Зона ресепшн для стоматологии: основные правила оформления

88
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

К зонам ресепшн для стоматологических клиник предъявляются самые серьезные требования.

Ресепшн создает первое впечатление о стоматологической клинике, что является важным фактором для формирования положительного имиджа. Помимо общих функций, на зону ресепшн в стоматологии возлагается особая функция по психологической разгрузке пациентов.

Помимо этого, зоне ресепшн в стоматологии полагается иметь специальное техническое оснащение и быть функциональной для персонала, который обязан владеть не только информацией, но и решать вопросы пациентов.

Особенности размещения зоны ресепшн для стоматологической клиники

1. Необходимо располагать данную зону рядом со входом, чтобы посетителю было удобно сразу же обращаться к администратору.

2. Зона ресепшн в стоматологии должна быть технически оборудована всем необходимым для оперативного решения вопросов пациентов: телефоном для связи с клиентами и врачами, компьютерной техникой со специальными программами, оргтехникой для печати документов на месте и специальной «тревожной» кнопкой.

3. Зоне ресепшн в стоматологии необходимо обеспечивать максимальный комфорт для всех: и клиентов, и администраторов. Функциональность и комфортабельность рабочего места администратора является залогом его успешной работы.

4. Хорошо, когда зона ресепшн в стоматологии выглядит презентабельно и имеет стильный дизайн, который несет не только эстетическую функцию, но и подчеркивает высокий статус клиники.

5. Элементы отделки зоны ресепшн в стоматологии должны быть устойчивы к истиранию и легко чиститься.

Элементы интерьера ресепшн для стоматологической клиники

При проектировании оформления пространства зоны ресепшн в стоматологии необходимо обратить внимание на:

1.Вид стойки зоны ресепшн в стоматологии

Стены и элементы декора зоны ресепшн в стоматологии должны хорошо сочетаться с общей стилистикой клиники. Обстановка должна выглядеть уютно, не содержать слишком ярких элементов, а также иметь респектабельный вид.

Угловая стойка. Она может начинаться прямо от стены. Этот тип является самым распространенным и подходит для многих медицинских центров с разными вариантами планировки зоны ресепшн в стоматологии.

Зона ресепшн для стоматологии: основные правила оформления

Линейная стойка. Она уместна в зоне ресепшн в стоматологии с холлом коридорного типа.

Зона ресепшн для стоматологии: основные правила оформления

П-образная стойка зоны ресепшн в стоматологии удобна в том случае, когда напротив места администратора расположена стена.

Зона ресепшн для стоматологии: основные правила оформления

Закрытая зона ресепшн в виде дуги уместна, когда за ней предполагается находиться сразу нескольким сотрудникам.

Зона ресепшн для стоматологии: основные правила оформления

Выбирая мебель для зоны ресепшн в стоматологии, нужно отталкиваться от габаритов холла и его планировки, а также учитывать пропускную возможность пространства. Если площадь зоны ресепшн в стоматологии равна 25 метрам в квадрате и планируемое количество пациентов составляет 60-80 в день, то в такой ситуации наиболее уместна будет стойка линейной формы, которая поможет осуществлять работу администратора.

Большинство угловых стоек весьма лаконичны и существенно экономят пространство. Но угловые стойки зоны ресепшн в стоматологии П-образной или закругленной формы, наоборот, займут больше места.

Идеальным для стоек зоны ресепшн в стоматологии является декорирование пластиком: его удобно мыть, он износостоек и долго сохраняется.

2.Мягкая мебель в зоне ресепшн в стоматологии

Зона ресепшн для стоматологии: основные правила оформления

Выбрав стойку зоны ресепшн в стоматологии, вы сможете легко найти соответствующую мягкую мебель для клиентов. Мебель должна быть одного стиля со стойкой. Цвет диванов и кресел допускается выбрать такой же, как цветовая гамма стойки, либо контрастного с ней оттенка.

3.Гардеробная в зоне ресепшн в стоматологии

Главное – удобно расположить гардеробную зону. В зоне ресепшн в стоматологии больших клиник, как правило, делают гардероб с приемом-выдачей одежды. В небольших учреждениях в зоне ресепшн в стоматологии устанавливают шкаф для одежды. Шкаф располагают так, чтобы не мешать работе персонала, никого не тревожить и не загораживать проход.

4.Цвета и декор стен зоны ресепшн в стоматологии

Зона ресепшн для стоматологии: основные правила оформления

В зоне ресепшн в стоматологии должна ощущаться безупречная чистота. Помимо белого – обязательного цвета – в интерьере могут присутствовать еще 3 колера. Часто в декоре используют оттенки зеленого и синего цветов, которые считаются спокойными и умиротворяющими для восприятия человека. Допустимы яркие контрастные декоративные элементы этих цветов.

5.Плазменный экран и журналы в зоне ресепшн в стоматологии

Телевизор и журналы в зоне ресепшн в стоматологии предназначены для того, чтобы отвлечь пациентов от звуков клиники и помочь скоротать время ожидания.

Зона ресепшн для стоматологии: основные правила оформления

Как выбрать стойку ресепшн для стоматологической клиники

Параметр 1.Форма стойки для зоны ресепшн в стоматологии

Выбор конфигурации стойки для зоны ресепшн в стоматологии определяется площадью фойе и предполагаемым количеством администраторов, которые будут за ней работать. Даже если учреждение скромное и имеет небольшое фойе, вид стойки зоны ресепшн стоматологии должен быть достойным. Помимо этого, необходимо, чтобы она была функциональна и удобна. Даже совсем скромным медицинским компаниям следует приобретать качественную и добротную мебель, ведь от этого зависит имидж учреждения.

Стойка зоны ресепшн в стоматологии несет высокую функциональную нагрузку. Стойка должна быть удобной для всех производственных процессов администратора: работы с компьютером и оргтехникой, регистрации посетителей, телефонно-справочной работы.

От обычных офисных столов стойка зоны ресепшн в стоматологии отличается высотой и наличием двух уровней. Верхний уровень закрывает зону администрации, документы и оргтехнику от посетителей. Организация и внутренний состав стойки имеют большое значение. Как правило, стойка зоны ресепшн в стоматологии имеет полочки для документов и бумаг, отсеки для оргтехники с кабель-каналами и гнездами питания, тумбы с выдвижными ящиками для канцелярских принадлежностей.

Параметр 2.Высота стойки зоны ресепшн в стоматологии

Определяющим габаритным размером стойки зоны ресепшн в стоматологии является ее высота.

Стандартный показатель высоты от пола до уровня столешницы для пациентов – от 110 до 120 см. Делать стойку зоны ресепшн в стоматологии выше не рекомендуется, так как увеличение ее по высоте даже на 1 см усложнит работу администраторов. Для удобства работы администратора невысокого роста желательно поставить стул с регулируемым уровнем подъема сиденья. Делать высоту стойки зоны ресепшн в стоматологии ниже 110-120 см нежелательно по той причине, что уменьшение этого параметра приведет к сокращению объема внутреннего рабочего пространства. Уменьшение высоты стойки зоны ресепшн в стоматологии может привести к неудобству размещения всей необходимой оргтехники. Наиболее комфортной и функциональной принять считать параметр высоты стойки, равный 1200 мм.

Стойки администрации большей высоты принято использовать в помещениях банков, а также размещать на различных выездных мероприятиях – саммитах, конференциях. Кроме того, высокие стойки зоны ресепшн устанавливают в учреждениях, где имеется большой поток посетителей. Низкие по высоте административные стойки применяются для работников службы охраны.

Параметр 3.Глубина стоек зоны ресепшн в стоматологии

Большое значение имеет параметр глубины стойки зоны ресепшн в стоматологии. Как правило, для стандартной работы администратора и размещения монитора компьютера бывает достаточно иметь стойку глубиной 50-60 см. Если есть необходимость в хранении большого объема деловых бумаг и документов, то планируют установку более глубокой административной стойки. В таком случае ее делают с размером столешницы не менее 70 см.

Параметр 4.Ширина стоек зоны ресепшн в стоматологии

Стойки зоны ресепшн в стоматологии могут быть любой ширины. Если предполагается одновременная работа нескольких администраторов, нужно учесть, что для удобной работы каждому сотруднику необходимо пространство не менее 80 см. При меньшей величине ширины стойки зоны ресепшн в стоматологии администраторы просто станут физически мешать друг другу. Если есть возможность установить стойку шириной более 120 см в расчете на одного работника, это будет наиболее комфортным вариантом.

Покупая стойку зоны ресепшн для стоматологии, желательно иметь под рукой рулетку для того, чтобы замерить габариты мебели и не ошибиться с ее размерами.

Правила оформления зоны ресепшн для стоматологии

Правило 1.Необходимость хорошего освещения

Ваш посетитель должен чувствовать себя уютно, ему должно быть светло. Человеку должно быть отчетливо видно, куда идти и кто перед ним. Дополнительно светлое пространство позволит оценить все плюсы оформления (если таковые есть).

Зона ресепшн в стоматологии должна быть достаточно освещенной, чтобы пациенты могли чувствовать себя комфортно. Пациенту нужно отчетливо видеть обстановку, сотрудников и двери кабинетов. Уютное и светлое пространство хорошо воспринимается посетителями.

Правило 2.Поместите логотип вашей компании на уровне глаз посетителей и на самом заметном месте зоны ресепшн в стоматологии

Именно такое расположение логотипа является самым выигрышным. Также можно разместить логотип фирмы на самой стойке зоны ресепшн в стоматологии – это будет выглядеть стильно и интересно.

Зона ресепшн для стоматологии: основные правила оформления

Правило 3.Весьма презентабельно смотрятся конструкции стойки зоны ресепшн с подсветкой

Если позволяют технические условия, воплотите эту замечательную идею в холле своего заведения. Специальная подсветка конструкций в интерьере зоны ресепшн стоматологии придает помещению стильный и респектабельный вид. Подсветка выглядит современно и достойно, хотя и не требует больших финансовых затрат. Освещение конструкций зоны ресепшн светодиодами является самым экономичным способом энергопотребления, позволяет достичь интересных визуальных эффектов и привлечь внимание посетителей.

Правило 4.Стойка зоны ресепшн в стоматологии должна иметь правильное расположение – в самом удобном месте для приема посетителей 

Стойка администратора должна находиться сразу при входе в клинику или в центре ее холла. Не следует размещать зону ресепшн стоматологии в дальнем углу холла или слишком далеко от входа. Расположение стойки нужно сделать удобным для посетителей, а также оно не должно мешать работе персонала клиники.

Зона ресепшн для стоматологии: основные правила оформления

Как использовать ресепшн в стоматологии в маркетинговых целях

Пространство холла современной коммерческой медицинской клиники, в частности зону ресепшн в стоматологии, можно с успехом использовать как эффективное средство бесплатной рекламы данного учреждения. К сожалению, часто этот великолепный рекламный ресурс остается незадействованным.

Руководители частных стоматологических клиник, не скупясь на размещение наружной городской рекламы, коммерческие статьи в прессе и рекламные блоки на радио и телевидении, зачастую забывают о том, что собственную зону ресепшн в стоматологии следует сделать рекламно-информационной. В фойе многих частных медицинских центров можно увидеть престижную обстановку и дорогую мебель, но не везде есть информационные стенды с перечнем услуг и расписанием работы специалистов. Также отсутствуют красочные рекламные буклеты клиники в зоне ожидания пациентов.  Администрация не использует рекламные возможности пространства своей клиники.

Не нужно допускать досадных ошибок в вопросах поддержания рейтинга заведения. Необходимо задействовать столь эффективный рекламный инструмент – правильное оформление зоны ресепшн в стоматологии – для привлечения клиентов в ваш медицинский центр. Для этого существует 10 правил, которые гарантированно приведут вашу клинику к успеху и будут работать сильнее и надежнее, чем любая другая реклама.

  1. Необходимо насытить зону ресепшн в стоматологии ценной для клиентов информацией. Обязательно повесьте в фойе клиники красивые современные стенды с режимом работы специалистов и перечнем услуг клиники. Открытая информация подчеркнет серьезность статуса заведения и будет интересна пациентам.
  2. Будет полезным расположить на стенах зоны ресепшн в стоматологии информационный блок с портретами специалистов и перечнем их должностей, званий, регалий и наград.
  3. На столике в фойе и на стойке зоны ресепшн в стоматологии необходимо разместить красочные буклеты с предложением услуг и подробным их описанием, а также листовки и флаеры с новейшими акциями вашей клиники. Нелишним будет разработать график акционных мероприятий.
  4. Закажите толковые маркетинговые буклеты с презентацией вашей клиники, не скупитесь на их детальную текстовую проработку и качественную полиграфию. Эти информационно-коммерческие проспекты должны быть разложены на столике в зоне ожидания пациентов и в зоне ресепшн в стоматологии. Обязательно следует убрать с этого стола рекламные буклеты других фирм.
  5. Разработайте для ваших пациентов информационный журнал с подробными статьями о заболеваниях и проблемах, с которыми помогают справиться ваши специалисты. Титульный лист журнала можно выполнить в форме продающей презентации. Не экономьте на качестве материала и его подаче. Этот журнал также должен быть доступен на столике в фойе клиники.
  6. Можно разместить в зоне ресепшн в стоматологии наглядный стенд, где будет отражено то, какой вы видите миссию своего медицинского центра, как вы заботитесь о клиентах и какие гарантии вы им даете. Не помешает дополнить этот стенд грамотами клиники и ее специалистов, благодарностями и отзывами ваших пациентов.
  7. Дополнительно в зоне ресепшн стоматологии, ближе к выходу, можно поставить рекламно-информационные стойки для размещения листовок с актуальными акциями и буклетов со специальными предложениями.
  8. Весьма эффективно – снять интересный профессиональный видеоролик, рассказывающий о вашей клинике, ее услугах и специалистах, и периодически показывать это видео с экрана телевизора, висящего в вашем фойе зоны ресепшн в стоматологии.
  9. Расположите на стенах сертификаты специалистов вашей клиники и благодарственные письма – это поднимет статус заведения в глазах посетителей.
  10. Ближе к выходу из зоны ресепшн в стоматологии, возле двери, поместите пластиковый отсек с визитками вашего медицинского центра, содержащими необходимую контактную информацию и режим работы клиники.
Читайте в ближайших номерах журнала "Генеральный Директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      

      Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

      150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Генеральный Директор» –
      профессиональный журнал руководителя

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62404 от 27.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем Вас...

      Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

      Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      и скачать все файлы
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль