text
Генеральный Директор

Профессиональное обучение и переподготовка персонала: кого и куда отправлять

  • 8 августа 2018
  • 57
Профессиональное обучение и переподготовка персонала: кого и куда отправлять

Вам принесли отчет, и вы нашли в нем кучу ошибок? Налоговая наложила штрафные санкции на организацию из-за того, что бухгалтерия не вовремя подала необходимые документы? Или же вы почувствовали на себе другие неприятности от халатности ваших подчиненных?

Выход в данной ситуации есть. Вы можете воспользоваться возможностью профессионального обучения и переподготовки персонала. Таким образом работники смогут восполнить все пробелы в знаниях и обретут необходимые для выполнения нужных задач навыки и умения.

Вы узнаете:

  • Зачем нужно обучение и переподготовка персонала вашей компании.
  • Каких именно сотрудников следует отправлять на обучение.
  • Какие документы нужно оформить при обучении и переподготовке персонала.

Обучение и переподготовка персонала организации: что это и зачем

Под таким понятием подразумевается овладение необходимыми знаниями, навыками и умениями. Все это происходит под руководством преподавателя или наставника. Данный процесс осуществляется систематически.

Без своевременной учебы и повышения квалификации вы не сможете:

  • использовать новинки современной техники (это касается как офисных гаджетов, так и промышленных агрегатов);
  • конкурировать с другими фирмами, которые занимаются таким же видом деятельности;
  • повышать прибыльность организации.

Отправляя людей на дополнительную подготовку, вы сможете сформировать штат работников, которые будут незамедлительно решать проблемы, возникающие во время работы.

Статья по теме из электронного журнала:
Как создать команду, которая работает без материальных стимулов

Сам процесс переподготовки, как и любой другой процесс обучения, имеет свою структуру. Чтобы он принес результат, нужно:

  • правильно организовать его, чтобы все проходило без сбоев (в случае систематических опозданий или срывов занятий обучение не даст должного результата);
  • составить занятия так, чтобы была общая система, теория объединялась с практикой (если этого не сделать, то полученные теоретические знания могут быть так и не использованы во время работы);
  • нацелить работников на получение результата (не стоит отправлять кого-то на курс из-под палки, в таком случае лучше задуматься о поиске нового подчиненного).

Процесс овладения информацией должен иметь свою организационную схему, которая включает в себя такие моменты:

  • определение цели отправки людей на подготовку или переподготовку, каким будет результат (пример – уменьшить выпуск бракованных деталей на производстве);
  • формирование программы, по которой будет обучаться персонал;
  • создание списка изучаемых дисциплин и их преподавателей;
  • определение формы контроля процесса.

Большинство работодателей считают, что хорошего сотрудника можно переучить для того, чтобы он выполнял работу по другой специальности. Это намного выгоднее и удобнее, нежели брать на предприятие нового человека. Такого принципа зачастую придерживаются крупные компании. Именно поэтому перед тем, как выставить новую вакансию на рынке труда, они рассматривают кандидатуры их уже имеющегося штатного коллектива.

После завершения удачной переподготовки человек может стать специалистом в другой области. Так, например, если ранее он был менеджером по продажам, то после обучения может стать интернет-маркетологом. По завершению переподготовки работник получает документ, который приравнивается ко второму высшему образованию либо к курсам повышении квалификации.

Подготовка и повышение квалификации персонала: кого выбрать

Если руководитель решает, что ему нужно усовершенствовать навыки и умения своих работников, то перед ним сразу же возникает вопрос: а кого в первую очередь оторвать от производственного процесса, чтобы отправить на учебу? Также нужно выбрать специалиста, кому учебный процесс действительно пойдет на пользу. Ведь деньги на это будут потрачены, поэтому хочется, чтобы и результат не заставил себя долго ждать. Также каждому директору важно знать, что после повышения профессионализма его сотрудник не уволится и не перейдет работать в другую организацию. Но это уже другая история – о том, как создать рабочее место, с которого не захотят уйти.

Исходя из выше указанных факторов, становится понятно, что сначала на переподготовку должны пойти те люди, которые в дальнейшем принесут фирме максимальную пользу. Остальных можно отправить учиться, если:

  • в этом действительно имеется производственная необходимость (например, если это медицинское или педагогическое учреждение);
  • необходимо на производстве открыть новое направление работы;
  • есть необходимость расширить штат.

Если молодому руководителю сложно самостоятельно выделить основное звено персонала, которое стоит в первую очередь отправить учиться, можно воспользоваться такими методами:

  • обратиться за помощью к специалистам, которые проводят обучение штатного персонала разных компаний;
  • провести анкетирование среди своих подчиненных с дальнейшим анализом информации.

Анкетирование – хороший способ получить немало информации о работниках. Так можно узнать не только уровень их знаний, но и состояние их психологического здоровья.

Профессиональное обучение и переподготовка персонала – ключ к вашему успехуМатериал для скачивания:

Тест, который поможет определить уровень удовлетворения сотрудника

Формы и методы переподготовки и повышения квалификации персонала

В наше время обычная зубрежка и муштра уже давно ушли на задний план. В педагогике существует большое количество новых форм и методов, позволяющих повысить уровень знаний человека, а также формирующих его умения и навыки. Существуют разные классификации таких форм и методов. Они могут делиться на виды в зависимости от:

  • организационных моментов учебы;
  • связи с деятельностью на производстве;
  • цели.

Программа подготовки и повышения квалификации может быть внешней (это значит, что она проходит не в стенах компании) и внутренней (сотрудникам не придется покидать свое рабочее место). Для работодателей у последней больше плюсов, ведь она позволяет:

Процесс овладения новым материалом может проходить на рабочем месте или с отрывом от него. Специалисты по обучению рекомендуют использовать оба метода для достижения максимального результата. Есть разные степени организованности переподготовки. Она бывает самостоятельной и организованной.

Целевая аудитория подготовки также бывает разной и может быть направленной на:

  • исключительно персонал управленческого звена;
  • все категории работников;
  • быть полностью открытой (это значит, что в ней смогут взять участие даже семья вашего сотрудника).

Методы, используемые во время учебы, будут зависеть от ее формы. Если руководитель хочет, чтобы весь процесс происходит в стенах его организации, тогда непременно будут задействованы материалы, документы и оборудование, имеющееся там. Среди основных методов внутреннего обучения можно выделить:

  • проведение инструктажа (этот метод наиболее эффективен для новых людей, которых нужно ознакомить с особенностями их трудовых обязанностей);
  • работу в проектных группах (подразумевается, что будет создана группа для выполнения проекта, которое позволит отшлифовать навыки коллективного решения задач);
  • коучинг-сотрудничество (учитель и ученики сотрудничают между собой);
  • ротационный обмен (перевод работника из одного отдела в другой в стенах одной организации);
  • наставничество (за учащимся закрепляется наставник, который целенаправленно передает свои знания, обучает его, используя личный пример);
  • метод тьютора (после обучения идет разговор в форме дискуссии, во время которого ученик показывает свои новые знания);
  • сторителлинг (метод подходит для новых подчиненных, которые изучают правила работы на основе истории организации);
  • шедоуинг (подразумевает, что за тем, как работает штат сотрудником идет наблюдения для того, чтобы выяснить их слабые стороны и сложить план дальнейшего обучения).

Методы внешнего овладения материалом немного отличаются, они включают в себя такие виды работы, как:

  • симпозиумы, встречи – таким способом активно развиваются навыки красноречия и коммуникативные, кроме этого, задействуется логическое мышление, люди учатся выступать перед большой аудиторией;
  • лекционные занятия – самая традиционная форма подготовки, способствует лишь пассивному усвоению знаний, поэтому не является наиболее оптимальной;
  • тренинговые занятия – перед началом тренинга инструктор дает определенные наставления, а по истечению определенного времени проверяет, на каком уровне ученики усвоили знания;
  • интерактив – интерактивная обучающая программа позволяет получать, закреплять и тестировать знания;
  • самостоятельное обучение – это простой метод, который невозможен без самодисциплины и высокого уровня ответственности. Повышение квалификации самостоятельно становится все более распространенным методом – это объясняется тем, что становятся доступными обучающие программы, можно учиться дистанционно;
  • кейс-стадия – данный метод идеален для решения реальных производственных проблем, поэтому его целесообразно использовать для повышения знаний руководителей;
  • метод деловой игры заключается в решении проблемы не одним человеком, а целой группой людей;
  • баскет – имитирование ситуации, которая может возникнуть во время производственного процесса.

Какой метод лучше выбрать? Ответ на этот вопрос зависит от разных факторов. Стоить учесть возможности компании и психологические особенности самих сотрудников, квалификацию учителей и цель самого повышения квалификации. К выбору метода стоит подойти очень ответственно. Ведь неправильно подобранный метод может привести в конечном итоге к нулевому результату и потере затраченных ресурсов.

Оформление документов для обучения и переподготовки персонала

В случае, если сотруднику нужно пройти обучение в другом регионе, работодателю стоит уделить особое внимание вопросу документации. Ведь такая поездка по правилам оформляется как командировка. Поэтому перед отъездом учащемуся нужно дать пакет документов, в котором должны быть такие бумаги:

  • приказ, подписанный руководителем, о том, что человек действительно направляется в командировку;
  • задание по службе;
  • удостоверение, подтверждающее командировку;
  • отчет о выполнении задания по службе.

Для оформления таких документов необходимо использовать типовые бланки. Пренебрежение такими правилами может грозить неприятностями для компании, поэтому лучше сделать все по правилам.

Чтобы начать оформлять документы на прохождение подготовки или переподготовки, нужно получить заявление от сотрудника. Потом квалификационная комиссия должна проверить имеющиеся у работника знания и навыки. После того, как комиссия делает заключение, директор пишет приказ о том, чтобы отправить человека на повышение квалификации, и сотрудник подписывает его.

Для оформления таких документов необходимо использовать типовые бланки. Пренебрежение такими правилами может грозить неприятностями для компании, поэтому лучше сделать все по правилам.

Чтобы начать оформлять документы на прохождение подготовки или переподготовки, нужно получить заявление от сотрудника. Потом квалификационная комиссия должна проверить имеющиеся у работника знания и навыки. После того, как комиссия делает заключение, директор пишет приказ о том, чтобы отправить человека на повышение квалификации, и сотрудник подписывает его.

После завершения курсов в отделе кадров максимум через семь дней вносится запись в трудовую книжку о том, что человеку присвоен новый разряд. Ксерокопия полученного документа об обучении должна находиться в папке с личным делом работника.

Образовательное учреждение выдаст вашему подчиненному документ о завершении переподготовки или подготовки. Он подтвердит то, что:

  • человек действительно прошел курс обучения, который позволил ему получить определенную квалификационную категорию;
  • работник теперь имеет новый разряд или категорию.

Выдают такие типы документов:

  • свидетельства (если процесс учебы занял более ста часов);
  • удостоверения (после краткосрочной учебы или участия в семинаре);
  • дипломы (после прохождения курсов, длительность которых более тысячи часов).

Данные документы подтверждают прохождение учебы.

Подготовка переподготовка и повышение квалификации персонала: зачем нужны курсы

Курсы для повышения квалификации проводятся в специальной организации. Их устраивают так, чтобы учащихся ничего не отвлекало от учебного процесса. Огромным преимуществом такого вида обучения является то, что после его окончания работник получит документальное подтверждение этого.

Подобные курсы обычно проходят в специальных учебных центрах. Выбирая центр, стоит опираться на такие факторы:

  • есть ли у заведения отзывы, большинство из них позитивные или негативные;
  • кто проводит обучение;
  • каков срок существования центра;
  • ценовая политика.

Пункт о стоимости был указан последним не зря. Высокая цена курсов переподготовки не всегда свидетельствует об их хорошем уровне и результативности.

Чаще всего курсы переподготовки организовывают свои занятия в небольших группах (количество человек может варьироваться от пяти до тридцати). Кроме этого, можно заказать индивидуальные занятия, которые будут стоить дороже. Обучение происходит согласно учебной программе, которая направлена на увеличение и расширение круга знаний, а также умений человека, повышения его профессиональной квалификации.

Процесс получения знаний на курсах повышения квалификации можно разделить на несколько типов:

  • комплексный;
  • самостоятельный;
  • комбинированный.

Все три типа обладают своими преимуществами и недостатками. Они дополняют друг друга и совершенствуют.

Курсы очень важны для обеих сторон производственного процесса – и для работника, и для директора. После завершения курсов сотрудник может получить прибавку к жалованию или же стремительный карьерный рост, ведь он расширил свои знания, улучшил навыки, поэтому может выполнять работу более тщательно и качественно. Руководитель же после того, как его работники окончат курсы, сможет сформировать штат сотрудников с более высокой квалификацией. Это сделает его компанию более конкурентоспособной на рынке труда и, соответственно, будет способствовать увеличению его доходов.

Ступени процесса повышения квалификации

Процесс повышения квалификация имеет свои ступени. На первой необходимо определиться с тем, что действительно такой способ учебы работников нужен этому предприятию. Для организации это может быть необходимым, если грядет модернизация оборудования, введение современных технологий, запланирован выпуск нового вида продукции, а также увеличение штата.

Со стороны кадров повышение квалификации может понадобиться, если участились случаи нарушения производственной технологии, появились травмы на производстве или участился выпуск бракованных деталей.

На второй ступени руководителю нужно определиться с методами, которые он будет использовать для обучения.

Третья ступень предрасполагает разработку бюджета. Лучше этот момент зафиксировать документально, чтобы потом не выходить за его рамки. Главная статья расходов – это оплата обучения, а также оплата услуг центра, который предоставляет услуги по переподготовке. Самое выгодное, с точки зрения оплаты для фирмы, является дистанционное обучение.

На четвертой ступени нужно выбрать преподавателя. Перед тем, как остановить свой выбор на том или ином специалисте, нужно ознакомиться с опытом его работы, если есть, посмотреть отзывы о его работе в интернете. Также необходимо посмотреть документы, которые подтверждают его квалификационный уровень.

Пятая ступень – это разработка обучающей программы. Если сделать самостоятельно это непросто, лучше обратиться за помощью к специалистам. Также можно обратиться в учебный центр – там вам предложат несколько программ на выбор.

На шестой ступени реализуется выбранный метод взаимодействия. Это можно сделать внутри фирмы при помощи своих же сотрудников, в обучающем центре или пригласить в компанию специалиста по переподготовке. Сначала, кажется, что первый вариант самый выгодный. Но финансовая экономия в этом случае может быть неоправданной. Так как именно этот способ может привести к тому, что вы не получите желаемого результата.

На последней, седьмой, ступени осуществляется анализ того, насколько качественно подчиненные овладели новыми знаниями и повысили свою профпригодность. Можно сформировать комиссию, которая проверит навыки работника и составит отчет о результативности учебного процесса.

Профессиональное обучение и переподготовка персонала – ключ к вашему успеху

Мнение эксперта

Наталья Липинская,
генеральный директор сети ресторанов «Старый город»

Некоторое время мне трудно было сформировать штат работников ресторана, которые бы быстро и качественно выполняли свои обязанности. Ведь направленность работы персонала такого заведения довольно широка: нужен человек для работы с людьми – официант, на кухне – шеф-повар и тот, кто будет разбираться в финансовых вопросах – менеджер по закупке. Я обратилась в фирму, которая предоставляет услуги по обучению, и осталась довольна. Выбрав нужные мне направления, отправила несколько человек персонала на занятия. Уже через короткий отрезок времени заметила, что они стали выполнять работу более тщательно. Наши клиенты уходят из ресторана всегда довольно, и прибыль возросла, так что, я не жалею о том, что решила заняться обучением подчиненных.


Как видим из примера, дополнительная подготовка людей действительно помогает улучшить их знания и повысить квалификацию, зачем незамедлительно следует увеличение доходов работодателя. Именно поэтому сейчас очень много учебных центров предлагают свои услуги по подготовке сотрудников. Будьте внимательны, выбирая один из них. 

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Статьи по теме в журнале «Генеральный Директор»
Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
Присоединяйтесь! Более 10 000 Ваших коллег уже здесь
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подтвердите свободный доступ и получите все права пользователя Школы генерального директора.

Доступ открыт только для Вас и его нужно активировать именно сегодня, иначе он сгорит.

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.