Проектирование стоматологической клиники: задачи, этапы, примеры

101
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

Проектирование стоматологической клиники начинается только после того, как определена концепция заведения. Разрабатывая проект, следует проанализировать слабые и сильные стороны клиник-конкурентов, определить спецификацию и перечень услуг, выбрать помещение.

Какие задачи решит проектирование стоматологической клиники

Итак, четкая концепция стоматологии разработана. Вы выбрали помещение, определили целевую аудиторию, узнали сильные и слабые стороны конкурентов. Вы представляете свою стоматологию и то, как в ней будет вестись работа.

Теперь можно перейти к такому интересному этапу, как проектирование стоматологической клиники, используя всю собранную вами информацию. Теперь мы работаем уже не с «эскизом на салфетке», а переходим к тому, чтобы воплотить все задуманное.

Проектирование стоматологической клиники: задачи, этапы, примеры

Технологическое проектирование стоматологической клиники ориентировано на выполнение следующих задач

  1. Соблюсти требования, предъявляемые нормативными актами.
  2. Распределить площадь помещений максимально выгодно с экономической точки зрения.
  3. Сделать клинику максимально удобной и для сотрудников, и для клиентов.

Проектирование клиники является долгой и сложной работой. Заниматься этим может лицензированная проектная организация, которая учтет специфические особенности медучреждений. Ни владельцу, ни архитектору-дизайнеру, которые знает нормы и принципы, по которым строится медицинский бизнес, нельзя допустить те ошибки, которые после того, как клиника будет открыта, сложно будет исправить. Более того, любая переделка всегда оборачивается крупными расходами. Заниматься таким вопросом, как проектирование стоматологической клиники, может только профессионал.

Проектирование стоматологической клиники: основные принципы

Создать хороший проект не так просто, это поэтапный процесс. Планировщики, как правило, уделяют особое внимание следующим нюансам.

  1. Каждое помещение клиники должно быть просторным и светлым. Это необходимо, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно и уютно.
  2. Важно обратить внимание на систему подачи электричества. В стоматологической клинике есть высокотехнологичное оборудование, которому требуется бесперебойная подача электроэнергии. Кроме того, желательно выделить отдельное пространство для собственного электрогенератора.
  3. Следует тщательно проработать сеть водоснабжения. Нужны и подача воды, и возможность устранять жидкие отходы.

Основные разделы проекта стоматологической клиники

Проектирование стоматологической клиники начинается с создания эскиза, который предполагает разделение помещений на две зоны: рабочую и нерабочую. Проектную документацию можно разделить на следующие части.

Технологическое заключение на помещение

Многие забывают о том, что проектирование стоматологической клиники нельзя начинать, не получив технологического заключения о текущем состоянии помещения. Из практики можно сказать, что это нужно обязательно сделать. Технологическое заключение потребуется, когда вы будете оформлять новое помещение в БТИ, согласовывать перепланировки и пр.

Мы рекомендуем получать технологическое заключение еще до того, как вы начинаете проектирование стоматологической клиники. Основные данные ТЗК — это обмерочные чертежи.

Архитектурно-строительный проект, дизайн-проект

Архитектурно-строительный проект — это главная составная часть проекта стоматологии. В нем содержатся сведения о будущей планировке и зонировании учреждения, экспликации помещений и пр. Чтобы получить лицензию, данный проект сдают в территориальный орган Роспотребнадзора.

Данный этап проектирования стоматологической клиники предполагает ясное представление о линейке услуг, предлагаемых стоматологией. Расплывчатые формулировки тут не подойдут. У каждого кабинета есть свои регламентирующие документы, в которых фиксируются сведения о метраже. К примеру, площадь терапевтического кабинета — 14 кв. м, операционной — 22 кв. м и пр. Важно подумать о стерилизационном помещении, комнате отходов и так далее. Если вы планируете, что в клинике будут предлагаться услуги имплантологии, то следует позаботиться о создании операционного блока. Если речь идет о детской стоматологии, то потребуется создать для малышей отдельные вход, раздевалку, санузел и игровую комнатку.

Важно, чтобы проектирование стоматологической клиники шло параллельно с работой дизайнера. Кроме того, у строителей будет четкое представление о том, к какой цели они стремятся.

Проекты инженерных систем

Вентиляция и кондиционирование. Другая важная часть проектирования стоматологической клиники — это кондиционирование и вентиляция. В этом отношении есть множество норм и правил, которые регламентируют то, как следует создать воздухообмен в каждом из помещений, организовать приток и вытяжку. Многие стоматологические клиники не проходят комиссию СЭС по причине несоответствия кондиционирования и вентиляции нормам и правилам СанПиН.

Проект вентиляции предполагает определение кратности воздухообмена в помещениях, допустимой температуры, влажности, нагрузки оборудования, высоты потолков. Также необходимо уделить внимание выбору вентиляционного оборудования, разработке чертежей и спецификаций. У каждого помещения должна быть самостоятельная вентиляция. Речь идет об операционной и предоперационной, стерилизационной, рентген-кабинете, санузлах и пр. Даже если проблема, связанная с воздухообменом, может быть разрешена при помощи проветривания, все равно следует создать систему вентиляции, при помощи которой можно будет удалить запахи и конденсат. Это сделает клинику более комфортной для сотрудников и пациентов.

От того, насколько тщательно вы подошли к такому серьезному вопросу, как проектирование стоматологической клиники, и от того, правильно ли создан проект, зависит, как быстро вы сможете получить лицензию. Далее проект подают, чтобы согласовать его с территориальным органом Роспотребнадзора. Возможно, что его могут рассмотреть и в другой инстанции. Это зависит от того, какие особенности имеет помещение. Речь идет о специальных технологических местах, в которые устанавливаются наружные блоки кондиционеров. Если их нет, то кондиционеры нужно будет разместить на фасадах, а такое действие требует согласования с управляющей компанией.

Водоснабжение, канализация и специальные коммуникации. Стоматологические установки «привередливые». Для их работы требуются холодная вода, канализация, специальные коммуникации и прочие коммуникации. Проектирование столь сложного технологического процесса под силу лишь грамотному специалисту. Проект необходимо согласовать с представителями управляющей компании.

Отопление. Чтобы избежать лишних расходов на проектирование и создание системы отопления, можно заменить трубы и радиаторы, сохранить старую отопительную систему.

Электрооборудование и слаботочные системы. Проектирование стоматологической клиники не может быть полным без проекта электрооборудования. В него отдельным разделом желательно включить слаботочное оборудование: системы связи и оповещения, пожарно-охранные системы, телевидение. Это позволит осуществить скрытую прокладку кабелей охранно-пожарной сигнализации, телевидения, телефонии, Интернета, видеонаблюдения за входной группой и аудиосистемы клиники, а также исключить конфликты различных систем. Оптимальный вариант: организация, разрабатывающая проект, осуществляет монтаж систем и согласование в МЧС.

Особенности проектирования рентген-кабинета в стоматологической клинике

Почти в каждой клинике предлагается полный спектр услуг, чтобы клиенты могли получить стоматологическую помощь в одном месте. Считается, что важнее всего рентгенологические обследования. И при проектировании стоматологической клиники это нужно обязательно учитывать.

Выбрать рентген-оборудование нужно заранее. От того, какое это оборудование, будет зависеть, требуется ли выделение специального кабинета. К примеру, если вы планируете разместить визиограф или ортопантамограф, то нужен кабинет, площадь которого составляет не менее 12 м2.

Проектировать рентген-кабинет может организация, у которой есть соответствующая лицензия и опыт. Работники специализированной организации имеют право работать с источником ионизирующего излучения. Они знают:

  • где правильно располагать рентген-кабинет;
  • как соблюсти нормы, обеспечивающие радиационную безопасность, рассчитать рентген-защиту (увеличить толщину стен, освинцованной двери, специальной баритовой штукатурки или свинцовых листов по всему периметру);
  • другие важные нюансы.

В рентген-кабинете следует подвести водопровод и раковину. Потолки и стены регулярно очищают, поэтому важно, чтобы влажная уборка не вредила материалам. 

Если проект прошел каждое из согласований, получить лицензию намного проще. Лицензирование предполагает измерения и проверки, поэтому важно, чтобы все соответствовало нормам и правилам. Если это не так, что рентген-кабинет придется переделывать.

Проектирование зоны ожидания в стоматологической клинике

Зона ожидания включает холл, гардероб, место непродолжительного пребывания. Ее площадь зависит от:

  • количества сидячих мест;
  • числа врачей, которые работают в клинике;
  • количества клиентов, которые одновременно ожидают приема;
  • того, как организован прием: самостоятельное передвижение клиентов или система вызова (является наиболее рациональным вариантом).

При проектировании стоматологической клиники появляется вопрос: должны ли быть отделены комната ожидания и холл? Открытая зона имеет одно неоспоримое преимущество: пациенты приятно удивляются, увидев большую, хорошо обозреваемую комнату. Есть и недостаток: обнажаются все происходящие в клинике процессы. Пациент, ожидающий своего приема, видит все движения сотрудников, следит за звуками, исходящими из лечебных кабинетов, слышит, как разговаривают врачи, отвечают на звонки администраторы и пр. Все эти нюансы могут стать причиной появления ошибочного мнения о клинике. Такая обстановка может усилить страх пациентов, вызвать у них раздражение. Поэтому рекомендуется планировать в зале ожидания дверь, которая может быть установлена в открытом и закрытом положении.

Сидячие места могут быть объединены в несколько небольших групп. Их отделяют друг от друга при помощи растений или столов. Важно аккуратно раскладывать журналы на столах и следить, чтобы они были актуальными для клиентов клиники. Нужно определить, приемлемо ли то или иное издание для консервативного пациента из высшего слоя общества.

Проектирование стоматологической клиники предполагает учет особенностей посетителей заведения. Чтобы успокоить и отвлечь клиентов, можно использовать аквариум, который не только имеет функцию визуального наслаждения, но и требует регулярной уборки. Если вы применяете украшения на стенах, то их нужно менять 1 раз в несколько лет. Комната отдыха станет более привлекательной и уютной, если в ней появится уголок для детей, в котором будут находиться мебель, интересные игрушки, красочные книжки.

Гардеробная должна быть оснащена вешалкой и зеркалом. Важно определить предметы одежды, которые клиентам можно брать с собой на прием, какие вещи можно разместить на крючке, который расположен так, чтобы пациент видел свою дорогостоящую шубу, сумку и шляпу.

Следует позаботиться о музыкальном фоне, который пациенты слышат, ожидая своей очереди. Важно обратить внимание на комфорт клиентов, а не руководствоваться музыкальными предпочтениями администратора, врачей, ассистентов. Подойдут спокойные и располагающие звуки. Громкая классическая музыка или тяжелый рок могут вызвать неприятные ощущения у клиентов.

Во время ожидания приема можно предложить клиенту сообщить данные о том, какие у него есть перенесенные и сопутствующие заболевания, описать их симптомы. Желательно, чтобы для письменной работы было выделено отдельное место.

Рационально разместить в зоне короткого ожидания один или два стула рядом с местом администратора. Они предназначены для пациентов, которые рассчитывают, что администратор выдаст рецепт, оформит направление, примет оплату, запишет на прием и пр. Проектированием стоматологической клиники следует заниматься так, чтобы учитывать подобные нюансы.

При проектировании стоматологической клиники место администратора следует оценить со стороны трех персонажей. Первый — это пациент. Его здесь записывают на прием, принимают у него оплату. В этом месте он может задать свои вопросы и предъявить претензии, выразить свои эмоции. Второй — это руководитель. Ему важно расположить здесь компьютер, телефон, кассу и пр. Третий — администратор. Речь идет о его рабочем месте, которое должно позволять ему быть мобильным и обозревать пространство максимально широко.

Санитарный узел должен иметь диспенсер, в котором находится моющее средство, закрытый диспенсер для одноразовых полотенец, контейнеры, в которые выбрасывают использованные бумажные полотенца. Желательно также позаботиться об отдельных контейнерах для предметов личной гигиены.

Проектирование стоматологических клиник и дизайн помещений

Нельзя не обращать внимания на комфорт пациентов, врачей, обслуживающего персонала. Например, нужно учесть, что материал напольного покрытия подходит для регулярной санитарной обработки. Важно, чтобы мебель отличалась внешней привлекательностью, крепостью, создавала ощущение уюта, комфорта.

Если серьезно подойти к проектированию стоматологической клиники и созданию интерьера, соблюсти все условия, то клиника будет функциональной, ее дизайн будет отличаться оригинальностью. Конечно, медицинский кабинет имеет более строгий интерьер, если сравнивать с холлом, приемной, больничной палатой.

Стоматологическое оборудование — это то, без чего невозможно функционирование клиники, а его маскировка просто невозможна. По этой причине кабинеты отличаются более сдержанным дизайном, а вот другие помещения могут быть более уютными и креативными.

При проектировании стоматологической клиники дизайнеру предстоит достичь следующих целей.

  1. Создать положительный имидж заведения, продемонстрировать, что клиника успешная и современная.
  2. Устранить недостатки помещений, рационально использовать площадь.
  3. Привлечь новых пациентов, удерживать старых.
  4. Создать уютный и интересный дизайн.
  5. Устранить отрицательные ассоциации, связанные с посещением стоматолога.
  6. Устранить устаревшие, неактуальные элементы (речь идет об узком коридоре, шумных лампах и пр.).

Чтобы создать удачный интерьер, нужно посмотреть на клинику глазами пациента. Речь идет о том, что подушка, имеющая вид зуба, плакат, на котором содержится профессиональная информация, обрадуют врачей, но не клиентов. Если у вас зубная боль и вы нуждаетесь в помощи, вероятно, не сильно будете радоваться подобным вещам.

А вот яркий дизайн поднимет настроение пациентам. Более того, клиент запомнит вашу клинику и снова обратится за помощью в следующий раз. Проектирование стоматологической клиники не будет качественным, если вы не задумаетесь о подобных нюансах.

Интерьер будет иметь свои особенности в зависимости от того, какая целевая аудитория у клиники.

Детская стоматология создается по подобию небольшой детской комнаты. Важно, чтобы присутствовали элементы, которые бы отвлекали малышей. Это необходимо для того, чтобы не навредить формирующейся психике маленького клиента, а также позволить стоматологу делать свою работу не отвлекаясь.

Если речь идет о стоматологии для всей семьи, то для нее подойдет интерьер, напоминающий об уюте домашнего холла. Важно создать зону для чаепития с мягкими и уютными диванчиками.

Клиника для VIP-клиентов должна иметь интерьер в стиле минимализм. Бизнесмену дорога каждая минута, поэтому ему будет более комфортно, если обстановка будет деловой.

Разработка дизайна интерьера стоматологии осуществляется по определенным этапам.

  1. Дизайнер оценивает помещение. Он собирает сведения о местонахождении клиники, знакомится с целевой аудиторией, пожеланиями заказчика. Иногда дизайнеру удается воплотить в интерьере клиники какую-либо историю из жизни ее владельца.
  2. На данном этапе создается предварительный вариант. Клиент оценивает его. Подходит и печатный, и электронный способ. Такая задача может быть поручена нескольким специалистам. Это позволит владельцу рассмотреть разные варианты, ознакомиться с предварительными макетами и выбрать наиболее подходящий.
  3. После того как владелец утвердил идею, дизайнер разрабатывает детальный чертеж. Он определяет схему коммуникаций, выбирает отделочные материалы, составляет смету.
  4. Проект запускают в работу. Автор контролирует его ход на каждом из этапов. Дизайнер также принимает участие в расстановке мебели и размещении стильных деталей.

Сначала продумывается основная стилистическая линия. Дизайнер выбирает способ, который позволит создать фирменный стиль и отразить бренд в интерьере. Только опытный специалист справится с такой сложной задачей.

Выбирается цветовая гамма, планируется расположение мебели и оборудования. Конечно, все это разрабатывается так, что принимаются во внимание планировка здания и размеры комнат.

Для дизайна подойдут лаконичные и нейтральные цвета, которые у многих ассоциируются с покоем и стабильностью. А для создания акцентов подойдут яркие аксессуары.

Проектирование стоматологической клиники и создание интерьера стоматологии имеют свои особенности. К примеру, подойдут только материалы, которым свойственны подходящие характеристики. Они должны быть неприхотливы в уходе, ведь в клинике должно быть всегда чисто. Кроме того, следует принимать во внимание правила пожарной безопасности. Обычно дизайнер использует современные материалы, например пластик. Он легко очищается, и даже если он повредится, то его замена не составит никаких проблем.

Для дополнения интерьера используют декоративные элементы. Мы имеем в виду статуэтки, картины и пр. Но с этим важно не переусердствовать.

Читайте в ближайших номерах журнала "Генеральный Директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      

      Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

      150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Генеральный Директор» –
      профессиональный журнал руководителя

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62404 от 27.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • библиотека Генерального Директора
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль