Бесплатный доступ к журналу

Генеральный директор

Как создать настоящую и эффективную команду

  • 23 февраля 2018
  • 2236
Как создать настоящую и эффективную команду
Фото © Pixabay

Организация эффективной команды требует времени. При этом только руководитель решает, кто войдёт в итоговый состав группы. Рабочие группы отличаются тем, что создаются только на период выполнения определённой задачи. Часто члены такой группы продолжают параллельно выполнять свои прямые обязанности и подчиняются одновременно непосредственному руководству и руководству проекта. Чтобы специалисты могли полностью сосредоточиться на проекте, их рекомендуется освобождать от ежедневных обязанностей и переводить в подчинение проектного руководителя.

Работа профессионалов в команде считается более эффективным способом решения задач. Те же самые сотрудники могут добиться лучшего результата вместе, чем при работе отдельно друг от друга. Можно сказать, что сумма усилий нескольких человек, объединенных в команду, больше, чем простая сумма усилий каждого из них.

Сотрудник, работающий сам по себе, ограничен. Каким бы профессионалом он ни был в своей сфере, ему всегда будет не хватать знаний из другой области, практических навыков, сил или времени.

Эффективная команда имеет больший потенциал, поскольку объединяет опыт и возможности всех её членов. При этом каждый член группы вкладывается в общее дело в большей мере, чем в своё личное. Участники команды поддерживают друг друга, взаимодействуют, чувствуют себя вовлечёнными, трудятся слаженно – всё это способствует увеличению продуктивности их работы и позволяет решать самые сложные задачи.

Эффективная управленческая команда и группа: в чем разница

Команда состоит из нескольких человек, которые являются профессионалами в своей сфере деятельности. Они действуют сообща в рамках определённой задачи, которую необходимо решить для достижения корпоративной цели.

Если взять за основу это определение, то не совсем понятно, в чём состоит принципиальное отличие таких понятий, как «команда» и «группа». Внутри организаций люди часто состоят в группах и воспринимают их как команды – это и является причиной подобной путаницы. На самом же деле существует несколько признаков, по которым эти два определения отличаются друг от друга.

Во-первых, качество результата групповой работы зависит от индивидуальной деятельности её участников. А эффективная работа команды возможна только в том случае, когда каждый сотрудник не только вкладывается в общее дело, но и взаимодействует с другими.

Во вторых, отличие связано с тем, как распределяется ответственность за коллективный результат. Хотя в группе люди и работают на общую цель, всё-таки у каждого есть своя конкретная функция. В группе каждый сотрудник отвечает только за то, что делал он сам, а не за итоги общей работы. Различные вознаграждения также распределяются между членами группы согласно их индивидуальным достижениям. В работе команды важен как вклад каждого участника, так и общий результат. Перед ними всегда стоит масштабная задача – разработка нового продукта, поиск решения проблемы и т. д. Эффективная команда решает эти задачи с помощью объединения усилий и тесного сотрудничества. И конечно, ответственность за итоги совместного труда несёт каждый участник в равной мере. Суть же различия в том, что работу группы контролируют специальные сотрудники и каждый её член отчитывается о своей деятельности, а в команде основой регулирования является самоконтроль.

В-третьих, членов группы объединяет только общая цель, а команду – ещё и совместные обязательства по её достижению. Часто эффективная команда необходима организации для того, чтобы добиться серьёзных успехов, выйти на лидирующие позиции в чём-либо. Например, если прибыльность фирмы упала вследствие появления новых конкурентов, специалисты могут совместными усилиями разработать рекламную кампанию, призванную серьёзно улучшить имидж бренда и вывести его на первое место в своём сегменте. Сотрудники частного образовательного учреждения могут совместно разрабатывать программу обучения, чтобы подготовить учеников к сдаче экзаменов на самые высокие баллы. Команда стремится к достижению очень высоких целей, выстраивает эффективное взаимодействие всех участников, и потому возникает личная заинтересованность её участников в результате. И группы, и команды используют для достижения своих целей весь имеющийся опыт и знания и через это демонстрируют свой профессионализм. Однако задачи эффективной команды всегда масштабнее и сложнее, они создают эмоциональный запал, и в результате сотрудники с огромной самоотдачей занимаются их решением.

В-четвертых, имеет свои особенности эффективное управление командой. Её работа не подвергается такому контролю со стороны менеджмента, как работа группы. Внутри команды формируется определённая структура самоуправления, в которую руководители практически не вмешиваются. Главные признаки эффективной команды – самостоятельность, свобода планирования времени, установления промежуточных целей, выбора методов их достижения. Представители руководства должны быть минимально вовлечены в процесс командной работы. Можно сказать, что команда представляется как отдельное подразделение организации, которое находится под частичным контролем или вовсе на самоуправлении. Хотя, конечно, ни группа, ни команда не могут быть абсолютно независимыми, действовать полностью на своё усмотрение и не подвергаться контролю. Они в любом случае должны подчиняться вышестоящим уровням управления компании и отвечать их требованиям. Кстати, менеджмент тоже может работать на командной основе, такие объединения управленцев называют ещё руководящим звеном.

Характеристики эффективной команды

При изучении работы наиболее успешных команд среди различных организаций были выявлены следующие принципы эффективной команды:

1.Немногочисленность. Эффективная рабочая группа должна состоять из не более чем 10-15 человек. В большом коллективе сложнее установить гармоничные взаимоотношения и действовать сообща, труднее формулировать общие цели, вырабатывать определённые методы работы. Ещё одна проблема может возникнуть с ответственностью за результат, которую никто не захочет брать на себя. В случае если в командной деятельности необходимо участие большого количества специалистов, эффективной будет работа по подгруппам составом не более десяти человек.

2.Наличие у членов команды взаимодополняющих навыков. Эффективное взаимодействие в команде возможно только тогда, когда в ней есть люди, обладающие тремя типами навыков. Первые касаются выполнения профессиональных обязанностей, вторые – управления группой, а третьи – установления взаимоотношений. Чтобы группа могла добиваться хороших результатов, в ней должны быть:

  • сотрудники с большим профессиональным опытом, знающие своё дело и способные найти нестандартный подход к решению задач;
  • лидеры, которые смогут координировать работу группы, распределять обязанности и вдохновлять на эффективную работу и вместе с тем возьмут на себя большую часть коллективной ответственности;
  • люди, которые отличаются умением слушать и поддерживать других, которые помогут группе выстроить эффективные взаимоотношения.

Если в команде не хватает участников, обладающих какими-либо необходимыми навыками, её работа будет менее эффективной. Важно также, чтобы описанные выше группы находились в гармонии. Преобладание одной из них также может сделать работу менее эффективной.

3.Наличие синергетического эффекта, который подразумевает, что результат коллективной работы над проблемой больше, чем сложение результатов, которые каждый из участников мог бы получить при самостоятельной работе.

4.Общая миссия (понимание предназначения команды). Эффективная команда – это группа сотрудников, которых объединяет нечто большее, чем просто сиюминутные задачи. Миссия – намного более масштабное понятие, чем цель, она включает в себя глобальный смысл организации данной группы. Когда такого смысла нет, у людей возникает состояние, которые психологи называют экзистенциальным вакуумом. В таком состоянии у работников не будет мотивации к труду, они не будут заинтересованы в достижении результата, и эффективной совместной работы не получится. Миссия – это индивидуальная характеристика каждой команды, выражающая её уникальные и неповторимые черты. Члены команды должны понимать, в чём высокое назначение их работы в мире бизнеса. Миссия должна быть альтруистична: акцент в ней делается не на получении прибыли, а на определённой полезности для общества. Например, миссия коллектива может состоять в том, чтобы обеспечить безопасность сотрудников на предприятии, вывести свою организацию на лидерские позиции или придумать товар, который бы удовлетворял потребности покупателей.

5.Наличие командного духа, взаимозависимость и взаимоподдержка участников команды. Эффективная работа группы невозможна без командного духа, объединяющего всех её членов. Ценность каждого сотрудника должна ощущаться не только в контексте решения ежедневных задач, но и в более глобальном смысле. Команда – это люди, которые вместе преодолевают трудности и достигают высоких результатов благодаря своим профессиональным и волевым качествам. Когда каждый работник ощущает себя частью команды, у него будет больше мотивации, он будет работать усердно и сосредоточенно. Наличие командного духа влияет на то, какие ценности будут важны для группы, как будет выстраиваться общение между её членами, как будут распределяться роли и функции. Помимо этого, командный дух влияет на эмоциональный аспект человеческой деятельности. Он не только делает работу более эффективной, но и позволяет сотрудникам получать больше удовольствия от своей причастности к общему делу и нахождения в кругу друзей и единомышленников.

6.Конкретные цели. В рамках миссии должны быть выделены конкретные задачи, над которыми будет трудиться команда. Эффективных решений можно ждать только тогда, когда у работников есть определённая, измеряемая и реалистичная цель. Эти цели могу звучать так: «увеличить производительность труда на 10 % за четыре месяца» или «в течение недели наладить систему обратной связи, чтобы клиент получал ответ в течение суток».

7.Общий подход к работе. Цель – это тот результат, которого должен добиться коллектив. Однако нужно согласованно выбрать средства её достижения. Для этого нужно выработать общий подход к работе, то есть согласованно распределить между собой функции, выработать эффективный график, оговорить пути разрешения конфликтов.

8.Наличие эффективного лидера. Авторитетный руководитель, обладающий большим опытом и организационными способностями, – то, без чего не сможет существовать эффективная команда. Менеджер должен мотивировать и вдохновлять членов своей команды, формировать и поддерживать командный дух работников.

9.Разделение ответственности. Внутри эффективной команды существует как личная, так и совместная ответственность. Члены коллектива должны понимать, за что отвечает каждый из них, и выполнять свою работу качественно. Но поскольку конечный результат зависит от вклада каждого из работников, ответственность за достижение поставленной цели они несут вместе. Сочетание индивидуальной и коллективной ответственности – залог эффективной работы группы.

Однако сами по себе объединения сотрудников не всегда идут компании на пользу, успеху способствует только построение эффективной команды.

Эффективность команды подразумевает, что она способна:

  • использовать инновации (реагировать на изменения в бизнес-среде и в обществе, применять самые современные методы работы);
  • повышать производительность (уменьшать количество ресурсов, которое необходимо для достижения определённой цели);
  • обеспечивать высокое качество производимой продукции и соответствие оказываемых услуг потребительским ожиданиям;
  • удовлетворять потребности каждого члена группы, тем самым обеспечивая его лояльность и мотивацию к активному участию в работе коллектива. 

Чем эффективная команда отличается от неэффективной

Критерии различий

Эффективная команда

Неэффективная команда

Внедрение инноваций

Следит за всеми новинками в своей отрасли, внедряет их в свою работу и использует для достижения корпоративных целей. Члены группы стараются овладеть современными методами работы и применять их на практике.

Использует в работе только привычные, проверенные средства и редко обновляет профессиональный инструментарий.

Отношение к новым идеям

Каждый сотрудник может предложить свою идею и получить поддержку. Группа совместными усилиями разрабатывает наиболее оптимальные пути достижения целей.

Новые предложения часто отклоняются. Нужно сильно потрудиться, чтобы реализовать свою идею.

Повышение производительности труда

Производительность труда увеличивается. Члены команды чувствуют свою причастность к общему делу, поэтому трудятся эффективнее. Работа идёт своим ходом даже при отсутствии контроля. Текучести кадров практически не наблюдается.

Производительность труда не растёт. Работа воспринимается членами коллектива как наёмный труд. Они хорошо выполняют свои обязанности только в присутствии начальства. Текучесть кадров может быть на высоком уровне.

Обеспечение высокого качества работы

Эффективная коммуникация команды, в которой каждый добросовестно выполняет свои задачи и при этом работает сообща с остальными, обеспечивает высокое качество работы. Члены группы объединены миссией и командным духом.

Качество работы находится на низком уровне. Возникают противоречия между членами группы, а также между группой и руководством. Сотрудники не разделяют общих целей и не мотивированы достигать их.

Степень удовлетворенности потребностей и целей членов команды

Участие в общем деле помогает достичь личных целей. Работники не конкурируют между собой за получение определённых преимуществ. Каждый член команды понимает, что для общего блага необходимо идти на компромисс.

Работая в группе, сотрудники не достигают личных целей. Они не ощущают себя частью коллектива и поэтому могут действовать в своих интересах наперекор общим целям. Каждый участник борется за то, чтобы получить наиболее выгодную позицию.

Характер общения

Между членами эффективной команды складываются доверительные отношения. Они свободно общаются между собой, способны к конструктивной критике и её адекватному восприятию. Идёт постоянный обмен информацией. Каждый человек может рассчитывать на помощь коллег.

Члены коллектива не доверяют друг другу, также как и руководитель не доверяет им. Возможна неконструктивная критика и враждебность в общении.

Отношение к конфликтам

Конфликты решаются рациональными способами. Участники пытаются найти причину возникшей проблемы и устранить её. Несогласие между работниками не тормозит процесса достижения цели, а напротив, служит катализатором разработки более эффективных идей.

В группе происходят постоянные конфликты, мешающие рабочему процессу. Разница во мнениях становится препятствием для общего дела. Никто не интересуется причинами возникающих проблем, поэтому они решаются поверхностно и часто возникают вновь.

Итак, далеко не каждую рабочую группу можно назвать командой. Это понятие применимо только к тому коллективу, члены которого имеют общие ценности, объединены командным духом и ориентированы на достижение общей цели. Но как построить эффективную команду?

Как создать эффективную команду: методы и этапы формирования

Вот основные подходы к формированию команды:

1. Целеполагающий. Основной объединяющей силой в этом подходе служат общие цели.

2. Интерперсональный. Эффективная команда складывается на основе личных отношений между её членами.

3. Ролевой. Группа состоит из специалистов, каждый из которых выполняет определённые функции. Чтобы работа коллектива была эффективной, необходима взаимозаменяемость его участников.

4. Проблемно-ориентированный. Этот подход применяется для решения проблемных ситуаций как внутри группы, так и во внешней среде. Проблемы решаются последовательно с помощью фокусировки общего внимания на основной задаче, корректировки отношений в коллективе и соотношения между функциями разных сотрудников.

Что касается методической базы по вопросу создания эффективных команд, можно сказать, что она достаточно широка и разнообразна. В практике менеджмента выработалось множество методов, которые помогают сформировать эффективную рабочую группу. Все эти методы можно разделить на несколько групп на основании общих признаков, в основе которых лежат закономерности командообразования, описанные выше. В частности, это:

  • консультационные;
  • конструирующие;
  • коммуникативные группы методов.

Консультационные методы подразумевают проведение индивидуальных консультаций с целью найти оптимальное решение какой-либо проблемы, мешающей дальнейшему развитию компании.

Конструирующие методы связаны именно с развитием эффективной команды. Члены коллектива становятся активными участниками разработки изменений в организации, которые бы способствовали эффективной командной работе. Конструирующие методы позволяют определить место каждого специалиста в группе и те функции, которые он должен выполнять.

Коммуникативные методы связаны с работой над отношениями между членами одной группы, а также между разными группами. Важность внутригрупповых и межгрупповых отношений трудно переоценить, ведь во многом они определяют, насколько эффективным будет коллективный труд. Коммуникативные методы образования команд применяются для того, чтобы сформировать у работников коммуникативную компетентность. Вопреки распространённому убеждению, этим качеством должны обладать не только управленцы, консультанты и другие специалисты, основной задачей которых является общение с людьми. Необходимо, чтобы коммуникативная компетентность была развита у всех участников команды – тогда она будет эффективной. Вообще коммуникативная компетентность – это система личных качеств работника, в основе которых лежит качественный опыт взаимодействия с людьми, основанного на знаниях, умениях и навыках делового общения и установления контакта с партнёрами разного уровня.

Один из наиболее актуальных способов создания эффективной команды – тренинг, направленный на объединение сотрудников. Его можно использовать в следующих случаях:

  • когда нужно сделать более эффективной управленческую команду, команду продаж или другую группу, качество работы которой принципиально важно для успеха организации;
  • когда внутри уже существующего коллектива возникают проблемы, такие как конкуренция между работниками, несогласованность действий, невозможность вовремя выполнить поставленную задачу;
  • когда создаётся новая команда и её участникам необходимо научиться взаимодействовать друг с другом и совместно достигать общих целей. 

Шаг 1. Формируем эффективную команду. Очевидно, что работа единомышленников будет более эффективной, чем работа принудительно собранной группы. Однако слово «единомышленники» не подразумевает наличия дружеских отношений между сотрудниками – напротив, они могут навредить реализации проекта. Друзья могут покрывать «косяки» друг друга или неравномерно распределять работу. Например, если один приятель постоянно просит другого подменить его, это серьёзно снизит качество его работы, ведь невозможно постоянно трудиться за двоих. Наиболее эффективная команда получится из коллег, которые не имеют близких отношений между собой. Когда возникает необходимость в создании группы для реализации определённого проекта, нужно найти в каждом отделе работника, который будет полезен именно в этой ситуации. Это могут быть как мастера своего дела, обладающие большим практическим опытом, так и активные новички, открытые всему новому и способные генерировать оригинальные идеи. Созданию эффективной команды могут помешать конфликтные работники, склонные к постоянным спорам и выяснениям отношений. Таких работников к коллективной работе лучше не привлекать, несмотря на их возможные достижения.

Стоит обратиться за советом к руководителям подразделений, которые хорошо знают своих подчинённых и смогут порекомендовать кого-то из них для участия в команде. Ещё один метод набора сотрудников – публикация объявления на корпоративном сайте. Используя эти два канала, можно сформировать действительно эффективную команду.

Если вам кажется, что эффективное руководство командой может осуществлять только конкретный сотрудник, но он не горит желанием участвовать в проекте, попробуйте найти к нему индивидуальный подход. Нежелательно в качестве мотивации использовать деньги, поскольку тогда проект будет восприниматься как дополнительная работа. Можно предложить работнику карьерный рост, дать ему больше полномочий, привлечь к участию в закрытых совещаниях и т. д.

Шаг 2. Распределяем роли. Для распределения функций между членами группы используют различные методы. Эффективная команда может быть сформирована, к примеру, на основе методики «кельтского колеса». В её основе лежит разделение работников на четыре группы, соответствующие четырём сторонам света. Отнесение сотрудника к той или иной группе зависит от преобладания в его характере тех или иных качеств. «Северные люди» обладают лидерскими качествами и способны организовать работу группы, в то время как «южные» создают положительную атмосферу и помогают коллективу установить взаимоотношения. К востоку относят изобретательных и креативных людей, способных генерировать новые идеи, а к западу – практиков, которые могут эти идеи реализовать. В эффективной команде эти четыре группы должны находиться в равновесии.

Понятно, что нельзя всех людей чётко разделить на четыре группы по этим критериям: кто-то будет обладать качествами двух или трёх типов одновременно. В таком случае нужно обратить внимание на то, какие качества доминируют и чаще проявляются в работе.

Обычно один сотрудник совмещает в себе качества тех типов, которые на «кельтском колесе» располагаются друг за другом. Например, один и тот же человек может быть эффективным лидером и драйвером группы. Но практически никогда один работник не справится с совмещением противоположных функций, например, финансиста и разработчика. Наиболее эффективным будет сочетание ролевых функций, которые следуют одна за другой (например: продавец, разработчик и лидер), в соотношении 33 : 33 : 33.

Оцените, насколько сбалансированным получился собранный коллектив. Часто руководители допускают ошибку, связанную с преобладанием одной роли над другими, в результате чего работа группы становится менее эффективной.

Шаг 3. Анализируем работу команды. Оценке подвергается тот результат, которого группа смогла достичь за определённый период. Если необходимо сделать работу коллектива более эффективной, можно прибегнуть к психологическим тестам, которые управленцы используют при работе с персоналом.

Как наладить эффективное взаимодействие в команде с помощью психологического теста

Сейчас одним из самых популярных является тест, разработанный Мередитом Белбином.

Мередит Белбин – психолог из США, который более десятка лет занимался анализом различных факторов, благодаря которым может существовать эффективная команда. Он выдвинул предположение, что каждый сотрудник в группе играет одновременно две роли. Первая, называемая функциональной, непосредственно связана с деятельностью группы по решению задач. Вторая роль, командная, не так очевидна, но без неё эффективная работа группы невозможна.

Белбин разработал своеобразную модель эффективной команды и проверил её с помощью большого количества экспериментов. При анализе работы рабочих групп он обнаружил восемь командных ролей, которые довольно полно описывают разнообразие функций, выполняемых сотрудниками в коллективе.

Каждая из ролей имеет особое название:

  • «исполнитель» (И);
  • «председатель» (П);
  • «формирователь» (Ф);
  • «мыслитель» (М);
  • «исследователь ресурсов» (ИР);
  • «оценивающий» (О);
  • «коллективист» (К);
  • «доводящий до конца» (Д).

Чтобы создать эффективную команду, нужно обеспечить присутствие в ней людей, которые могли бы реализовать каждую из этих ролей. Иными словами, необходимо подобрать участников группы, обладающих определёнными качествами. Не обязательно, чтобы команда состояла из восьми человек, поскольку один сотрудник может совмещать в себе несколько ролей. Смысл в том, чтобы каждую из перечисленных выше функций было кому выполнять.

Группа с полной структурой имеет предпосылки к установлению эффективных взаимоотношений между специалистами, без которого невозможно своевременное достижение поставленных целей.

Если в организации существует недостаточно эффективная команда, стоит проверить, все ли основные функции в ней выполняются. Проблемы с взаимопониманием и совместной работой могут быть обусловлены отсутствием человека, который выполнял бы одну из важных ролей в коллективе. Вполне вероятно, что включение в состав группы такого человека или обучение одного из имеющихся работников необходимым навыкам, сделает команду более гармоничной.

Тест Мередита Белбина помогает не только делать работу команды эффективной, но и корректировать отношения между её членами через распределение ролей. Это не менее важно, поскольку в любой группе могут возникнуть серьёзные разногласия, приводящие к невозможности совместной работы. Чтобы правильно провести тест, можно обратиться к опытному психологу, однако в нашей стране это делается нечасто.

Протестировать команду можно и самостоятельно. Необходимо распределить 10 баллов между предложенными вариантами ответа в зависимости от того, насколько они соответствуют вашему поведению в коллективе. Все 10 баллов могут быть отданы одному ответу или разделены между несколькими.

8 командных ролей и 5 принципов эффективной команды

Есть ещё одна теория, определяющая оптимальный состав эффективной рабочей группы, в которой выделяется девять основных ролей:

1. «Коллективист». Этот сотрудник помогает членам коллектива установить хорошие взаимоотношения и положительно влияет на психологическую атмосферу.

2.«Оценивающий». Смысл этой роли в том, чтобы адекватно оценить предложения, выдвинутые «мыслителем» и «исследователем ресурсов». «Оценивающий» не участвует непосредственно в разработке новых идей, но активно включается в работу в тот момент, когда нужно понять, какая стратегия будет наиболее выигрышной, и найти наиболее эффективное решение.
Эффективная команда не может существовать без такого специалиста, который сможет всесторонне оценить предложенные варианты решения задачи. Он не обладает креативным мышлением и не способен генерировать оригинальные идеи, однако может трезво взглянуть на предложения других и выделить все их плюсы и минусы.

3.«Исполнитель». Главное достоинство, которым должен обладать исполнитель этой роли, – дисциплинированность. Акцент делается именно на этом качестве, а не на интеллектуальных или других способностях. «Исполнители» всегда ответственно подходят к поставленной задаче.
«Исполнитель» – это тот человек, который всегда выполняет свои обязанности, независимо от условий, в которых он сейчас находится. Его также называют «человеком компании», потому что для такого работника интересы организации всегда стоят выше, чем личные. Эффективная деятельность исполнителя обусловлена тем, что он воспринимает корпоративные цели как свои собственные и руководствуется ими в ежедневной работе.

4.«Исследователь ресурсов». Эта роль, как и роль «мыслителя», связана с разработкой новых идей. При этом способ разработки предложений и их характер у этих сотрудников различается. «Исследователь ресурсов» меньше рассчитывает на свою креативность, а больше обращает внимание на идеи других и создаёт эффективные сочетания. Ещё одна особенность такого работника – умение устанавливать полезные контакты, которые в дальнейшем помогают привнести в команду новые идеи извне. То есть в поиске эффективных решений им помогает обширная сеть деловых знакомств. 

5.«Мыслитель». Эффективная работа «мыслителя» необходима для того, чтобы обеспечить команду свежими идеями. Обычно такой сотрудник склонен работать в одиночку, глубоко погружаясь в свои мысли и разрабатывая возможные варианты.

6.«Формирователь». Его основная цель – мотивировать членов группы к действию, бороться с ленью и самодовольством. Когда устоявшийся коллектив становится менее эффективным, именно «формирователь» способен нарушить привычный порядок вещей и расшевелить работников. Но нужно помнить, что активная деятельность «формирователя» может привести команду не только к успеху, но и к поражению. Менее всего «формирователь» полезен устоявшемуся эффективному коллективу, особенно если им руководит «председатель». Вообще эти два типа лидеров одинаково полезны, но они необходимы группе при разных обстоятельствах, а их совместная работа возможна только в том случае, если один из лидеров будет готов перейти на другую роль.

7.«Председатель». Исполнителю этой роли свойственны такие качества, как доверие к людям и умение принимать их недостатки. Вместе с тем «председатель» – это лидер, поэтому он должен иметь управленческие навыки, уметь следовать целям и задачам коллектива. Эффективным «председателем» может быть только уравновешенный человек, которого невозможно вывести из себя.

«Председатель» должен иметь качества хорошего менеджера, в частности, уметь использовать ресурсы, общаться с людьми, контролировать рабочий процесс и действовать адекватно сложившейся ситуации. Эффективная работа «председателя» обусловлена его умением слушать других, но принимать собственные решения. Он не контролирует каждый шаг своей команды, но готов активно действовать в критические моменты. Одна из важнейших функций «председателя» состоит в том, чтобы управлять ходом групповых совещаний и следить, чтобы обсуждение не отклонялось от основной темы собрания.

8.«Доводящий до конца». Эффективная команда – та, которая в установленный срок добивается определённых результатов. Препятствием к этому может стать неумение сотрудников доводить дело до конца. Поэтому в коллективе необходим человек, выполняющий роль «доводящего до конца». Его основное качество – умение доводить дело до логического завершения. Для такого работника закончить начатое – это дело принципа, и он будет настаивать на этом, если его коллеги уже потеряли свой энтузиазм. Также «доводящий до конца» всегда будет против разработки проектов, которые трудно будет завершить. Этот человек делает работу коллектива более эффективной за счёт внимания к деталям и умения планировать, а потом постепенно реализовывать разработанный план. Он не работает «набегами», предпочитая согласованность и последовательность в труде. Для «доводящего до конца» важно выполнить возложенные на него обязательства, а не произвести вау-эффект. Эффективная команда не может обойтись без такого человека, потому что он поддерживает стремление группы к достижению цели и стремится к наилучшим результатам.

Несколько принципов, благодаря которым можно создать настоящую и эффективную команду

1.Поставьте каждого нужного человека на нужное место. Одно из важнейших правил – чтобы ответственные должности занимали проверенные специалисты с большим опытом и профессиональным чутьём. Не менее значимо наличие у этих членов группы разнообразных навыков. Команда может быть эффективной только тогда, когда в ней складывается приятная атмосфера и взаимное уважение – это тоже необходимо контролировать.

Сотрудники, способные управлять коллективом, необходимы всегда. Даже в команде, полностью состоящей из блестящих специалистов, необходим человек, который может организовать их работу. Отсутствие руководителя приведёт к тому, что члены группы начнут спорить, отстаивая свои идеи, или вовсе перестанут работать совместно – и команда перестанет быть эффективной.

2.Управляйте через постановку задач, а не через выполнение приказов. Эффективная команда отличается способностью самостоятельно выбирать правильные методы достижения результата. Поэтому не стоит создавать каких-либо алгоритмов работы – достаточно поставить задачу и предложить свою помощь в трудных ситуациях.

3.Доверяйте, но проверяйте. Сотрудники всегда нуждаются в доверии со стороны руководства. Никто не будет рад постоянным проверкам, необходимости писать отчёты и объясняться за малейший промах. Такие меры могут сделать работу группы значительно менее эффективной. Однако полностью закрывать глаза на работу подчинённых не стоит, иначе можно вместо ожидаемого результата получить только лишние проблемы. Руководитель должен «держать руку на пульсе», то есть быть в курсе происхо

Вложенные файлы

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Статьи по теме в журнале «Генеральный директор»
Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И продолжить чтение статьи
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.