Приложения для бизнеса: виды, преимущества, разработка

245
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

Нужны ли рядовому предпринимателю, который не имеет представления о мобильном маркетинге, приложения для бизнеса? Сегодня значительное количество людей (более одной трети) на постсоветском пространстве являются активными пользователями современных цифровых гаджетов: планшетов, смартфонов. На западе и в странах Азии таких людей еще больше, а рынок мобильных приложений развивается огромными темпами.

Все мобильные приложения, используемые для бизнеса, можно разделить на две группы:

  1. Программы, отвечающие внутренним потребностям компании.
  2. Приложения, решающие задачи бизнеса: увеличение продаж, повышение лояльности, маркетинговые цели, брендинг.

Наиболее распространены внутренние приложения, например, для автоматизации бизнеса (ресторанный и гостиничный бизнес, торговые центры) или оптимизации и повышения эффективности коллективной деятельности:

  • приложения, позволяющие иметь совместный доступ к рабочим документам;
  • программы для осуществления внутренней коммуникации: мессенджеры, трекеры;
  • мобильные версии корпоративных социальных сетей;
  • программы для управления проектами и задачами.

Наиболее распространенные мобильные приложения для клиентов:

  1. Мобильная программа лояльности. Такие приложения используются все чаще в качестве замены карточек постоянных клиентов.
  2. Приложения в дополнение к онлайн-услугам компании: мобильные витрины, интернет-каталоги, магазины; приложения для покупки билетов; онлайн-банкинг; трекеры статусов доставки товаров.

Привычные схемы, работающие на сайтах и в традиционных онлайн-магазинах, к сожалению, неприменимы в мобильной сфере. В этом заключается главное препятствие для активного использования приложений для маркетинга, брендинга и повышения продаж.

Вряд ли клиент станет загружать в свой телефон программу с визитной карточкой компании, когда всё это легко и доступно в мобильном браузере. Это серьезно затрудняет работу многих предприятий, желающих развиваться в IT-сфере.

Когда пора задуматься о разработке мобильного приложения для вашего бизнеса

Безусловно, не любой компании обязательно нужны мобильные приложения для бизнеса. Однако некоторым нишам рынка программы для смартфонов будут очень полезны в плане повышения лояльности клиентов для увеличения продаж. Это такие области, как:

  • туризм (поиск отелей, курортов, бронирование билетов, интерактивные карты);
  • медицина (онлайн-запись к врачу, перечень услуг и прайс, вызов врача на дом);
  • автомобильный бизнес (прокат, автомойка, дилерские сети);
  • заведения общепита: рестораны, кафе и т. д. (акции, меню, заказ доставки);
  • индустрия красоты (запись к специалистам, интерактивный прайс, информация об услугах);
  • службы доставки и магазины (каталоги товаров, оформление заказа, прайс);
  • сфера услуг;
  • фитнес (расписание занятий, прайсы, онлайн-запись, отзывы);
  • досуг (карты, онлайн-заявки на билеты, номера, столики и т. д.).

До того как заказать разработку мобильного бизнес-приложения, следует просчитать, принесет ли это ту пользу, которую вы ожидаете. Ведь подобная программа может как помочь развитию вашего дела, так и не принести никаких результатов.

Если вы уверены, что мобильное приложение будет способствовать повышению продаж, то следует тщательно подойти к поиску исполнителя. Ответьте на вопросы:

  • Для чего именно вы хотите разработать приложение?
  • Заинтересуются ли им клиенты вашего бизнеса, будут ли пользоваться приложением? Например, вряд ли мобильные приложения станут работать в случае, если основная доля потребителей — пенсионеры.
  • Сможете ли вы окупить затраты?

Мало только разработки мобильного приложения для бизнеса. Не менее важную роль играет его продвижение.

Другими словами, вам нужно будет активно привлекать внимание клиентов. Для этого необходимо планировать затраты.

Важны не только дизайн и функциональные возможности вашего приложения. Качество продукта и предоставляемого сервиса должно быть также на уровне. Уделяйте внимание рекламе, не позволяйте клиентам забыть о продукте, совершенствуйте приложение регулярно.

Не секрет, что многих пользователей часто раздражают очередные обновления, ведь они осложняют работу с программой. Следует провести тщательный анализ того, нуждается ли именно ваш продукт в разработке бизнес-приложения.

Разработка мобильного приложения как инструмент для развития бизнеса: преимущества

Увеличение продаж

Любой бизнес создается с целью получения прибыли, и маркетинговые инструменты также служат этой задаче.

Мобильные приложения для бизнеса направлены на то, чтобы повышать продажи компании за счет привлечения и сохранения целевой аудитории. Такие встроенные функции, как программа лояльности или отправка push-уведомлений, помогают в создании мотивации у клиентов на покупку ваших товаров или услуг. Кроме того, они могут оповещать о скидках и акциях.

Выходя из дома, человек старается не забыть о ключах, телефоне и кошельке. Таким образом, бизнес оказывается внутри телефонов клиентов и остается в их карманах. Контакт компании с покупателями происходит за счет того, что они пользуются мобильным приложением. Масштаб удивляет. Еще ни разу в истории человечества реклама не была такой доступной.

Отстройка от конкурентов

Многие компании для рекламы своего бизнеса используют разнообразные средства: флаеры, ролики в радиоэфире, смс-рассылки, интернет-сайты, соцсети. Если мы посмотрим в App Store и Goolge Play, то, скорее всего, найдем не более десяти бизнес-приложений в одном городе или целом регионе. Конкуренция в этой сфере практически нулевая.

Допустим, житель Воронежа хочет оформить доставку пиццы на дом со своего телефона. Google помогает ему найти мобильное приложение, которое автоматически закачивается на смартфон. Через компьютер это происходит не так быстро (из-за более высокой конкуренции), как через программу в телефоне. Компания «Яндекс» объявила о готовности настраивать рекламные пакеты в «Яндекс. Директ» для мобильных приложений.

Продвижение бизнеса при помощи программ смартфонов может происходить не только за счет различных маркетинговых мероприятий в Интернете.

Для расширения численности своих потребителей компания может дарить специальные бонусы за то, что клиент пользуется приложением. Такой инструмент мало кто применяет, а к бонусам и скидкам у людей очень хорошее отношение, их все любят. Мобильные устройства сегодня имеются у подавляющего количества населения. При помощи приложения запускаются рекламные акции, что помогает конкурировать с другими предприятиями и повышать лояльность целевой аудитории.

К примеру, какая-либо компания для привлечения к себе внимания дарит пожизненную скидку в размере 10 % на свою продукцию или услуги тому, кто установит мобильное приложение. Другим бонусом может стать бесплатная чашка кофе в каком-либо кафе в обмен на демонстрацию закачанного на мобильное устройство приложения. В этом случае все стороны остаются довольными: в кафе покупатель, скорее всего, закажет что-то в дополнение к своему кофе, что принесет прибыль. Кроме того, потребитель будет благодарен за подарок, и у компании станет на одного лояльного клиента больше.

Лояльность

Каким образом завоевать симпатии и доверие клиентов? Секрет прост: будьте полезными и незаменимыми для своих покупателей. Программы лояльности могут посодействовать в разработке разных бонусов и подарков — клиенты, как правило, это очень любят. Это будет способствовать росту сбыта и стимулированию повторных продаж. Так, к примеру, в кафе могут проходить самые разные акции типа «Каждая пятая чашка кофе бесплатно», «Каждый 10-й ужин в подарок». Это заставит человека посещать ваше заведение снова и снова, для того чтобы получить заветный бонус. Программа в смартфоне станет фиксировать визиты, и кафе будет увеличивать число лояльных клиентов.

Еще одно преимущество мобильного приложения для бизнеса: больше не нужно забивать свой кошелек многочисленными карточками клиентов. Нужная программа находится в вашем телефоне, который всегда с вами.

Формирование доверия клиентов посредством push-уведомлений

Push-уведомления мобильных приложений — при грамотном применении это серьезный инструмент для того, чтобы привлекать внимание пользователей к акциям и скидкам. Клиент просто видит сообщение, которое появляется на экране его телефона. Ниже вы найдете больше информации о push-уведомлениях.

  1. Статистические данные говорят о том, что благодаря push-уведомлениям люди в два раза активнее пользуются приложениями. Можно вставить в них ссылки, которые будут вести клиента на целевые сайты. Например, человек с утра, собираясь на работу, получает push-уведомление на свой телефон с рекламой сезонной одежды по большим скидкам. Нажимая на сообщение, клиент автоматически оказывается на странице с демонстрацией платья или обуви по очень выгодной цене. Ему становится интересно, и далее он переходит на сайт магазина или компании. Таким образом, благодаря push-уведомлениям повышаются продажи.
  2. Если клиенты привыкают получать полезные ссылки на нужные сайты, они начинают их ждать, из-за чего испытывают больше доверия и симпатии к компании.
  3. Функция геолокации — также очень мощный инструмент. Например: в тот момент, когда человек проходит мимо определенного ресторана, его телефон сообщает ему, что там есть свободный столик.
  4. Можно сделать такие настройки для push-уведомлений, чтобы они приходили тем клиентам, которые оказываются в определенной зоне. Например, взять пространство вокруг ресторана, и попадающие в него люди будут получать уведомления с предложением провести обед в этом заведении.

Горячая аудитория

Целевая аудитория — сегодня это один из главнейших компонентов в продвижении бизнеса. Важно понимать, что именно мобильное приложение становится магнитом для целевой аудитории.

К примеру, человеку попадается реклама о программе для телефона, позволяющей получать информацию о горящих путевках, специальных предложениях, акциях и скидках. Кто захочет установить себе такое приложение? Те, для кого привлекательны путешествия и всё, что с этим связано. В противном случае никто и никогда не воспользуется приложением от туристического агентства, если не будет интересоваться подобным досугом.

Из этого следует, что людям, установившим себе мобильные программы на эту тему, будут актуальны push-уведомления об интересных предложениях в области туризма и путешествий.

Маркетинговые акции

Мобильные приложения для бизнеса могут быть использованы как инструмент для реализации маркетинговых акций для того, чтобы привлечь внимание новых людей к самой программе и бренду компании, а также для создания доверительных отношений с клиентами. В наши дни потребители довольно избирательны, и уже не так легко повлиять на их выбор и решения, поэтому следует работать над стратегиями продвижения бизнеса при помощи мобильных приложений.

Связь сайта с приложением

Мобильное приложение для бизнеса позволяет связывать сайт компании с программами для клиентов. Это, конечно же, способствует успешному развитию дела. Интернет-страница компании привлекает внимание клиентов благодаря поисковым системам, а когда посетитель через сайт переходит в программу телефона, фирма начинает уже более адресную работу с ним. От сочетания «сайт + мобильное приложение» предприятие получает двойную пользу.

Как это осуществить?

  • Настроить всплывающее окно на сайте с предложением бонуса за загрузку мобильного приложения.
  • Внедрить напоминание об установке программы в конце каждого поста.
  • Поставить страницу переадресации на загрузку мобильного приложения в Google Play, когда клиент покидает сайт.

Мало просто иметь мобильное приложение для бизнеса, важно уметь его грамотно использовать. Только в этом случае оно сможет превратиться в полезный маркетинговый инструмент.

Кейс

Повышение продаж через мобильные сервисы

Дмитрий Лушников, руководитель отдела маркетинга Alibaba Mobile Business Group в России, Москва

Активный пользователь мобильного интернета становится обладателем массы преимуществ: быстрее получает доступ к товарам, интенсивнее взаимодействует с магазином, вне зависимости от того, в пробке или в метро он сейчас находится. Благодаря этому:

  • увеличивается частота приобретений;
  • повышается информированность об акциях и распродажах;
  • покупки могут совершаться где угодно, независимо от местонахождения человека.

Тот, кто пользуется приложениями для мобильных устройств, может иметь доступ к специальным бонусам, эксклюзивным предложениям, закрытым распродажам. Например, если вы хотите что-то приобрести на сайте AliExpress с телефона, то у вас появится особая скидка, которая дается всем, кто покупает со смартфона.

Можно подумать, чем именно мотивировать клиентов на то, чтобы они пользовались вашим мобильным приложением более активно. Например, при проверке статуса доставки товаров в программе для телефона есть функция, благодаря которой можно отслеживать путь и местонахождение посылки. Чем активнее клиент взаимодействует с магазином, тем больше он получает информации о различных скидках, акциях и выгодных предложениях, а также о перекрестных продажах.

Мобильные приложения для бизнеса отлично работают не только для крупных компаний. Например, магазин «Зеленая околица», который является несетевым, также разработал программу для телефона с целью сохранения клиентов и роста продаж путем повышения суммы среднего чека. Запуск приложения позволил увеличить средний чек на 50 %, а постоянная аудитория составила 30 %. Благодаря настройкам программы можно мгновенно отвечать клиентам на их запросы и приглашать к участию в акциях.

Другой пример - для салона красоты. Запустив приложение, благодаря которому клиентам стало более удобно договариваться о приеме, салон увеличил количество заказов в два раза. Особенностью этой программы стала возможность добавлять фотографии. Снимки делаются в день визита клиента в заведение, а через некоторое время отправляются ему с текстом: «Вспомни, как здорово ты выглядел(а) после визита в наш салон месяц назад. Может быть, пришло время посетить нас снова?». Вообще, в приложение встроено много разных функций, но главная его цель: поддерживать постоянную связь с клиентом и напрямую предлагать ему свои услуги.

По материалам статьи Как продавать пользователям мобильного интернета: 3 идеи для b2b и b2c

Приложения для бизнеса: виды, преимущества, разработка

Поэтапная разработка мобильных приложений для бизнеса

Этап 1. Бизнес-анализ целевого рынка. Данный этап предназначен для того, чтобы заказчик мог понять для себя и определить, зачем ему необходимо приложение для бизнеса, с какой целью он будет использовать мобильный инструмент общения со своими клиентами. Еще до того как создавать ТЗ для исполнителя программы, заказчику следует поразмыслить над некоторыми важными вопросами:

  • Какая ваша основная цель в разработке и запуске мобильного приложения для бизнеса?
  • Планируете ли вы осуществлять продажи при помощи вашего приложения для бизнеса?
  • Как именно выглядит ваша целевая аудитория? Кто может пополнить ее ряды?
  • Существует ли конкуренция в той сфере деятельности, в которой вы хотите работать с приложением, и насколько она серьезна?
  • Пользуются ли ваши потребители уже какими-то приложениями? Клиенты ваших конкурентов? Есть ли приложения, которыми пользуются и те, и другие? Будут ли готовы клиенты перейти от своих программ к аналоговым?
  • Сколько необходимо потратить денег на создание и продвижение вашего приложения для бизнеса?

Этап 2. Выработка согласованного решения. Важным шагом на начальном этапе становится подготовка технического задания. Если у заказчика нет готового ТЗ, то исполнитель может предоставить ему бриф для заполнения и дальнейшей работы по этому документу. Следующим шагом будет прототипирование и составление профилей пользователей для оценки готового продукта. После того как подготовлено ТЗ, задачи согласованы с дизайнером и проведена оценка рентабельности, можно приступать собственно к самому процессу разработки бизнес-приложения.

Этап 3. Предварительная оценка стоимости разработки.На этом этапе происходит оценка того, как долго будет идти работа над приложением, к каким специалистам необходимо обратиться.

Итоговая цена не обязательно будет совпадать с предварительными расчетами. В конечном итоге стоимость приложения может оказаться как больше, так и меньше того, что предполагалось. Техническое задание способно помочь определить сумму для разработки бизнес-приложения наиболее точно.

После всех предварительных действий процесс создания программы берет под свой контроль ответственный специалист, который следит за ходом работы и отвечает на все вопросы.

Этап 4. Проектирование прототипа. Для демонстрации работы программы необходим прототип, или, по-другому, модель приложения. Она может быть статичной или интерактивной: с активными кнопками и возможностями переходов. Это работа аналитика. Его задача — продумать логику функционирования программы и роль пользователя в ней (user story). Маркетинговый отдел поможет внести коррективы в идею в соответствии с особенностями целевой аудитории и задачами, которые будут решаться при помощи мобильного приложения.

По окончании своей работы аналитик обсуждает с заказчиком модели, корректирует некоторые моменты и передает эстафету дизайнеру. В задачи последнего входит выбор стиля и оформления для приложения.

Этап 5. Разработка первого релиза продукта. В соответствии с техническим заданием разработчики выпускают пилотный проект мобильного приложения для бизнеса. Если он сложный, то лучше всего создать сначала вариант MVP — минимальную жизнеспособную версию программы, которая позволит понять, как клиенты будут реагировать на ваш продукт. Аналитик поможет разобраться с необходимым набором функций для приложения. При необходимости можно создать управляющий сервер и API-сервис для передачи данных между сервером и программой.

Этап 6. Тестирование. Тестирование приложения для бизнеса — это необходимый шаг в процессе создания качественного продукта. Его можно выполнить на симуляторах и на реальных устройствах. Главная цель этого этапа: удостовериться в том, что работа приложения с аппаратной и программной платформой будет соответствовать запланированной модели.

Этап 7. Публикация. Новое приложение публикуется, как правило, в личном аккаунте заказчика сервисов Google Play Market и App Store. Для создания аккаунта в Google Play Market необходимо сделать регистрационный взнос в размере $25. В AppStore он будет стоить $99, и потребуется 2 недели для подтверждения регистрации. Кроме того, сбор для App Store является ежегодным.

Этап 8. Техническая поддержка. По желанию заказчика могут быть предоставлены дополнительный сервис: техподдержка приложения, выпуск новых версий для обновленных мобильных ОС, услуги по маркетингу и рекламе. Кроме этого, можно разместить приложения в App Store или Google Play на аккаунтах заказчика. Все это производится за отдельную плату.

Где лучше заказать разработку бизнес-приложения

Есть разные варианты того, куда можно обратиться, если вы хотите заказать разработку бизнес-приложения. Это может быть компания, специализирующаяся на таких услугах, или отдельный специалист-фрилансер, а также вы можете разработать программу самостоятельно. Что выбрать — зависит только от вас. Во всех перечисленных вариантах есть как и преимущества, так и недостатки.

Найти фрилансера для такой работы ничуть не труднее, чем специалиста для создания лэндинга. Важно, чтобы он умел программировать на коде платформы. Работая с фрилансером, вы сможете существенно сэкономить свои затраты (от 20 до 40 %). Но при этом высока вероятность того, что при выполнении заказа будут проблемы: фрилансеры не всегда четко соблюдают сроки и требования к работе.

Профильная компания справится с заказом на отлично, однако и стоить это будет немало. Доработка любого элемента или внесение малейших изменений также будут платными. А без них в этой деятельности не обойтись. В итоге за большие деньги вы получите качественные услуги.

Следует рассчитывать примерно на 10 тысяч долларов (по самым грубым подсчетам) за разработку полноценного бизнес-приложения. Заказчик оплачивает:

  • работу специалистов над техническим заданием. Обеим сторонам важно понять, для чего именно будет создаваться приложение;
  • внешний вид продукта;
  • программирование и создание рабочей модели приложения;
  • тестирование продукта. Работа по исправлению возможных ошибок.

Итоговая стоимость проекта будет определяться масштабами тех вопросов, которые должны быть решены при использовании программы.

Помимо всех названных вариантов, существует возможность разработки бизнес-приложения при помощи конструктора. Такой способ больше подойдет для простых программ с небольшим набором функций.

  1. Flipcat.net (русский).
  2. Mobiumapps.com (русский).
  3. Russia.ibuildapp.com (русский.
  4. Brightmobile.ru (русский).
  5. Goodbarber.com (английский).
  6. Appmakr.com (английский).
  7. Kickappbuilder.com (английский).

Все эти сервисы платные: английские — сложнее и дороже, русские — проще и дешевле. На каждом сайте можно найти возможность бесплатного тестового периода, поэтому можно опытным путем определить, какой из этих ресурсов подходит именно вам.

Приложения для бизнеса: виды, преимущества, разработка

Что нужно учитывать, разрабатывая приложения для бизнеса

  1. Стоимость услуг по созданию мобильного приложения для бизнеса гораздо выше, чем по разработке веб-приложения или сайта. А окупаются, как правило, лучше сайты, чем мобильные программы.
  2. Мобильные приложения для бизнеса— это инвестиции с прицелом на будущее. Может показаться, что такие программы не играют сегодня решающей роли в плане конкуренции. Но имейте в виду, что рынок мобильных устройств очень быстро развивается и важно идти с ним в ногу, чтобы не терять лидерские позиции.
  3. Статистика показывает, что в среднем на каждое мобильное устройство приходится сегодня примерно 26 мобильных приложений, 10 из которых — это соцсети, мессенджеры, метео- и почтовые сервисы. Остальные места — для ваших программ или конкурентов в качестве игр и прочих сервисов. Как вы понимаете, приложения-визитки остаются без шансов.
  4. Мобильный телефон сегодня — это личное пространство пользователя. Точно так же, как люди не желают заполнять свои карманы мусором и бесполезными материалами, они не хотят загружать информационным балластом память своего телефона. Поэтому разрабатывайте качественный и полезный продукт для того, чтобы завоевать доверие ваших клиентов.

По итогам этих пунктов можем выстроить логическую цепочку: Клиенты любят бесплатные приложения → Предоставляемые безвозмездно программы будут окупаться за счет рекламы → Можно инвестировать в создание, развитие и продвижение полезных и бесплатных брендированных приложений для бизнеса, которые не будут содержать сторонней рекламы.

Например, компании по поставке питьевой воды можно заказать калькулятор для определения водного баланса в организме человека или фитнес-программу. Тот, кто занимается продажей детских товаров, может задуматься о создании продукта с полезной информацией для родителей или обучающими играми для детей.

Если говорить о показателях качества работы приложения для бизнеса, то это  следующие моменты:

  • отсутствие сбоев;
  • количество дневной и месячной аудитории;
  • удержание (retention).

Последний пункт можно отнести к самым важным, поскольку он показывает, сколько клиентов готовы будут пользоваться приложением на регулярной основе. Нелегко добиться высокого уровня этого индекса. Как правило, около одной трети (26 %) людей не заинтересовываются приложением и удаляют его со своего мобильного устройства. Даже если половина пользователей продолжит работать с программой — это будет считаться хорошим результатом.

Как продвигать мобильное приложение для бизнеса

Метод 1. Оптимизация по требованию маркета.

Под оптимизацией понимается эксклюзивное название приложения и наличие ключевых слов в его описании. Кроме того, для попадания в топ важно количество скачиваний и место в рейтинге клиентов. Не забывайте своевременно обновлять приложение для бизнеса: устаревшие версии удаляются как из поиска, так и из каталогов.

Метод 2. Интегрированная реклама на других приложениях. Устанавливайте контакт с пользователями в приложениях, которые они уже загрузили;

  • интегрируйте рекламу в популярные программы;
  • разбейте целевую аудиторию на категории по интересам, выбрав самые известные и востребованные приложения;
  • установите на них свои баннеры.

С этими задачами вам поможет справиться Google AdWords.

Метод 3. Контент-маркетинг. Расскажите о себе миру. Выясните, на каких ресурсах больше всего времени проводят ваши клиенты, и размещайте там свои гостевые посты с информацией о плюсах и особенностях вашего приложения. Для этого вам нужно:

  • выкладывать видео,
  • создавать аудио-подкасты,
  • снимать видео для особых целей,
  • проявлять активность в соцсетях.

Старайтесь пользоваться контент-маркетингом продуманно и комплексно, применяя различные возможности, которые в нем есть: гостевые посты, SMM, видео-маркетинг и др.

Метод 4. Работа с лидерами мнений. Лидеры мнений могут стать большими помощниками в продвижении вашего продукта. У любой аудитории есть несколько людей, к точке зрения и оценочным суждениям которых прислушивается большинство. В этом случае вам важно добиться высокой оценки вашего приложения от лидеров мнений, и тогда естественным образом, благодаря их рассказам и впечатлениям, очень быстро о вашем продукте узнают многие другие.

Метод 5. Промо-сайт. Официальное представительство в сети (будь то самостоятельный промо-сайт или же отдельная страница внутри основного ресурса компании) окажется очень большим подспорьем в продвижении вашего мобильного приложения для бизнеса. На эффективность повлияет вид программы: стартап или информационный элемент крупной компании.

Благодаря промо-сайту у вас появятся новые возможности для продвижения мобильного приложения. Например:

  • визуализации особенностей приложения;
  • создание инструкций по использованию мобильных программ;
  • контекстная реклама; таргетинг в социальных сетях;
  • WOW-эффект.

Сегодня нет недостатка в способах продвижения мобильных приложений для бизнеса, очень важно грамотно использовать их.

Как развивать бизнес через внутренние мобильные приложения: 3 успешных примера

Пример 1. Розничная торговля.

Сетевые продуктовые магазины «Вкусвилл» разработали мобильное базе и «1С:Предприятие» и внедрили в автоматизированную систему. Пилотный вариант программы создавался в течение 2,5 месяцев, ровно столько же ушло и на доведение рабочей версии.

Приложение используется в магазинах для того, чтобы отправлять отчеты. К примеру, в ситуации каких-то неполадок работник торговой точки делает фотоснимок поломки и отправляет его в главный офис.

Благодаря наличию изображения любые объяснения становятся излишними. Также программа позволяет проводить контроль над качеством продукции, возвратами, списаниями и др. При помощи сканера мобильного приложения, установленного на складе приемки товара, информация отправляется напрямую в базу данных.

Владелец сети утверждает, что благодаря использованию данного продукта экономятся миллионы рублей в месяц. На разработке программы также удалось сэкономить за счет того, что она создана на базе 1С. В другой специализированной фирме приложение стоило бы намного дороже.

Пример 2. Производство.

Завод «АтомЭнергоМаш технологии» установил приложение на базе iOS и «1С:Управление производственным предприятием», которым пользуются около 100 человек, работающих в цехах. Компания производит среди прочей продукции комплектующие для атомных реакторов. Это огромные изделия, напоминающие своими габаритами очень большой грузовик. Процесс изготовления полностью автоматизирован, но по причинам безопасности работники не могут пользоваться компьютерами непосредственно в цехах. Выходом стало мобильное приложение для бизнеса. Оно способно находить комплектующие по штрихкоду, сканировать, открывать доступ к технологическим картам. Используя эту программу, работники получают задания и отчитываются об их выполнении.

Пример 3. Оптовая торговля.

Компания по реализации медтехники «СиЭс Медика Поволжье» применяет в своей работе мобильное приложение на базе «1С:Управление торговлей 8» и «1С:Бухгалтерия предприятия 8». В частности, этой программой активно пользуются торговые представители нескольких подразделений фирмы. Приложение осуществляет различные функции: резервирование продукции на складе, прием и регистрацию заказов, заполнение авансовых отчетов. Внедрение программного продукта позволило торговым представителям проводить на 20 % больше встреч с клиентами.

Кейс

Еще один пример успешного внедрения мобильного приложения для внутренней работы бизнеса

Алексей Светищев, руководитель дирекции информационных технологий компании «Велобайк», Москва

Работа нашей компании нацелена на то, чтобы на станциях всегда были в наличии велосипеды и свободные места. Больше велосипедов — больше клиентов, больше станций и свободных мест на них — больше довольных потребителей, которым не нужно наматывать лишние километры в поиске станции со свободным местом.

Для того чтобы решить свои главные задачи, нам потребовалось провести работу по улучшению логистики велосипедов и выявить оптимальное соотношение количества велосипедов и свободных мест на станциях. Нам удалось справиться с этим с помощью водителей-экспедиторов. Они пользуются мобильным приложением для бизнеса с 2016 года, что позволяет экономить временной ресурс и улучшает качество работы парка. Поделюсь с вами подробнее информацией о нашем приложении и особенностях его функционирования.

За каждым водителем закреплен определенный городской сектор. В его задачи входит объехать велостанции внутри этой зоны, осмотреть и оценить визуально велосипеды, привести в порядок, отмыть грязь или надписи. Те велосипеды, которые повреждены, отправить в ремонт. Водитель также может перемещать по мере необходимости велосипеды с одной станции на другую. Каждая из перечисленных операций должна отражаться в отчете водителя.

До установки приложения на базе «1С:Предприятие 8» мы пользовались таблицей Excel и программой учета. Но предыдущие способы отчетности не устраивали нас прежде всего потому, что не справлялись с большими объемами информации. Мобильное приложение на базе «Андроид» было установлено на специальные терминалы сбора данных, которые по габаритам и набору функций очень похожи на смартфон. Устройство оборудовано сканером для чтения штрихкодов и встроенной функцией навигатора. Стоимость одного такого терминала составляет около 35 000 рублей.

Перед тем как приступить к своим обязанностям, водитель получает у диспетчера терминал, заходит в приложение и авторизируется. Находясь на станции, он выбирает в программе операцию, которую будет выполнять.

Если это стандартная операция типа «привести велосипед в порядок», то водитель просто выбирает ее среди перечисленных в приложении. Для неординарных задач (например, «достать утонувший велосипед», «найти велосипед, брошенный в городе» и т. д.) есть специальный раздел «вне станции».

К примеру, водитель работает с операцией «перемещение»: забирает велосипед с одной станции и перевозит на другую. После выбора задачи в приложении он сканирует штрихкоды тех велосипедов, которые будет перемещать. Уже по прибытии на нужную станцию он отмечает операцию «выставил» и снова отражает при помощи сканирования штрихкоды велосипедов. Таким образом в базе данных сохраняется информация о местоположении конкретных велосипедов.

Обновления базы данных происходят каждые пять минут. Процесс этот протекает безошибочно, быстро и удобно.

Абсолютно каждый велосипед, станция и автомобиль оснащены штрихкодами. Они нужны нам были еще для работы предыдущих терминалов — аналогов нынешних. Их мы применяли только на складе для учета поступивших или выданных велосипедов.

Влияние приложения на качество работы бизнеса отразилось в следующих результатах. 

1. Выросла скорость принятия решений. Информация с терминалов передается в базу данных, которой пользуется диспетчер. Кроме того, есть две карты, отражающие количество всех велосипедов и местоположение водителей. До недавнего времени два раза в день происходило поступление информации, сейчас всё осуществляется в онлайн-режиме. Диспетчеры действительно занимаются управлением парком, не отвлекаясь на ручной ввод данных с бумаги.

2. Стало проще обучать новых водителей. На станции существует определенный порядок работы. Прежде всего необходимо выгрузить или погрузить велосипеды, после чего можно приступать к выполнению других операций. Если работник освоился на своем месте, он может создать для себя индивидуальный порядок, удобный и подходящий ему. Опытный сотрудник не упустит из своего внимания ни одной важной операции. А новому работнику необходимо запоминать порядок действий, и приложение-терминал в этом отлично ему помогает.

По материалам статьи Как мобильное приложение ускорило работу сотрудников и компании

Подпишитесь и получите свежий номер журнала "Генеральный Директор", в котором:
    Подписаться со скидкой 55%>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      

      Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

      150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Генеральный Директор» –
      профессиональный журнал руководителя

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62404 от 27.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем Вас...

      Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

      Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      и скачать все файлы
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль