Продвижение стоматологии: советы и методы

133
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

Продвижение стоматологии является очень важным. Если не обращать на это внимания, то клиника не сможет развиваться и приносить доход.

Методы продвижения стоматологии

Чтобы выбрать маркетинговую стратегию, нужно, прежде всего, определить вашу целевую аудиторию. Сегодня многие пациенты находят стоматологические клиники через Интернет. Однако не стоит забывать о пожилых людях, которые также нуждаются в данных услугах, но, как правило, не имеют доступа во всемирную сеть. Для их привлечения лучше использовать другие ресурсы, к примеру, радио или телевидение.

Если вы нацелены на жителей определённого района, то вам подойдёт продвижение стоматологии при помощи рекламы в автобусах и на билбордах.

Также рекомендуем разместить информацию о клинике в местах, где каждый день бывают ваши потенциальные пациенты.

Метод 1. Наружная реклама

Наружная реклама представляет собой информацию (текстовую и графическую), которая размещена на щите, баннере, растяжке, общественном транспорте или здании.

Продвижение стоматологии данным способом имеет следующие преимущества:

  1. Дешевизна.
  2. Непрерывность.
  3. Считывание вашей рекламы без дополнительных устройств.
  4. Возможность для охвата широкой аудитории.

Продвижение стоматологии посредством наружной рекламы при грамотном подходе обеспечит вам одного-двух новых клиентов каждый день.

Продвижение стоматологии: советы и методы

Метод 2. Реклама в Сети

Мы говорим о рекламе, размещённой в сети Интернет. Она имеет 2 основных вида: сайт компании и рекламный носитель.

Всем известно, что на сегодняшний день продвижение стоматологии в Интернете очень эффективно. Этот метод позволяет привлекать «тёплых» клиентов, которые уже ознакомились с информацией, представленной на сайте.

Рекомендуется использовать нестандартные варианты рекламы. Если вы разметите баннеры, то не ожидайте очередь из клиентов. Необходимо публиковать на нескольких медицинских порталах ваши статьи информационного характера. Они должны быть грамотными. При их написании лучше обратиться к профессионалу. Продвижение стоматологии — это непростое дело, и чтобы разобраться с этим, потребуется консультация специалиста.

Для того чтобы сайт вашей клиники выдавался на первых страницах поисковой выдачи, понадобится seo-продвижение. На официальной странице стоматологии должны быть фотографии, картинки, полезные статьи, в которых содержатся необходимые ключевые слова. Это позволит вам увеличить посещаемость вашего сайта.

После запуска вашего веб-сервиса рекомендуется использовать контекстную рекламу. Она дороговата, но эффективна.

Метод 3. Реклама в печатных изданиях

Это реклама, которую вы можете найти в газете, журнале, листовке.

Чтобы продвижение стоматологии было эффективным, лучше давать объявления в несколько изданий одновременно. Данный вид рекламы отличается информативностью, ведь разместить можно объёмный материал, включающий таблицы, сравнения и пр. Кроме того, продвижение стоматологии в данном случае будет иметь длительное воздействие, то есть потенциальный клиент может прочитать статью спустя год или месяц после размещения её в издании.

Продвижение стоматологии будет эффективным, если вы станете внимательно относиться к данному направлению работы. В случае выбора печатной рекламы убедитесь в хорошей репутации издания, выясните, читают ли его именно ваши потенциальные клиенты или нет. Как вы понимаете, бумажное объявление, которое посвящено стоматологическим услугам, — отнюдь не редкость. Как правило, все они имеют примерно одинаковый вид и содержание и различаются лишь названиями клиник. Но хуже всего, что такое объявление не вызывает никакого интереса у потенциальных клиентов.

Если в вашем распоряжении только печатная рекламная продукция, то необходимо постараться выделиться среди остальных предложений. Кстати, не стоит пренебрегать размещением в «Жёлтых страницах». Речь идёт о справочнике с актуальной контактной информацией городских компаний. Многие клиенты используют его, чтобы найти номера телефонов банков, вокзалов и стоматологий!

Метод 4. Директ-маркетинг

Данный вид рекламы позволяет обратиться к потенциальному клиенту индивидуально. Как вы понимаете, продвижение стоматологии при помощи такого метода может приносить очень хороший результат. Чтобы обращаться к потенциальным пациентам, понадобится клиентская база, которая регулярно обновляется. Как правило, стоматологии эконом- и среднего класса используют sms- или email-рассылку. Что касается клиник, работающих с VIP-клиентами, то они применяют данный способ, чтобы информировать постоянных пациентов и поздравлять их с днём рождения. Важно учитывать дороговизну почтовой отправки, которая, кстати, позволяет привлечь новых первичных посетителей в короткие сроки. Продвижение стоматологии при помощи рассылки следует проводить регулярно с перерывами на определённый период времени.

Метод 5. Рекламные акции

PR-акция направлена на завоевание доверия пациентов и улучшение репутации стоматологии. Вы сможете привлечь новых клиентов, благодаря снижению цен на ваши услуги, вручению подарков посетителям клиники, развлекательным мероприятиям. Важно постараться заинтересовать людей, к примеру, используя один из информационных поводов. В одной клинике администратор задавал вопрос посетителям: «Что вы используете, чтобы полоскать рот: газированная вода, вода без газов, шампанское?». Конечно же, все отвечали, что для этого нужна негазированная минеральная вода, а не шампанское. Однако же, продвижение стоматологии прошло успешно, ведь специалистам удалось вызвать интерес к клинике.

Метод 6. Реклама на радио и ТВ

Как вы понимаете, радиореклама предполагает передачу информации посредством радио. Речь идёт об объявлении, которое читает диктор, музыкальном ролике или же о прямом эфире с участием врача-стоматолога.

Телереклама является очень дорогой, но она позволяет донести информацию о вашей клинике до большого количества людей. Как правило, используется бегущая строка или рекламный видеоролик. Также можно выступить в качестве спонсора одной из передач или поучаствовать в телеэфире.

Метод 7. «Сарафанное радио»

Увы, продвижение стоматологии не будет эффективным, если данный метод не сработает. Сарафанное радио имеет массу преимуществ. Прежде всего, этот способ бесплатен. Кроме того, он очень эффективен, ведь человек, советующий своему другу/знакомому вашу клинику, не преследует никакой личной выгоды. Если клиенты довольны полученной услугой, то ваша стоматология будет особенно привлекательна для их окружения. Кстати, данный вид рекламы можно держать под контролем.

Сравнительная характеристика методов

Метод

Плюсы

Минусы

Реклама на ТВ

Возможность для широкого охвата аудитории

Сложно спрогнозировать результат, который принесёт продвижение стоматологии

Продвижение бренда

Дороговизна, особенно для небольшой клиники

Реклама в журналах

Характер аудитории предсказуем

Высокая стоимость

У клиента есть возможность сохранить вашу контактную информацию

Сугубо рекламный разворот малоэффективен

Возможности для продвижения бренда

Привлечение селебрити

Способствует повышению узнаваемости клиники

Высокая стоимость

Возможность подобрать личность, приятную и интересную для вашего клиента

Есть вероятность, что дальнейший жизненный путь личности может негативно сказаться на репутации клиники

Поисковое продвижение

Трафик обеспечивается за счёт переходов через поисковую систему

Поисковое продвижение стоматологии принесёт результаты лишь спустя 2-3 месяца

Дешевле, чем контекстная реклама

86% людей доверяют поисковой выдаче больше, чем вариантам, предлагаемым контекстной рекламой

Пациент думает, что он самостоятельно нашёл вашу клинику и сделал свой выбор

Клиент является «тёплым», так как он искал именно те услуги, которые предлагает ваша клиника

Комплексная работа над сайтом

Контекстная реклама

Целевая аудитория

Высокая стоимость

Механизм работы является простым и чётким

В случае некорректной настройки рекламы, результат будет плачевным

Возможность для контроля расходов на рекламу

Управление эффективностью рекламы

Реклама в социальных сетях

Соответствие современным трендам

Неплатежеспособность аудитории

8 советов как эффективно осуществить продвижение стоматологии

На стоматологическую помощь есть спрос. Поэтому и предложений становится всё больше и больше. Каждый день появляются новые сайты и отличные врачи-стоматологи. Для многих из них лечение отходит на второй план, и они посвящают себя увеличению посещаемости своей клиники, привлечению новых пациентов. Продвижение стоматологии — не самое простое дело, ведь конкурентов очень много.

Совет №1. Не нужно бесконечно снижать цены

Очевидно, что во всех клиниках предлагается приблизительно одинаковый спектр услуг, а врачи обладают хорошей квалификацией. Пациент в такой ситуации ориентируется на цены и обращается туда, где они ниже. Владелец стоматологии, как правило, снижает стоимость услуг, стремясь сделать клинику более привлекательной для клиентов. Однако же постоянное урезание цен может привести к убыткам. В такой ситуации даже самое грамотное продвижение стоматологии не позволит вам получить прибыль.

Совет №2. Не ставьте борьбу с конкурентами во главу угла

Бессмысленно бороться с конкурентами. Лучше обратить внимание на свою клинику и сделать так, чтобы всё в ней было идеально.

Совет №3. Демонстрируйте благополучие

Демонстрируйте пациентам, что в клинике трудятся специалисты, обладающие большим опытом и высокой квалификацией. Особенно важно, чтобы каждый клиент чувствовал приятную атмосферу в стоматологии, ощущал, что врачи довольны своим положением, и, в том числе, заработной платой. В такой ситуации пациент будет понимать, что с ним работают профессионалы. Также желательно, чтобы клиенты видели, что клиникой руководит грамотный человек, который заботится о каждом специалисте, поощряет сотрудников. Если вы ввели в стоматологии какое-то новшество, а конкуренты его скопировали, то не стоит стесняться говорить об этом. Можно ненавязчиво сообщить, что данную услугу впервые предложили клиентам в вашей клинике. Для пациента это будет означать, что конкуренты ровняются на вас, а это является немаловажным фактором. Если в вашу клинику пришли клиенты, ранее обслуживающиеся у конкурентов, то это очень хорошо. Разумеется, говорить что-то негативное о других стоматологиях не стоит. Но можно упомянуть, что вы помогли человеку, который не был удовлетворён услугами, предоставленными в другой клинике.

Совет № 4. Создайте уникальное предложение

Для завоевания внимания пациентов необходима разработка уникального торгового предложения. Это нужно, чтобы человек с зубной болью, который ищет клинику, выбрал именно ваше заведение. Есть большое количество возможных вариантов. Продвижение стоматологии будет более эффективным, если вы воспользуетесь одним из них. Рассмотрим эти способы:

  1. Можно предложить своим клиентам оплачивать счета в рассрочку. Для них этот вариант очень удобен, ведь проблема с зубами может быть внезапной, а лечение зачастую стоит недёшево.
  2. Предложите пациентам общий наркоз. Это особенно понравится тем, кто испытывает страх перед лечением у стоматолога.
  3. Не забывайте о скидках и акциях. Это точно заинтересует ваших клиентов, особенно студентов и пенсионеров. Если на услуги предоставляется гарантия, то вы сможете вызвать ещё больше доверие со стороны пациентов.

Чтобы продвижение стоматологии приносило положительные результаты, обязательно размещайте сведения о проводимых акциях на своём сайте. Делать это нужно именно на главной странице, ведь клиент, как правило, не листает дальше. А за основным текущим предложением уже можно разместить иные сведения о стоматологии, проводимых акциях и пр.

Обязательно описывайте ваше предложение подробно. Например, так:

  1. Лечение проходит безболезненно, врач использует быстрые и точные техники, обезболивание безопасно для вашего здоровья.
  2. У нас работают только высококвалифицированные специалисты, которые используют современные методы лечения.
  3. Мы постоянно проводим акции и делаем выгодные предложения для своих клиентов!

Совет №5. Указывайте адрес стоматологической клиники

Человек, находящийся в поиске хорошей стоматологии, пишет в поисковой строке необходимую процедуру, и указывает район или город, в котором ему удобнее посетить клинику. Поэтому важно разместить информацию о местоположении вашего заведения в отдельном блоке. Продвижение стоматологии должно быть грамотным, и о подобных нюансах забывать не стоит. Если такой блок есть, то на сайте будет больше посетителей, живущих рядом с клиникой. Как вы понимаете, именно эти люди и есть ваши потенциальные клиенты.

Совет №6. Максимально полно изложите свое коммерческое предложение

Стоматологическая помощь пользуется большим спросом. Если посмотреть статистику wordstat.yandex.ru, то выяснится, что ежемесячно поступает более полутора миллионов запросов на данную тему. Чаще всего клиенты интересуются следующими моментами:

  • стоимость услуг;
  • детская стоматология;
  • круглосуточное обслуживание;
  • лечение определённых заболеваний, к примеру, кариеса, пародонтита, пародонтоза;
  • реставрация и отбеливание зубов, имплантаты.

Особенно важно сделать так, чтобы посетитель сайта мог сразу же увидеть ваше основное предложение. Человек, нашедший вашу страницу через Интернет, не нуждается в полном списке предлагаемых услуг. Он находится в поисках надёжного учреждения, которое может избавить его от болезненных ощущений. Данная потребность является узконаправленной. Например, посетитель может интересоваться такой услугой, как лечение кариеса у детей. Разумеется, он напечатает в поиске «лечение кариеса у детей» и добавит город/район, в котором ему удобнее получить помощь. При правильно выстроенном семантическом ядре сайта в клинику будут обращаться именно ваши целевые клиенты.

Продвижение стоматологии представляет собой сложный процесс, успех которого во многом зависит от того, можете ли вы мыслить, как клиент, понимать его потребности и интересы. На сайте необходимо размещать сведения о лечении конкретных заболеваний, используемом оборудовании, врачах клиники. Вся эта информация должна быть структурирована так, чтобы клиент мог легко сориентироваться на официальной странице стоматологии.

Помните, что на сайт будут заходить люди, которых беспокоит зубная боль. Не нужно предлагать им сложные статьи с первой же страницы. Это их только запутает. Позаботьтесь о том, чтобы дизайн был приятным, вызывал положительные эмоции, запоминался. Обязательно укажите стоимость услуг. Этот пункт является особенно важным, ведь клиенту необходимо понять, сколько будет стоить лечение. Если на сайте нет цен, то, скорее всего, потенциальный пациент уйдёт искать конкретные сведения на других ресурсах. И, конечно же, он уже навряд ли вернётся к вам. Чтобы продвижение стоматологии приносило желаемые результаты, необходимо обращать внимание на подобные нюансы.

Блок, в котором содержится описание услуг, необходимо разместить на главной странице. Убедитесь, что картинка качественная и информативная. Есть сайты с плохим оформлением, которые сразу же хочется покинуть. Чтобы продвижение стоматологии было успешным, нужно позаботиться о каждой детали, в том числе и о дизайне вашего сайта.

Признаки качественного сайта стоматологии:

  1. Современность и привлекательность дизайна.
  2. Онлайн-запись на приём.
  3. Качественность и полезность контента.
  4. Геолокация.
  5. Положительные отзывы пациентов.
  6. Реалистичные картинки и фотографии.
  7. Подробная информация о предлагаемых услугах.
  8. Удобная навигация.

Совет №7. Размещайте отзывы клиентов

Чтобы продвижение стоматологии было результативным, крайне важно размещать на официальной странице отзывы клиентов. Посетители сайта обязательно обратят внимание на мнения пациентов клиники. Наличие отзывов может сыграть не последнюю роль в выборе потенциального клиента, который, кстати, наверняка будет сравнивать ваше заведение с конкурентами. С целью предпочтения посетителем сайта именно вашей стоматологии, важно сделать всё возможное, чтобы в разделе «Отзывы наших клиентов» было множество положительных мнений о клинике, врачах, оказываемых услугах. Желательно, чтобы в откликах клиенты указывали, когда они были в стоматологии, какими услугами воспользовались, как оценивают результат. Чтобы продвижение стоматологии было эффективным, напоминайте довольным пациентам, что вам было бы очень приятно, если бы они поделились своими впечатлениями на вашем сайте.

Сайт стоматологии также должен содержать раздел «Ваши вопросы». Разумеется, за ним необходимо постоянно следить и вовремя отвечать на комментарии посетителей.

Совет №8. Заманивайте клиента интересными бонусами

В вашем рекламном предложении должен быть призыв к действию. Продвижение стоматологии лучше доверить специалисту по Интернет-рекламе. Он подберёт хорошие тексты. Конечно же, вы можете использовать стандартный вариант «Запишитесь на бесплатную консультацию», но мы рекомендуем подобрать что-то более креативное.

В призыве к действию можно сообщить, что с клиентом будет работать главный врач. Для пациента важно получить обслуживание у специалиста, квалификация которого является высокой.

Как работает на продвижение стоматологии «тайный пациент»

О такой маркетинговой услуге, как «тайный покупатель» или «тайный пациент», уже давно знают на Западе. Там это очень распространено. В России же подобное явление новое, и, как правило, продвижение стоматологии осуществляется без учёта множества нюансов, которые могут выясниться при проверке.

Если «тайные покупатели» уже появились на отечественном рынке маркетинга, то такая услуга, как «тайный пациент», недооценена и не востребована. А ведь она позволяет объективно охарактеризовать эффективность работы врача и клиники в целом. Чтобы проверка была проведена правильно, важно соблюсти некоторые условия. Перечислим их:

  1. Владельцу бизнеса нужно понимать суть данной услуги и осознавать, какую именно информацию он хотел бы получить в итоге.
  2. Следует обращаться только в агентство, у которого есть опыт предоставления подобных услуг и которое имеет добросовестный подход к работе.
  3. Тайным покупателем может быть сотрудник, обученный проводить подобные проверки, а не какой-то студент, который просто желает «подработать».
  4. Для проверки понадобится не один человек, а целая команда. Дело в том, что одно посещение стоматологии не позволит проанализировать работу клиники. Необходимо также собрать данные, подготовить их и сделать определённые выводы.

Увы, владельцы стоматологий не всегда правильно понимают, для чего нужна такая проверка. А многие из агентств, предоставляющих подобные услуги, не могут похвастаться профессионализмом и добросовестностью, что усугубляет ситуацию ещё больше. К сожалению, чаще всего итогом анализа становится одобрение/неодобрение неспециалиста, который играл роль «тайного покупателя».

На самом же деле данная услуга представляет собой меры, которые направлены на определение эффективности работы клиники и выявление существующих проблем. Она позволяет оценить стоматологию в целом или один из аспектов работы. Правильные действия команды, предоставляющей услугу «тайный пациент», должны строиться так:

  1. Подготовка (определяются цели исследования, собираются предварительные данные).
  2. Непосредственная проверка (посещение клиники).
  3. Завершение (проводится анализ и составляется отчёт для заказчика).

В команде должен быть опытный маркетолог и аналитик, а «тайный пациент» должен быть профессиональным проверяющим, иметь высокие коммуникативные навыки и применять психологические приёмы. Важно, чтобы он умел не обращать внимание на свои субъективные впечатления, проводить проверку, не раскрывая своей роли.

Услуга «тайный пациент» является универсальной и необходима каждой клинике. Если вы владеете стоматологией бизнес-класса, то вам нельзя игнорировать эту возможность. Кроме того, услуга актуальна для клиники независимо от того, недавно она открылась или работает уже много лет. Специалисты считают, что проверку «тайным пациентом» необходимо проводить ежегодно. Это позволит скорректировать стратегию развития клиники, в том числе продвижение стоматологии, изменить планируемые маркетинговые компании так, чтобы это положительно повлияло на рост бизнеса. Не забывайте, что возможны и профилактические меры. Как известно, они всегда дешевле, чем лечение. Контролировать сервис, качество оказываемых услуг в клинике не так дорого, чем экстренно решать запущенные проблемы.

Представим, что вы владеете стоматологией, которая специализируется на одной из очень прибыльных услуг: имплантации или ортодонтическом лечении. Вам приходится вкладывать немалые деньги, чтобы обеспечить в клинике соответствующее оборудование, подготовить специалистов, и, конечно же, продвижение стоматологии. А пациентов нет. На сайте есть заявки и вопрос, люди звонят, но не записываются на приём. Вы начинаете размышлять. Может быть, услуги слишком дорогие? Или администратор плохо работает? Общаетесь с сотрудником, убеждаетесь в его вежливости, приветливости и отзывчивости. И тогда вы решаете воспользоваться приемом «тайный пациент» и узнаете о проблемах, о которых и не догадывались. К примеру, может выясниться, что администратору неизвестно о том, что ваша основная услуга — это имплантация. Он ничего о ней не знает и не может грамотно описать потенциальному клиенту. Конечно, данный пример является очень упрощённым, но показательным.

Проверка «тайным пациентом» поможет оценить следующие аспекты работы стоматологии:

1. Вы выясните, насколько коммуникабельным и осведомлённым является персонал. Мы имеем в виду не только банальную вежливость, которая, безусловно, очень важна, а её отсутствие чревато потерей клиентов. Речь идёт о том, могут ли администраторы и специалисты стоматологии грамотно общаться с пациентами, рассказывать об услугах, делать продажи. Иными словами, проверка позволит оценить общий уровень сервиса.

2. Другим важным аспектом является анализ сетевой активности клиники, то есть сайта, аккаунтов в социальных сетях. Вы поймёте, является ли во Всемирной паутине достаточно эффективным. Специалист оценит выдачу различных поисковых систем по вашим ключевым запросом, определит, является ли дружественным интерфейс сайта, проверит, как быстро ему ответят в социальных сетях. Он также проанализирует, насколько информативны ваш сайт и аккаунты, в какой степени эффективно живое общение с посетителями в Интернет-ресурсах.

3. «Тайный пациент» зафиксирует, насколько чистыми являются помещения, легко ли добраться до клиники, удобны ли системы расчёта, предлагаемые для клиентов, и, конечно же, определит, как качественные услуги оказываются врачами-стоматологами. Напомним, что данная проверка будет эффективной, если провести её, соблюдая все условия. То есть необходимо чётко поставить цели, найти хорошего исполнителя, обладающего необходимым опытом и знаниями, и правильно проанализировать полученные данные.

1. Профессионализм и качество. Убедитесь в качественности услуг и сервиса в стоматологии. Важно понимать, что частная клиника имеет преимущества по отношению к государственной, если оценивать их по качеству обслуживания. А вот если сравнивать лечение, то здесь нет однозначного мнения. Разумеется, в частной стоматологии врачи работают в более комфортных условиях, получают более высокий доход, имеют доступ к современной технологической базе. Частное учреждение нацелено на получение прибыли. Иногда клиенты негативно воспринимают активные рекламные компании со стороны таких стоматологий.

Заметим, что во многих государственных учреждениях есть платные отделения с более современным оборудованием и высококвалифицированными специалистами. Эти услуги активно продвигаются и пользуются спросом у пациентов. На сегодняшний день уже нет очередей, а приём ведётся по удобному графику.

Как вы понимаете, продвижение стоматологии — непростое дело, особенно учитывая, что конкуренция на стоматологическом рынке очень высока. Какие бы рекламные способы вы ни использовали, всегда заботьтесь в первую очередь о качестве услуг. Обращайте внимание на профессионализм, опыт сотрудников, на их научные звания, стаж работы. Ваш клиент должен быть уверен, что обслуживание в вашей клинике не сулит ему проблем.

2. Подходящее место. Стоматологический рынок отличается высокой эластичностью спроса в зависимости от вида услуги. Пациент, которого беспокоит лёгкое заболевание, имеющее не очень неприятные симптомы, не торопится обратиться в стоматологию, особенно если он много работает. Для таких клиентов важно, чтобы в клинику можно обратиться в вечернее время или в выходные дни. Так же имеет значение местоположение и широта специализации заведения.

Приведём пример не из стоматологии. Для медицинского центра, где предлагается лечение остеохондроза и подобных заболеваний, причиной которых является малоподвижный образ жизни, подойдёт здание, расположенное рядом с деловым кварталом или офисным комплексом.

3. Реклама в комплексе. Чтобы продвижение стоматологии было продуктивным, нужно подходить к этому комплексно. Для эффективного маркетинга нужно подавать рекламу и на телевидение, и на радио, публиковаться в СМИ, создавать наружную и интернет-рекламу, использовать другие методы.

Данный совет является актуальным, так как уровень конкуренции очень высок. Кстати, используя разные номера телефонов, вы сможете отследить какой из ресурсов работает более эффективно. Для этого достаточно указать в первом источнике один номер, а во втором — другой. Продвижение стоматологии можно вести и другими, нестандартными, креативными способами. Правда, это не всегда приносит желаемый результат. Важно понимать, когда креативность уместна, а когда — нет.

К примеру, к рекламе профилактических, инновационных или несложных стоматологических услуг можно подходить творчески. А вот если речь идёт о серьёзных и дорогостоящих процедурах, то лучше подчеркивать солидность и основательность клиники.

4. Исследование рынка. Если вы располагаете достаточными ресурсами, то можно подумать о проведении маркетингового исследования. Вы поймёте свою целевую аудиторию, а полученные сведения позволят вам выбрать более эффективные инструменты для продвижения стоматологии. Вы сможете улучшить результаты рекламных компаний и сократить расходы на них. Если вам удастся выделить несколько сегментов целевой аудитории, то сможете сделать более тонкие настройки рекламы, что значительно улучшит её результат.

Направление рекламной компании зависит от статуса и размера клиники. Например, скидки и акции актуальны в кабинете, относящемся к средней ценовой категории. А вот для сегмента VIP это уже не подойдёт. Если радовать клиентов небольшими подарками и бонусами, то в их глазах вы всегда будете более привлекательны, чем конкуренты. Продвижение стоматологии, имеющей филиалы в разных городах, следует проводить с акцентом на бренд и фирменный стиль.

Если речь идёт о рекламе маленького кабинета, который нацелен на жителей близлежащих домов, то надо обращать внимание потенциальных клиентов на удобный рабочий график и месторасположение клиники. Можно разместить рекламные сообщения в магазинах, заведениях, расположенных неподалёку от клиники. Не забудьте указывать адрес в рекламных постах в Интернете.

5. Скрытый маркетинг. На сегодняшний день практически ни одна рекламная компания не обходится без интернет-маркетинга. Продвижение стоматологии в сети является актуальным. Многие российские граждане, находящиеся в поиске хорошего врача, ориентируются на советы своих друзей и знакомых. Если в окружении нет людей, которые могут порекомендовать такого специалиста, то человек обращается к форумам, где знакомится с мнениями людей о той или иной клинике. Для современного учреждения это возможность создать положительный образ компании.

Заметим, что на форумах есть и скрытая реклама. Также она присутствует и в социальных сетях. Продвижение стоматологии при помощи скрытой рекламы становится всё популярнее. Важно, чтобы такие сообщения выглядели естественно и ненавязчиво. Убедитесь, что информация является уместной и аккуратно подаётся. Кстати, для того, чтобы сообщение выглядело более правдоподобно, можно упомянуть о каких-либо незначительных недостатках клиники.

Скрытый маркетинг можно применять не только в Интернете. Этот принцип так же хорошо работает и в реальном мире. В медицинской сфере сарафанное радио особенно эффективно, поэтому уместно обсуждать клинику в общественном месте. К примеру, два женщины говорят о достоинствах стоматологии или один молодой человек делится своими впечатлениями по телефону. Кстати, важно помнить, что скрытая реклама может носить и негативный характер. Иногда появляются отрицательные отзывы в блоге, на форуме и пр. Их необходимо постоянно мониторить, иначе все результаты, которые принесёт вам продвижение стоматологии, сойдут на нет.

Важно регулярно проверять, какую информацию выдаёт поисковая система на ваш ключевой запрос. Возможно, что есть ссылки на негативные отзывы. В такой ситуации нужно связаться с тем, кто сделал данную публикацию. С автором можно договориться, попросить его изменить или удалить запись. Если жалоба обоснованная, то необходимо сообщить пользователю, что данная ситуация имела место быть, но меры по её устранению уже приняты.

6. Наполнение сайта. На сегодняшний день онлайн-консультация врача очень востребована. Рекомендация специалиста интересна потенциальному клиенту. Поэтому данный способ представляет собой эффективное продвижение стоматологии.

Консультации могут проводиться и на одном из специализированных форумов, и на официальном сайте клиники. Рекомендации следует размещать с указанием имени, должности, звания врача, стоматологии, в которой он трудится. Если пациент не сразу же обратится в клинику после консультации, проведённой онлайн, он узнает о том, какое лечение ему рекомендуется, какие профилактические меры можно предпринять. Он запомнит название вашей клиники и при необходимости обратится именно к вам. Этот способ позволит сделать продвижение стоматологии более эффективным.

Сайт клиники является жизненной необходимостью и позволяет рекламировать стоматологические услуги. Какая информация может быть размещена на официальной странице стоматологии? На сайте следует описать, какие услуги предоставляются в клинике, указать цены, контактную информацию, адреса филиалов. Можно разместить портфолио стоматологов, описать их профессиональные достижения, опыт, иные характеристики.

Часто на сайтах клиник публикуют статьи о распространённых заболеваниях ротовой полости, о том, как предупредить их появление и пр. Убедитесь, что информацию удобно читать и легко воспринимать. Важно, чтобы на сайте была возможность для консультации со специалистом и онлайн-записи. Вы также можете сообщать о том, что клиника участвует в благотворительной программе, оказывает стоматологическую спонсорскую помощь, если вы этим занимаетесь.

Сайт должен быть обязательно оптимизирован под поисковые системы. Тогда продвижение стоматологии будет более эффективным, и вы привлечёте больше потенциальных клиентов. Согласно статистическим данным, 70-90% посетителей сайта становятся пациентами клиники.

Читайте в ближайших номерах журнала "Генеральный Директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      

      Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

      150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Генеральный Директор» –
      профессиональный журнал руководителя

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62404 от 27.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • библиотека Генерального Директора
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль