Бесплатный доступ к журналу

Генеральный директор

Принципы и методы управления организацией: классические и современные

  • 27 сентября 2017
  • 7632
Методы управления организацией
Фото © Shutterstock
  • 14 главных принципов любого метода управления организацией
  • В чем заключается сущность методов управления организацией
  • Классические методы управления организацией
  • Что представляет собой система методов управления организацией
  • Современные методы управления организацией
  • Совершенствование управления организацией – метод Деминга

Методы управления организацией – инструменты управленческой деятельности, используемые для определения и выполнения задач и целей предприятия. На основании их формируется система методов и правил влияния на объект управления для достижения результата с использованием минимальных затрат.

14 главных принципов любого метода управления организацией

В работе известного теоретика и практика в области менеджмента Анри Файоля «Общий и индустриальный менеджмент» представлены самые распространенные принципы управления. Сам автор говорит, что в книге изложены далеко не все принципы управления организацией, их число безгранично и изменяется с течением времени. Также автор убежден, что некоторые из них способны терять свою значимость при определенных обстоятельствах и могут стать неактуальными.

Тем не менее рассмотрим 14 основных принципов управления.

  1. Разделение труда. Главное убеждение автора состоит в том, что порядок в организации невозможен, если нет четких обязанностей каждого сотрудника. Именно разделение этих обязанностей, когда каждый сотрудник будет заниматься исключительно своим делом, будет приносить хороший результат.
  2. Власть. Файоль различает два вида авторитета: официальный – приобретенный за счет полученной должности – и личный – достигаемый за счет качеств самого человека (опыт, лидерский характер, интеллектуальные способности). Человек, наделенный официальной властью, будет успешным управляющим только в том случае, если ему будет свойственен личный авторитет.
  3. Дисциплина. Одним из главных методов управления организацией является дисциплина. В одной компании она может быть более жесткой, в другой – более лояльной. Но ее наличие необходимо в любом случае.
  4. Единство распорядительства. Чтобы не допускать возникновения конфликтов и напряженности между сотрудниками, у каждого подчиненного, по мнению Файоля, должен быть только один руководитель. Такой метод управления организацией будет способствовать порядку внутри нее.
  5. Подчинение индивидуальных интересов общим. На каждом этапе деятельности любого сотрудника в течение всего рабочего дня он должен стремиться к достижению общей цели организации. Личные интересы не могут противоречить общим.
  6. Единство руководства. Все руководители должны преследовать одни и те же цели. Между руководителями должна отсутствовать разобщенность, их действия должны быть полностью слажены и не могут противоречить друг другу.
  7. Вознаграждение персонала. Любой труд должен оплачиваться. Каждый сотрудник по-разному может оценивать стоимость своей работы. Это зависит от множества факторов: сферы деятельности, количества временных затрат, степени сложности в выполнении. Также есть ряд внешних факторов, влияющих на размер оплаты труда – экономическая ситуация в регионе, прожиточный минимум и т.д. Действенный метод эффективного управления организацией – создать конкурентоспособную оплату труда, которая будет устраивать сотрудника.
  8. Централизация. При рассмотрении вопроса о том, какой структурой управления в организации лучше воспользоваться — централизованной или децентрализованной, Файоль сопоставляет ее с живым организмом. В его книге написано следующее: «Вопрос централизации или децентрализации — это вопрос меры, вопрос нахождения оптимального для данной ситуации устройства...».
  9. Скалярная цепь. Множество эффективных методов управления организацией основывается на разделении власти и делегировании обязанностей. Главный принцип каждого из них – любое звено деятельности организации следует держать под контролем. Вся структура должна быть построена таким образом, чтобы главный руководитель мог узнать, как обстоят дела в любом отделе его организации благодаря вертикальной структуре власти.
  10. Порядок. Анри Файоль разделяет социальный и материальный порядок и считает, что обязательным условием успеха организации является соблюдение обоих. Материальный порядок в организации заключается в том, что все вещи должны быть на своих местах, каждый сотрудник должен иметь свободный доступ к необходимым ему материалам, а также все должно быть подсчитано и учтено. Социальный порядок в организации – каждый сотрудник должен быть на своем месте, то есть выполнять именно свои функции.
  11. Справедливость. По мнению Файоля, справедливость – это совокупность правосудия и дружелюбия. При работе с персоналом важно найти баланс между двумя этими понятиями. Нужно уметь поощрять достижения сотрудников, а также применять дисциплинарные взыскания в случае каких-либо нарушений. Чтобы соответствовать образу справедливого руководителя, необходимо разработать такую систему методов управления организацией, в которой будут активно применяться бонусы и штрафы, и использовать данную систему одинаково в отношении каждого сотрудника.
  12. Стабильность состава персонала. Каждый новый сотрудник – это риск для организации. Такой риск связан с тем, что, во-первых, к этому сотруднику еще нет доверия и неизвестно, чего от него ожидать и как он поведет себя в той или иной ситуации. Во-вторых, при выполнении новой для него работы он будет совершать ошибки, из-за которых организация может понести убытки. Поэтому важно тщательно подбирать персонал и стремиться к сохранению одного состава сотрудников длительное время. Для этого разработано множество методов управления сотрудниками организации.
  13. Инициатива. Нужно уметь замотивировать своих сотрудников таким образом, чтобы они не просто выполняли функции, которые от них требует должность, и не только следовали указаниям своих руководителей, но и стремились к развитию и проявлению инициативы.
  14. Корпоративный дух — соблюдение корпоративной культуры и этики – неотъемлемый элемент действия сотрудников любой успешной компании. Один из ключевых методов эффективного управления организацией – разработка единых идей, ценностей, мотивов, стремлений, ожиданий и донесение их до своих сотрудников.

Как управлять организацией в стиле лидера: 4 принципа Lego

С появлением компьютерных игр и интернета привычные игрушки детям стали не интересны, а производственный гигант Lego впервые за полувековой период показал убытки — 48 млн долл. Пять лет компания находилась на грани краха, но сумела вернуть прежние позиции.

Какие принципы управления помогли Lego выжить и вернуть лидерство на рынке, рассказала редакция журнала «Генеральный директор».

Принципы управления в Lego

В чем заключается сущность методов управления организацией

Существует множество эффективных методов управления организацией. Каждое предприятие использует свою систему. Многие из них схожи между собой, так как одни методы порождают другие, применение многих невозможно без использования других. Таким образом, можно сделать вывод, что все методы управления взаимосвязаны.

Все методы управления можно классифицировать исходя из направленности действия. Они тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены – многие методы порождают другие. Любой метод управления содержит в себе элементы поощрений и взысканий. В зависимости от того, каким образом тот или иной метод воздействует на мотивы группы сотрудников или отдельно взятого работника, происходит их классификация. Направленность действия методов обусловлена тем, на какие именно мотивы они влияют. Мотивы складываются из тех или иных человеческих потребностей, как духовных, так и материальных.

Организационная форма методов управления – это методы влияния на реально возникшую ситуацию. Они направлены на создание организационной основы рабочего процесса за счет разграничения обязанностей и полномочий. Воздействие может быть прямым либо косвенным.

Значение методов управления организацией определяет их направленность на выполнение поставленных задач в наиболее короткие сроки при условиях рационального использования всех видов ресурсов.

Содержание методов управления – это специфика управленческих инструментов.

Классические методы управления организацией

Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных устоев, свойственных управленческой системе, а также потребностей и интересов лица или группы лиц, на которых оказывается действие. В соответствии с этим признаком выделяют следующие методы:

1. Организационные методы основываются на организационном взаимоотношении в коллективе. Все они делятся на три группы:

  1. Организационно-стабилизирующий метод.
  2. Метод дисциплинарного воздействия.
  3. Распорядительный метод.

Методы организационно-стабилизирующего воздействия созданы с целью формирования организационной основы коллективной деятельности. Заключаются данные методы управления организацией в разделении труда (четко разграничены между сотрудниками предприятия их обязанности, полномочия и ответственность, установлен порядок деловых взаимоотношений). Такие методы включают:

  1. Нормирование — устанавливаются оптимальные нормативные значения для работ на различных участках деятельности организации.
  2. Составление регламента — все работы и функции каждого сотрудника зафиксированы во внутреннем распорядке организации.
  3. Инструктирование — до каждого сотрудника доведен перечень его обязанностей, а также проведен инструктаж по выполнению работ.

Методы управления организацией распорядительного воздействия созданы обеспечивать правильную и своевременную реакцию на аспекты деятельности предприятия, ранее упущенные, а также для того, чтобы скорректировать сложившиеся устои и правила в соответствии с меняющимися обстоятельствами в случае их возникновения. Реализация таких методов управления организацией заключается в издании дополнительных приказов, распоряжений и предписаний к существующему регламенту организации.

Методы управления организацией дисциплинарного воздействия предусмотрены для поддержания порядка в компании. К ним прибегают в случаях выявления нарушений в действии сотрудников (несоблюдение регламента, некачественное или несвоевременное выполнение своих обязанностей). Дисциплинарные взыскания позволяют не допускать нарушений со стороны сотрудников в будущем.

2. Административные методы управления организацией базируются на соблюдении порядка и применении дисциплинарных взысканий и власти и используются, когда одна группа лиц наделяется властью, а вторая им подчиняется. Все подчинение основывается на регламентировании правил, согласно которым происходит рабочий процесс.

3. Экономические методы управления организацией созданы, чтобы влиять на взаимоотношения с точки зрения экономики. Здесь выделяются следующие методы управления:

  1. Хозяйственный расчет, заработная плата, капиталовложения.
  2. Оплата фондов, кредитование, ценообразование.
  3. Использование фондов производственного развития и др.

Значение экономических методов заключается в их применении в управлении предприятием, а также в мотивации работников на достижение конечных целей. Использование экономических методов управления развитием организации позволяет управлять материальной заинтересованностью персонала, а также регулировать величину расходов. Некоторые методы подходят для любых производственных масштабов, применение других возможно только в конкретных организациях и на определенных управленческих уровнях.

4. Социально-психологические методы управления организацией заключаются в применении социологических и психологических закономерностей в управлении коллективом. Социальные и психологические виды методов управления организацией используются как способ влияния на поведение людей в организациях. Социологические определяют место каждого сотрудника (должность), выявляют лидеров, создают эффективное взаимодействие между отдельными сотрудниками. Психологические методы используются для управления каждым сотрудником отдельно и для работы с его внутренним миром.

Данные методы включают:

  1. Развитие потенциала сотрудников.
  2. Формирование и поддержание оптимального социально-психологического климата в организации.
  3. Создание команд.
  4. Социальное планирование и социальную поддержку.
  5. Привлечение сотрудников к процессу принятия решений.
  6. Разработку миссии.
  7. Улучшение условий труда.
  8. Индивидуальный подход к каждому сотруднику и т.д.

Что представляет собой система методов управления организацией

Управление кадрами – это целая система, которая представляет собой совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества.

Управление персоналом на предприятии – это совокупность действий, направленных на управление работниками организации. Данные действия опираются на обобщение многообразия вопросов адаптации отдельного лица к внешним условиям и учет личного фактора. Выделяются три таких фактора:

  1. Иерархическая структура предприятия. Основной метод воздействия – применение власти. Использование такого метода управления организацией заключается в применении власти руководителя при работе с подчиненными – требование руководителя выполнения поставленных перед работником задач в определенные сроки, контроль над их исполнением.
  2. Культура. Благодаря грамотно разработанной корпоративной культуре на предприятии можно добиться выполнения сотрудниками поставленных целей без какого-либо принуждения. Они будут действовать согласно внутренним ценностям организации и социальным нормам поведения.
  3. Рынок – система взаимоотношений, основанных на купле-продаже товаров и услуг, где соблюдается равноправие между продавцом и покупателем.

Эти факторы воздействия взаимосвязаны и всегда оказывают совместное влияние, редко встречаясь по отдельности. Общая картина экономической ситуации на предприятии складывается из совокупности этих факторов.

При переходе общества к рыночным взаимоотношениям теряется актуальность иерархического управления и использования жесткой системы административного воздействия и практически безграничного властвования. Поэтому возникает необходимость в анализе существующих методов управления организацией и их корректировке. Необходимо в корне менять политику и систему ценностей многих организаций, направляя каждый участок ее деятельности на достижение конечного результата, который будет выражаться в удовлетворении клиента. Именно на потребителя должен работать каждый сотрудник, а не на начальника. Именно работники должны быть главными внутри предприятия, а не их руководители. Задача каждого сотрудника организации – работать на клиента, а задача руководителя – находить такие методы управления деятельностью организации и персонала, которые будут направлены на оптимизацию этой работы с целью извлечения максимальной прибыли, избегания расточительства.

Многие организации, старающиеся идти в ногу со временем, активно создают новые отделы управления персоналом. Чаще всего такие отделы формируются на базе уже существующих традиционных кадровых служб организации. Происходит модернизация кадровых отделов, расширяется список обязанностей кадровых служащих, их наделяют такими функциями, как разработка методов мотивации персонала, профессиональное обучение сотрудников, поддержание корпоративной культуры, предотвращение конфликтов. Все это достигается благодаря использованию новых методов стратегического управления организацией.

Современные методы управления организацией

Методы управления многих организаций активно меняются, вносятся коррективы в уже существующие устаревшие методы управления, а также разрабатываются новые либо заимствуются из опыта других компаний.

В связи с наличием на огромной территории Российской Федерации различных условий (экономических, климатических, социальных), в отдельных регионах страны методы управления организацией также отличаются. Различия возникают еще и в зависимости от того, в какой отрасли организация осуществляет свою деятельность, какую продукцию или услуги предоставляет, насколько она вовлечена во внешнеэкономическую деятельность и т.д. Также методы управления организацией меняются и модернизируются с течением времени. Так некоторые классические методы могут уже не сработать в сегодняшних организациях, в то время, как в этих же компаниях успешно будут использованы инновационные методы управления.

Разберем подробнее некоторые из них:

1. Программно-целевой метод – инновационный метод управления организациями различных уровней и масштабов (от национальной экономики до небольшого предприятия). Данный метод управления основывается на системе – планирование-программирование-бюджетирование (ППБ).

Такая система методов управления организацией позволяет достигнуть определенных целей при использовании минимального количества финансовых ресурсов. Система основывается на учете и контроле следующих элементов деятельности компании:

  1. Цели, которых необходимо достигнуть.
  2. Перечень действий, направленных на достижение поставленных целей.
  3. Ресурсы, необходимые для осуществления этих действий.
  4. Результат, который будет получен в итоге.

2. Одним из современных методов стратегического управления организацией является метод программного управления по целям, когда каждый руководитель любого уровня следует четким целевым установкам.

Метод управления по целям – эффективный способ управления организациями различных форм, сфер деятельности и уровней сложности. Но успех от применения таких методов управления будет достигнут только в случае наличия порядка в организации деятельности компании. Все цели должны быть доведены до каждого сотрудника, а их разработкой должны заниматься не только самые высокопоставленные начальники, но и руководители низших звеньев.

3. Бюджетный метод управления заключается в составлении планов в части будущих финансовых показателей, денежных потоков, возможных трат. Все эти показатели тщательно рассчитываются, анализируются и проецируются в будущее. При применении бюджетного метода управления организацией ее цели достигаются за счет правильного баланса финансовых показателей.

Метод бюджетирования осуществляется на основании разграничения ресурсов и обязанностей, а также ответственности за их выполнение и пользование между отдельными структурами организации. Все действия по планированию и корректировке бюджета организации, как правило, четко зафиксированы в регламенте и осуществляются по определенным устоявшимся правилам, отклонение от которых недопустимо.

Эффективность бюджетных методов управления организацией заключается в том, что они позволяют обеспечить финансовую стабильность организации и быть конкурентоспособной на рынке.

Однако система традиционных консервативных методов управления организацией, заключающаяся в регулярном сопоставлении плановых и фактических показателей и бюджетировании, со временем становится неактуальной в связи с отсутствием гибкости и способности адаптироваться под новые экономические условия.

В современном мире создана гибкая система методов управления эффективностью организации (Performance Management) за счет внедрения следующих инструментов управления:

  1. Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) – улучшает внутреннюю координацию во время постановки целей, а также в процессе их достижения.
  2. Метод управления стоимостью (value based management) – направленность организации на ожидания извне (инвесторов).

4. Безбюджетное управление (Beyond Budgeting) – это совершенно новый метод управления деятельностью организации. Он основывается на 12 принципах:

  1. Ценности. Персонал не просто выполняет свои обязанности в соответствии с определенным планом действий, но и стремится к достижению единой цели.
  2. Управление. Принцип успешного управления – руководствоваться в своих действиях общими ценностями организации, ее целями и задачами, а не следовать бездумному выполнению правил.
  3. Прозрачность. Важная информация организации должна быть доступной и открытой каждому работнику. Методы доведения информации до сотрудников могут быть использованы различные – выступление руководителей на собраниях, проведение планерок, использование электронной корпоративной почты и т.д.
  4. Команды. Все работники должны быть поделены на группы. Благодаря такому персоналом , который заключается в разделении обязанностей по группам лиц, появится возможность контролировать процесс, общаясь не с каждым сотрудником в отдельности, а с представителем (лидером) группы.
  5. Доверие. Между сотрудниками группы должны быть выстроены правильные взаимоотношения, построенные на доверии. Множество основываются на данном принципе.
  6. Ответственность. Ответственность должна проявляться каждым сотрудником на любом этапе своей работы. Служащий обязан всегда ответственно выполнять любые задачи, поставленные перед ним, даже те, которые не будут проверены руководителем.
  7. Цели. Каждый сотрудник должен ставить перед собой амбициозные цели, не противоречащие общей миссии организации, и стремиться к их выполнению, используя различные методы, допустимые на данном участке работ.
  8. Поощрение. Каждый труд должен быть оценен, особое внимание стоит уделить тем сотрудникам, достижения которых выходят за рамки исполнения своих обязанностей в соответствии с должностной инструкцией. Необходимо поощрять стремления тех, кто старается выполнить больше. Можно использовать такие мотивацией сотрудников , как бонусы и премии, соревнования между работниками и т.д.
  9. Планирование. Метод планирования должен использоваться не только на уровне руководителей организации, которые составляют долгосрочные планы деятельности всего отдела. Но и каждый сотрудник должен ежедневно составлять план своих действий на день.
  10. Координация. Должна оперативно осуществляться координация всех взаимодействий.
  11. Ресурсы. Множество основываются на бесперебойном обеспечении каждого сотрудника необходимыми для работы ресурсами и соответствующим рабочим местом.
  12. Отчетность. Для удобства управления различными участками деятельности организации используется метод отчетности. При использовании правильно разработанных отчетов руководитель может оперативно ознакомиться с результатами деятельности отдельного участка своей компании.

Благодаря методу безбюджетного управления организацией распределение ресурсов компании становится более гибким, что приводит к значительному упрощению процесса планирования и контроля деятельности предприятия, а также уменьшению затрат.

Совершенствование управления организацией – метод Деминга

В современных условиях ведение бизнеса возможно только в случае использования систем гибких методов управления организацией и эффективного менеджмента. Нужно уметь быстро подстраиваться под текущие обстоятельства, которые меняются очень часто, и разрабатывать новые стратегии развития. Долгосрочные планы могут не сработать в итоге, потому что потеряют свою актуальность в связи с изменениями ситуации на рынке. Для этого необходимо использовать метод Деминга, или, как его еще называют, – метод PDCA («Plan-Do-Check-Act» планируй-действуй-проверяй-корректируй). Такой метод управления организацией универсален и подойдет для использования в любой компании на любом уровне управления.

Гибкая система стратегических методов держит в тонусе весь персонал компании и не дает расслабляться. Ее суть в следующем:

  1. Все цели, на достижение которых направлена деятельность организации, должны быть максимально четкими и понятными. Их следует прописать на бумаге вместе с ожидаемыми результатами.
  2. Для каждой цели нужно обозначить сроки их достижения. Они должны быть реальными и выполнимыми.
  3. На каждом этапе процесса проводится анализ полученных результатов с ожидаемыми.
  4. Стратегия должна постоянно корректироваться и обновляться исходя из полученных результатов.

В период кризиса метод Деминга будет как нельзя кстати. Его актуальность заключается в гибкости и способности разогнать рабочие процессы. В его основе лежит постоянно совершенствование и модернизация методов и форм управления в организации: оптимизация рабочих процессов, усовершенствование продукции, повышение производительности и т.д. Преимущество данного метода управления в том, что он заключается в непрерывном аудите всех участков деятельности предприятия, благодаря чему можно оперативно выявить слабые места и вовремя на них среагировать.

Несмотря на все преимущества такого метода управления организацией, его используют далеко не все бизнесмены. Некоторым не удается применить метод Деминга из-за отсутствия опыта ведения бизнеса и понимания, в каком направлении им двигаться; другие не хотят его применять, потому что в связи с нежеланием развиваться они предпочитают использовать многолетний наработанный опыт, подтвержденный сухими цифрами.

Проведя анализ данного метода управления организацией, можно понять, что, как и во многих других методах, в нем необходимо планирование, в том числе и долгосрочное. Важно, чтобы были видны конечные цели. Но уникальность данного метода управления в том, что эти цели должны быть поделены на промежуточные, которые могут быть гибкими в случае необходимости. Если становится заметным, что промежуточная цель не оправдывает себя и не приводит к получению нужного результата, необходимо оперативное вмешательство и корректировка действий. 

  1. Необходимо разработать такую систему методов управления организацией, в которой будут применяться штрафы и наказания за недостигнутые цели. Для себя/менеджера. Это будет способствовать более ответственному подходу к выполнению поставленных задач.
  2. Прежде чем вносить поправки и изменения, нужно прописать результаты, на достижение которых данная корректировка направлена.
  3. Проверять ход работы на всех промежуточных этапах.
  4. Как только поставленная цель достигнута, нужно ставить перед собой новую, еще более амбициозную. Если цель достигнута без применения особых усилий, значит, это была слишком простая цель и вы можете добиться гораздо больших результатов. 

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И продолжить чтение статьи
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.