text
Генеральный Директор

Партизанский маркетинг стоматологии: способы и советы по продвижению

  • 23 января 2018
  • 986
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

Понятие «партизанский маркетинг» ввел в обиход Джей Конрад Левинсон и охарактеризовал его как неординарный способ продвижения (рекламы) различных товаров и услуг с привлечением минимальных средств или вовсе без денежных вложений. Если провести аналогию с военной терминологией, то партизанский маркетинг подразумевает ведение действий малыми силами, но точно бьющее в цель.

Партизанский маркетинг базируется на 7 принципах

  1. Творческий подход. Неординарная идея в красивом воплощении, а также эффект неожиданности в комплексе создадут большой ажиотаж. Результатом партизанского маркетинга должна быть реклама стоматологической клиники, способная вызывать восторг, потрясти и шокировать клиента, она должна запоминаться и порождать желание показать ее знакомым, в идеале даже разместить в соцсетях.
  2. Доступная цена. Партизанский маркетинг должен быть малозатратным и незаметным для бюджета стоматологической клиники.
  3. Психологическое влияние. Руководителю учреждения необходимо хорошо понимать свою целевую аудиторию, ее возраст и интересы. Если вы четко видите портрет потенциального клиента, тогда партизанский маркетинг будет бить максимально в цель.
  4. Быть на грани. Провокация – залог успеха в любой сфере, стоматология не является исключением. Такая реклама запомнится надолго и будет будоражить умы. Рекламные кампании с элементами эпатажа даже спустя много лет будут вспоминаться с восторгом и недоумением. 
  5. Скорость реакции. При организации партизанского маркетинга в стоматологической клинике очень важна быстрота отдачи, он должен работать непосредственно здесь и сейчас. Например, выдавая скидочные купоны в определенный бутик при входе в торговый центр, вы значительно увеличиваете вероятность того, что его посетят, прогуливаясь по ТЦ, соответственно, проходимость и продажи растут. А если ваш специалист поучаствует в бизнес-мероприятии в качестве эксперта или лектора, то это обеспечит вам приток новых клиентов.
  6. Скрытость от конкурентов. Поскольку партизанский маркетинг воздействует именно на вашу узкую целевую аудиторию и не предусмотрен для всех слоев публики, то он не в состоянии обеспечить вашему предприятию широкую известность. Но и отследить эти мероприятия другим компаниям значительно сложнее, в отличие от стандартных рекламных приемов.
  7. Разовость. Партизанский маркетинг должен иметь эффект взрыва, быть эксклюзивным и может использоваться только единожды. Повторы окажутся уже далеко не столь успешными, а если конкуренты смогли реализовать вашу идею до вас, то плагиатором будете выглядеть именно вы, а это может вызвать негативную реакцию на подобный маркетинговый ход.

Способы продвижения c помощью партизанского маркетинга должны быть такими, чтобы обеспечить следующие условия на выходе:

  1. Результат должен быть достигнут максимально быстро. Рекламную кампанию стоматологической клиники следует проводить однократно, поскольку в случае повторов эффект будет идти на спад из-за того, что она просто надоест. Самая ощутимая отдача наблюдается сразу после мероприятия.
  2. Добиться отклика целевой аудитории стоматологической клиники. Реклама лечебного учреждения должна воздействовать на определенный круг людей, в котором заинтересован организатор.
  3. Давать максимальный эффект при минимальных затратах.

Какие особенности учесть, применяя партизанский маркетинг в стоматологии

Партизанский маркетинг является ключевым звеном в продвижении любых организаций. Стоматологическая клиника – это узкоспециализированная сфера, в которой определяющим фактором успеха является квалификация сотрудников. Если коллектив подобран удачно и атмосфера в нем благополучная, то партизанский маркетинг поможет учреждению выйти на новый уровень. Грамотное продвижение в комплексе с качеством услуг способствуют не только привлечению новых клиентов в клинику, но и их удержанию.

Статус стоматологического центра напрямую связан с его репутацией. Территориальное расположение, оборудование и другие подобные параметры являются важными, но всё же вторичными при выборе клиники клиентом. Поэтому даже если она размещена рядом с метро, оборудована самой лучшей техникой, то это не является гарантией того, что стоматология будет рентабельной. Если вы купили клинику, ориентируясь только лишь на озвученные продавцом преимущества в виде современного оснащения и удобного месторасположения, то это еще не является залогом ее прибыльности. Репутацию и имидж медицинскому центру способны создать только лишь качественные услуги, подкрепленные грамотными приемами продвижения.

Рассмотрим особенности партизанского маркетинга для стоматологической сферы.

  1. Клиент обращается за услугами в клинику вынужденно. Данное лечебное учреждение посещают только при возникновении связанных с болью проблем, которые требуется срочно устранить. В остальных случаях про клинику обычно не вспоминают, возможно, за исключением некоторых моментов эстетического плана.
  2. Спрос на услуги стоматолога не зависит от динамики цен на них. Увеличение либо уменьшение стоимости процедур в рамках 10–15 % не оказывает существенного влияния на посещаемость.
  3. Спрос делится на 2 вида: первичный и вторичный. Первичный спрос в стоматологии – это, как правило, экстренная помощь (терапевтическая, хирургическая и т. п.). К ней прибегают клиенты, которые сами понимают необходимость в услугах врача. Сюда же относится помощь детям. Вторичный спрос в стоматологии не может быть экстренным, и необходимость в повторном обращении исходит обычно не от самого клиента, а аргументирована направлением врача (рентген-диагностика, лечение, имплантация, услуги пародонтолога, ортодонта, чистка зубов и прочие профилактические процедуры и т. п).

Зная особенности спроса в определенной сфере деятельности, можно максимально эффективно подобрать партизанский маркетинг.

Партизанский маркетинг стоматологии: стратегия и тактика

Тактика и стратегия партизанского маркетинга в стоматологии подразумевает разбор внутренних процессов в бизнесе, построение схемы грамотных отношений с клиентами и т. п. На первый взгляд это кажется стандартным, но фактически всё совершенно иначе.

Если выработать систему и взять себе за правило фиксировать дни рождения всех клиентов, а потом своевременно поздравлять их с праздником по телефону или с помощью смс, то велика вероятность того, что эти люди будут стабильно посещать именно вашу клинику.

Существует статистика, согласно которой лишь половина клиентов приходит на повторный визит к одному и тому же врачу. Если же человек решился на следующее посещение стоматологического кабинета, то, как правило, это говорит о том, что он намерен пройти полный курс у данного специалиста, в связи с этим вторичный прием является своего рода индикатором заинтересованности в услугах конкретного врача. Для того чтобы увеличить вероятность повторного визита (по статистике она находится в пределах 50 %), если вы являетесь частным практикующим стоматологом, будет совсем нелишним проявить участие к клиенту и после проведенных процедур вечером осведомиться о его здоровье. Таким образом вы выкажете искренний интерес к человеку, и с большой вероятностью он посетит вас вновь, а впоследствии и станет постоянным клиентом. Это и будет качественным результатом от проведенного партизанского маркетинга, при том что затраты на него равны нулю.

Партизанский маркетинг стоматологии: 4 основных способа

Распространение недорогой печатной продукции.

Визитки

Визитки – неотъемлемая часть любого бизнеса и способов проведения партизанского маркетинга. Если вы хотите, чтобы ваша стоматологическая клиника максимально эффективно функционировала, то они должны быть у всех специалистов. Каждый сотрудник, включая медсестер, должен иметь персональную визитную карточку. Цель данного мероприятия состоит в том, что все ваши подчиненные будут гордиться и осознавать свою значимость для учреждения и с большой долей вероятности поделятся своими визитками с друзьями и знакомыми, таким образом за совершенно небольшие деньги вы получите эффективный канал распространения информации в виде сарафанного радио. Визитки – наиболее малозатратный способ партизанского маркетинга.

Руководитель стоматологической клиники должен всегда иметь при себе визитные карточки, поскольку в процессе деловых и бытовых контактов они являются имиджевым знаком. Визитки следует раздавать как можно более часто – и на бизнес-встречах, и в отпуске. Многим людям может польстить, что у них появился новый знакомый, который является руководителем клиники и, таким образом, они будут рекомендовать вас наиболее активно, что привлечет в ваше учреждение новых клиентов.

Для того чтобы распространять визитки, есть ряд нетрадиционных методов. К примеру, на взаимовыгодных условиях клиника может поделиться визитками с соседствующими бизнес-центрами, магазинами, фитнес-клубами, кафе, а также разместить их в книгах соответствующей тематики в книжном магазине.

Открытка

Открытка – эффективный, но завуалированный метод партизанского маркетинга. Красивая, привлекательная и яркая открытка, которую захочется оставить на память, – отличный рекламный ход. Для того чтобы она работала, необходимо не забыть указать на ней наименование стоматологической клиники, адрес и телефон. Эффектную глянцевую открытку клиент захочет сохранить, принесет ее домой или на работу, сможет использовать в качестве закладки, таким образом, ее увидят и другие потенциальные клиенты медучреждения, при этом ее стоимость значительно ниже рекламных брошюр.

Листочки для заметок

Каждый из нас периодически делает заметки. В стоматологической клинике, как и в любом медицинском учреждении, врачи выдают рекомендации, и тут как раз очень кстати окажутся именные листочки с брендом и адресом вашей организации. Выписанные врачом назначения клиенты, как правило, берегут в связи с важностью для них данной информации, таким образом, кроме рецепта, сохранится и ваша реклама на нем.

Наклейки

Вместо типичных и приевшихся листовок лучше использовать оригинальные по оформлению наклейки. Их можно размещать на столбах освещения, информационных стендах, подъездах. Информация на наклейке должна быть представлена емко и при этом вызывать интерес.

Надписи на дверях в стоматологии

Избавьтесь от обыденных табличек на дверях кабинетов. В стоматологической клинике лучше повесить не просто указатели с фамилией доктора, но и тексты информационного характера (перечень услуг, адрес сайта медицинского центра и т. п.). Актуальным будет разместить на двери акционные предложения.

Не акцентируйте внимание на обычных листовках, намного более эффективным будет написать на них что-то вроде: «10 поводов выбрать нашу стоматологическую клинику». Тут необходимо изложить мотивирующие на посещение причины, которые активно воспримутся вашей целевой аудиторией, и все они должны быть несложными и сугубо правдивыми.

Услуги стоматологической клиники бесплатно или со скидкой.

  1. Проводя партизанский маркетинг в медицинском центре, важно найти партнеров, с которыми на взаимовыгодных условиях можно заключить соглашение. Предоставляя стоматологические услуги на бесплатной основе, есть шанс получить продвижение или разработку сайта, а также возможность привлекать клиентов с помощью рекламы и рекомендаций от ваших партнеров.
  2. Актуальным будет предложение бесплатных первичных визитов или значительной скидки на первый прием для жителей домов в пешей доступности от вашей клиники, а также сотрудников школ, детских садов, салонов красоты. Подобные услуги можно предлагать друзьям и родственникам, таким образом вы максимально получите эффект от сарафанного маркетинга.
  3. Необходимо привлекать внимание людей к мероприятиям, которые вы проводите в клинике. Чем более зрелищным и шумным будет событие, тем лучше. Ваша цель – максимальное количество людей рядом с вашим учреждением. А для этого сгодятся и воздушные шарики, и громкие объявления.
  4. Можно прибегнуть к оповещению жителей с помощью местной администрации и сообщить о дне открытых дверей, диспансеризации и подобных программах, которые позволят наглядно продемонстрировать вашу клинику. А привлечение местных властей и предварительное информирование прессы еще и дополнительно создаст вам рекламу, на которую не придется тратиться.
  5. Проведение конкурсов. Конкурсы можно организовывать в любой момент времени как среди постоянных клиентов, так и с целью привлечения новых. Информирование о проведении розыгрыша можно осуществлять через СМИ, а в качестве приза предлагать сертификаты со значительной скидкой или же бесплатные услуги стоматологической клинки.

Партнерские программы.

  1. Партнерство и сотрудничество. Ведущую роль в партизанском маркетинге занимает партнерство. Заручившись поддержкой необходимых организаций, вы сможете на взаимовыгодных условиях сотрудничать и пользоваться определенными привилегиями. Многие компании, занимающиеся продажей оборудования для стоматологических учреждений, предлагают создавать полноценные демонстрационные кабинеты в работающих клиниках. Всё, что будет необходимо от вас, – принимать изредка в своем медицинском центре гостей, но при этом вы сможете оснастить его передовыми аппаратами за полцены. Демонстрация оборудования привлечет в вашу стоматологическую клинику новых посетителей, и это также будет благоприятным для бизнеса. Налаживая контакты с любыми поставщиками, можно договориться о взаимном размещении рекламы на сайтах, вдобавок это ничего не будет стоить.
  2. Платите вперед. В радиусе доступности от вашей клиники можно найти кафе, фитнес-клубы, салоны красоты, в которых будут выдавать ваши визитки клиентам. Для того чтобы у администраторов данных учреждений была мотивация, заплатите им за услуги авансом.
  3. Участие в мероприятиях. Достаточно эффективный метод, при этом не настолько затратный, как можно было бы подумать. Различные государственные учреждения проводят плановые мероприятия (диспансеризации, помощь ветеранам и пенсионерам и т. п.), в которых вы можете принять участие на добровольной основе, и, таким образом, ваш бренд станет узнаваемым. Для этого необходимо обратиться в органы местного управления (администрацию района) и предложить услуги своей компании.
  4. Организуйте выдачу бесплатного сертификата на обслуживание в вашей стоматологической клинике в качестве приза на каком-либо мероприятии (день города, любое праздничное событие, соревнования и т. п.).

Бесплатные информационные поводы.

  1. Различные периодические издания о здоровье и медицине принимают материалы для размещения в своих журналах на бесплатной основе. Напишите познавательную статью о своей стоматологической клинике, о врачах, о передовых методах, которые применяются в работе, и многом другом для размещения в подобном издании. Журналы и газеты имеют широкий охват читателей, и это будет очень эффективно для вас.
  2. Можно договориться с местными изданиями и на бесплатной основе постоянно готовить статьи для какой-либо рубрики. Это будет привлекательно и для самой газеты или журнала, а также станет рекламой для вашей клиники, в которую не нужно вкладывать средства.
  3. Поздравления. Возьмите себе за правило поздравлять с праздниками клиентов, ваших партнеров и всех, с кем вы сотрудничаете. Таким образом вы будете о себе напоминать и поддерживать с ними хорошие и дружественные отношения.
  4. Обучение. Проведение бесплатных семинаров по тематике стоматологии в разных организациях, школах поможет привлечь к вам в клинику дополнительный поток людей, которые впоследствии могут рассказать о вас своим знакомым и друзьям.
  5. Общайтесь с людьми, в том числе со своими коллегами, знакомьтесь на тренингах, выставках, курсах и любых мероприятиях. Рассказывайте о своей клинике и, возможно, новые знакомые поделятся информацией о вас в своем кругу. Если в учреждениях вашего профиля не оказывают услуги, которые есть у вас, врачи других клиник тоже смогут вас рекомендовать своим пациентам.

Партизанский маркетинг стоматологии: способы и советы по продвижению

Партизанский маркетинг стоматологии в Интернете

Способ 1.Интеграция социальных кнопок на сайт.

При создании сайта необходимо учесть актуальность размещения на нем ссылок на ваши страницы в социальных сетях (VK, Instagram, Facebook и т. д.). Таким образом вы можете получить дополнительных подписчиков и обеспечите клинике продвижение в сетях за счет лайков, перепоста, комментариев и ссылок на интересную информацию с вашего ресурса.

Способ 2.PR в социальных сетях.

Для стоматологической клиники, как и для любого другого бизнеса, важно регистрировать собственные страницы в различных социальных сетях. Имея аккаунт вашего учреждения, вы сможете максимально вызвать интерес к себе у потенциальных клиентов, общаться с ними и давать им советы и рекомендации. Данный партизанский маркетинг позволит наладить контакты со многими людьми, привлечь их в вашу клинику и, следовательно, продвижение окажется весьма эффективным.

Способ 3.Реклама на тематических форумах.

Публикации на страницах форумов с медицинской тематикой могут иметь значительный эффект. Самым важным в размещении подобных постов является то, что они должны выглядеть естественно, а именно как искренний совет и мнение простого пользователя, без рекламного подтекста. В таком случае партизанский маркетинг вызовет доверие к клинике, и вы сможете значительно расширить круг ваших возможных клиентов. Но этот метод надо использовать осторожно и грамотно, чтобы не дать повода изобличить вас в недобросовестности и не вызвать негатива.

Способ 4.Ведение корпоративного блога.

Систематические информационные публикации достаточно эффективны, главное в этом – качество подаваемого материала и его актуальность. Положительным будет то, что ваша клиентская база окажется в курсе самых последний новостей в сфере стоматологии.

Способ 5.Проведение акций для аудитории.

Различные розыгрыши и акции медицинского центра можно проводить в том числе и в социальных сетях (VK, Instagram, Facebook и т. д.). Число ваших подписчиков будет расти, если периодически поощрять их и вызывать интерес.

Партизанский маркетинг стоматологии в условиях экономического кризиса

Идеально, когда периодически в стоматологическую клинику приходят новые посетители, у специалистов заполнен лист записи. К сожалению, такое встречается, но редко. Мало кто своевременно занимается лечением зубов, большинство откладывает до последнего и приходит только в случае возникновения болевых ощущений. Это происходит еще и потому, что обращение за подобной медицинской помощью стоит определенных денег, которые клиенты не всегда готовы выделить на лечение зубов в условиях экономического кризиса.

Есть определенные рекомендации, которые помогут привлечь клиентов в стоматологическую клинику в сложных экономических условиях.

Образовательная деятельность в детских садах.

Кампания в детских учреждениях. Один из способов проведения партизанского маркетинга в стоматологии – организовать программу по информированию детей в садах и начальных классах школ о том, как правильно чистить зубы. В рамках мероприятия детям будет наглядно показан правильный процесс чистки зубов с последующей раздачей зубных щеток, пасты, рекомендательных брошюр и приглашений на первичный прием в клинику на выгодных условиях. С большой долей вероятности родители воспользуются предложением и приведут детей на осмотр в стоматологию, а впоследствии, возможно, и сами станут постоянными посетителями.

Регистрация в справочниках поисковых систем.

Сарафанное радио. Стоматологический кабинет, как и многие подобные учреждения, посещают в основном по рекомендации. Клиенты, как правило, не идут в неизвестную клинику, а наоборот, перед визитом пытаются опросить своих знакомых, родственников и узнать их мнение по поводу учреждения, которому те доверяют. В век современных технологий с помощью Интернета можно получить любую информацию. Сеть работает подобно традиционному сарафанному радио и должна быть использована для проведения партизанского маркетинга. Для того чтобы целевая аудитория могла узнать о вашем медицинском центре, необходимо зарегистрировать организацию в популярных интернет-справочниках. К таким относятся «Яндекс.Справочник», «Google Мой Бизнес», данная услуга является бесплатной. Регистрация в «Яндекс.Справочнике» удобна еще и тем, что благодаря ей ваша клиника будет отображаться и на картах «Яндекс.Карты», в которых также часто пользователи осуществляют поиск учреждений в нужном им районе. А благодаря «Google Мой Бизнес» вы попадете не только на карты Google, но и сгенерируете страницу в сети Google+.

Отзывы.

Положительные отзывы о медицинском центре – ключ к успешному бизнесу. В настоящий момент в Интернете существует множество площадок, на которых можно высказать мнение о товарах и услугах. Рекомендуется отобрать несколько сайтов для размещения отзывов и информировать своих клиентов, что желательно делиться впечатлениями о посещении клиники именно на них. Эффективным будет в случае публикации отзыва о вашей работе стараться наиболее оперативно ответить на него, для этого можно подключить оповещение об их размещении (Google позволяет использовать такую функцию).

Видео.

На сегодняшний день видео-контент является очень популярным, YouTube занимает 3 позицию в мире по объему запросов в поиске. Продвижение, которое основано на публикации видео, очень актуально, эффективно и обязательно должно применяться в качестве партизанского маркетинга в стоматологии. Для размещения видео-контента не требуется выделения значительных средств из бюджета, при этом охват пользователей, которых заинтересует ролик, может исчисляться тысячами. Механизмы, которые позволяют выделить среди пользователей целевую аудиторию и показывать видео именно им, делают данную рекламу очень успешной.

Локальная поисковая оптимизация, локальные кампании.

Сайт любой организации требует систематического продвижения, но для стоматологической клиники необходимо учитывать специфические моменты, поскольку этот бизнес привязан к определенной местности. Для нее наиболее актуальным будет не то, что она окажется на первой странице по ключевым запросам вашего направления: «стоматология», «стоимость услуг стоматолога» и прочее, а желательно, чтобы она появлялась в топе поиска в определенном, нужном вам районе или городе. Для крупных городов можно поставить задачу, чтобы выдача данных о вашем учреждении была детализирована до названий улиц. Продвижение сайтов по локализованным запросам будет наиболее эффективным способом партизанского маркетинга для клиники.

Благотворительность как способ партизанского маркетинга.

Один из способов привлечь к себе внимание и при этом сделать доброе дело – проведение бесплатных плановых осмотров для ветеранов, инвалидов и нуждающихся. Можно взять шефство и над интернатом. Таким образом, существует большая вероятность, что о вас разместят статью в местных СМИ и вами заинтересуются. Помощь людям – благое дело, и от этого всегда есть отдача.

Блог, рассылка, регулярные полезные советы.

Регулярное ведение блога познавательно-развлекательной направленности будет значительным подспорьем при реализации партизанского маркетинга в стоматологии. Перед получением каких-либо услуг потенциальные клиенты стараются предварительно ознакомиться с информацией о них в Интернете. К популярным методикам в стоматологии на сегодняшний день можно отнести установку имплантов и виниров, при этом по данной тематике люди сначала предпочтут почитать что-то в сети, а уже потом идти в клинику. Периодически публикуя в блоге актуальные статьи, вы сможете привлечь и заинтересовать читателей, но что более важно – это будут именно те люди, которые смогут стать в перспективе вашими клиентами. Главное – следить за актуальностью информации в блоге, не забывать ее своевременно обновлять. В этом деле вам помогут сотрудники клиники, а также, возможно, стоит нанять и профессионала со стороны.

Партизанский маркетинг стоматологии: способы и советы по продвижению

Удачные примеры партизанского маркетинга стоматологии

Реклама должна работать, только тогда имеет смысл вкладывать в нее деньги. В этом преуспело агентство Marked for Trade в США, специализирующееся на партизанском маркетинге. Арт-директор компании Фил Джонс разработал дешевую и креативную рекламу специально для пешеходов с кривыми зубами, которая мало кого может оставить равнодушным.

Dental Implant Insurance. Не бойся, если твои зубы выбьют, если они застрахованы. Что бы ни случилось, даже страйк, их вернут обратно.

Партизанский маркетинг стоматологии: способы и советы по продвижению

Dental Care. Хочешь такую же ослепительную улыбку? В левом углу расположена ссылка на адрес и контакты стоматологической клиники, где можно сделать отбеливание зубов.

Партизанский маркетинг стоматологии: способы и советы по продвижению

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.