text
Генеральный Директор

14 простых способов увеличить продажи в интернет-магазине

  • 7 сентября 2018
  • 212
14 простых способов увеличить продажи в интернет-магазине

Как быть, если сайт для интернет-коммерции уже есть, но его эффективность и привлекательность для потенциальных покупателей оставляет желать лучшего? Как увеличить продажи в интернете? Выход один – применить на практике способы, представленные в нашей статье.

Если есть уверенность в том, что низкие продажи не связаны с технической частью сайта и его оптимизацией, то наверняка дело в вашем предложении. Либо оно неправильно сформулировано, либо не интересует клиентов, или вообще неизвестно для них. Эти проблемы решаются достаточно просто – главное осознать их наличие и не бояться начать действовать. Ниже представлено 14 способов сделать предложение более интересным и увеличить продажи вашего интернет-магазина.

Способ №1 – проанализируйте предложение

В первую очередь точно узнайте средний чек в интернет-магазине. Рекомендуется проанализировать эти данные по месяцам, неделям и дням. Предположим, в день в магазине закупаются 20 клиентов и общий объем продаж при этом выходит 40 000 рублей. Значит сумма среднего чека составляет 2000 рублей. Расчет этого параметра – это важная отправная точка в повышении прибыльности магазина, т. к. у любого движения должно быть начало.

Расчет объема продаж и среднего чека за конкретные периоды времени с последующим сравнением позволяет понять, каким образом увеличивается либо уменьшается прибыльность магазина. Например, если на регулярной основе по пятницам количество продаж уменьшается, имеет смысл устраивать в этот день небольшие скидки и акции либо простимулировать покупателей иным способом. Это позволит сгладить статистику и поднять доход.

Узнайте, кому обязательно нужно переходить на онлайн-кассы с 1 июля 2018 года

Способ №2 – конкретизируйте предложение

Предлагаемая продукция должна сопровождаться убедительными и конкретными описаниями без лишних слов, воды и абстрактных формулировок. Нет никакой необходимости в длинных красочных описаниях фена или же марки цемента. Предоставьте потенциальному покупателю сведения, которые он хочет узнать о продукции еще до покупки. Это производитель, характеристики, сферы использования, преимущества и конкретная стоимость.

Особенно осторожным надо быть при перечислении преимуществ товара. Не следует придумывать достоинства или приводить в пример плюсы, которые являются таковыми отчасти, либо вообще не считаются клиентами за преимущества. Лучше описывать достоинства продукта в связке с описанием его использования. В этом случае в голове у клиента сформируется четкое представление о том, как предлагаемый продукт решит его проблему.

Способ №3 – демонстрация наличия товара

Уже с первой секунды пребывания на сайте интернет-магазина потенциальный покупатель должен понять, что здесь есть то, за чем он пришел. Учитывайте известный факт того, что покупки часто совершаются импульсивно, а также по рекомендациям от близких, друзей и авторитетных лиц. Когда человек зайдет в магазин и сразу увидит подходящий ему товар, вероятность того, что он сделает заказ, увеличится в разы.

Способы заявить о товаре:

  • Разместите на главной странице интернет-магазина блок с популярными товарами.
  • Грамотно настройте навигацию сайта так, чтобы целевые запросы вели на карточки товаров.
  • В карточках всех товаров разместите блок с рекомендуемыми и сопутствующими продуктами.
  • На страницах с описаниями продукции разместите крупные и качественные фото, видео.

Публикация видеороликов с демонстрацией применения, преимуществ и свойств товара – это серьезный скачок навстречу повышению прибыльности товара. Обязательно воспользуйтесь этим конкурентным преимуществом.

Интернет-магазин выплатил более 2 млн руб. штрафа за то, что не вернул деньги покупателю, который отказался от товара за день до доставки

Способ №4 – гарантия безопасности клиента

Столкнуться с мошенничеством на просторах интернета очень просто, и большинство покупателей это понимают. Чтобы отсеять сомнения потенциальных клиентов в безопасности вашего интернет-магазина, дайте им гарантию того, что оплата товара приведет к его обязательному получению без проблем для покупателя.

Как это сделать:

  • Подключите средства для публикации отзывов от клиентов в карточке каждого товара.
  • Настройте сертификат безопасности SSL, который гарантирует сохранность информации.
  • Если это уместно, разместите на сайте фотографии руководителей и сотрудников компании.

Также надо подробно описать условия доставки, оплаты, гарантии и возврата товаров. У клиентов не должно возникать ни одного вопроса по этим пунктам. Чтобы наверняка избежать недопонимания и дать покупателю нужную ему информацию, разместите на сайте интернет-магазина блок «вопрос-ответ». В нем надо поднять распространенные вопросы и подробно описать их в дружелюбной манере.

Способ №5 – изменение подхода к ценам

Цена – инструмент, который в правильных руках приводит к стимуляции объема продаж, а в неправильных – все портит и делает предложения интернет-магазина невостребованными. Особенность электронной торговли в том, что у покупателя есть возможность за считанные секунды сравнить цены в конкурирующих магазинах, и сделать на основании этого сравнения окончательный выбор. Если цена неправильная, выбор будет не в вашу пользу.

Главное, от чего надо избавиться в отношении к ценам – это желание заработать как можно больше на наценке. Практика показывает, что такого рода стремления только обваливают объемы продаж. Лучше сосредоточьтесь на формировании пусть и не сверхприбыльного, но конкурентоспособного предложения. Используйте для этой цели сервисы мониторинга цен. Сравнивайте цены в своем магазине и у конкурентов, уберите дикие наценки.

Способ №6 – нивелирование значимости цены

Этот метод увеличения продаж интернет-магазина важен в случае, если товары продаются по большой стоимости. Для того чтобы не спугнуть клиента высокой ценой, надо склонить его к изменению отношения к цене. Если к дорогому товару приложить бесплатную доставку, купон на скидку, мнение покупателя может кардинально поменяться в вашу пользу. Это сработает даже в случае, если цены у конкурентов заметно ниже.

Не забывайте вводить регулярные акции и сезонные скидки, а также акцентировать внимание аудитории на них. Если у предлагаемого товара есть аналоги по меньшей стоимости, обязательно размещайте ссылки на них в карточке продукции. Если сосредотачиваетесь на организации акций, делайте их ограниченными по времени. Размещайте информацию об оставшемся сроке как на главной странице магазина, так и в карточках товаров.

Способ №7 – кнопка «купить» на видном месте

Правильное расположение этой кнопки зачастую имеет ключевое значение в деле повышения продаж. После принятия решения о покупке клиент не будет тратить время на поиск кнопки «купить». Если он не найдет ее за пару секунд, с высокой вероятностью попросту уйдет к конкурентам. Вот почему надо выбрать правильное место для кнопки покупки.

К кнопке «купить» предъявляется ряд строгих требований. В первую очередь она должна располагаться выше линии прокрутки, чтобы быть на виду у клиента. Кнопка должна окрашиваться в цвет, отличный от цвета фона и других элементов страницы, чтобы привлекать внимание. Надпись на кнопке обязана побуждать к действию – это однозначно глагол в настоящем времени. Размер кнопки должен быть больше размера других кнопок сайта.

Способ №8 – сопровождение клиента на сайте

На протяжении всего времени пребывания потенциального покупателя на сайте давайте ему знать о том, что он не ошибся с выбором интернет-магазина. Но делать это надо максимально ненавязчиво и нативно. В противном случае есть риск того, что клиент будет раздражен, и на этой волне уйдет к конкурентом. Виды сопровождения:

  • Ненавязчивые всплывающие окна с предложениями помощи.
  • Предоставление информации о действующих акциях и скидках.
  • Предложение скидок на следующую покупку после заказа товара.
  • Всплывающее окно с бесплатной онлайн-консультацией на сайте.

Если сделать сопровождение действительно полезным и ненавязчивым, клиент почувствует свою важность для вас. Это положительным образом скажется на его лояльности и вероятности совершения покупки. При этом надо помнить, что у многих людей включены блокировщики браузерной рекламы. Они блокируют в том числе и те всплывающие окна, о которых сказано ранее. Поэтому используйте комбинированные методы сопровождения.

Способ №9 – упрощение формы заказа

Покупатель не будет тратить время на заполнение многочисленных обязательных полей в форме заказа. Не стоит нагромождать эту форму требованиями указать информацию, которая не играет никакой роли при оформлении заказа в интернет-магазине. Оставьте самое необходимое – ФИО, почтовый и электронный адрес, а также номер мобильного телефона. Остальную информацию можно получить уже в ходе подтверждения заказа по телефону.

Сразу после этого по номеру звонит менеджер интернет-магазина и оперативно уточняет информацию по заказу. Практика показывает, что минимизация действий по покупке товара заметно снижает процент прерванных транзакций.

Способ №10 – обновление ассортимента

В деле электронной коммерции отлично работает известный многим людям закон Парето. Согласно ему, лишь 20 % сделанных усилий приводят к 80% результата, тогда как 80 % оставшихся усилий приводят к 20 % результата. Применительно к интернет-магазину это работает с ассортиментом. Подумайте, какой непопулярный товар можно заменить так, чтобы освободить нерезультативные 80 %, и на его место поставить 20 % эффективных.

Ассортимент надо не только регулярно обновлять, но и расширять. Расширение может идти по категориям и по наименованиям. В первом случае увеличивается количество категорий товаров. Для интернет-магазина бытовой техники это будет добавление в каталог категорий с пылесосами, вытяжками и другими вариантами. В случае, если ассортимент расширяется по названиям, добавляются конкретные товары, дорогие и дешевые аналоги.

Важная новость для подписчиков!

Способ №11 – социальная составляющая

Высокой востребованностью социальных сетей обязательно надо пользоваться в рамках увеличения продаж интернет-магазина. Самый простой способ реализовать это на практике – разместить на страницах магазина и в карточках товара кнопки «Поделиться» в популярных социальных сетях. В первую очередь это «Одноклассники», «Вконтакте» и Facebook. Остальные социальные сервисы можно подключить, если считаете это необходимым.

Дайте пользователям возможность делиться со своими друзьями в социальных сетях не только товарами, но и обзорами, статьями и другим контентом на сайте, если он присутствует. Даже если товаром поделится только один человек, все его друзья в социальной сети станут потенциальными покупателями. Не исключено, что хотя бы один из них станет реальным клиентом, вновь поделится и привлечет новых людей. Этим надо пользоваться.

Способ №12 – «человечный» контент

Сразу откажитесь от идеи размещать на сайте интернет-магазина плохо оптимизированный или заспамленный текстовый контент, который ориентирован на поисковых роботов. Такие тексты гарантированно отпугнут от сайта большую часть потенциальных покупателей, снизят их лояльность к бренду и понизят объемы продаж. Чтобы не совершать ошибки многих владельцев интернет-магазина, следите, чтобы контент сайта подходил под критерии:

  • Уникальность и оригинальность – это важно для поисковиков.
  • Емкое описание проблемы с ее эмоциональным усилением.
  • Описание того, как предложение решает проблему клиента.
  • Качественные фотографии товаров в хорошем разрешении.
  • Описание преимуществ клиента – выгоды, акции, предложения.
  • Настоящие отзывы от клиентов, которые уже приобрели товары.

Каждое описание в карточке товара обязательно должно заканчиваться призывом к действию, а также формой заказа либо кнопкой «Купить». Используйте формулировки, которые делают предложение ограниченным и доступным только здесь и сейчас. Это на подсознательном уровне побуждает человека совершить покупку.

14 простых способов увеличить продажи в интернет-магазине

Способ №13 – оформление блога

Несмотря на то, что главным предназначением интернет-магазина является продажа товаров, информационная часть в виде блога станет хорошим подспорьем для увеличения объемов продаж. В первую очередь за счет продвижения сайта в топе поисковой выдачи. Для этого блог надо не только наполнить интересным контентом, но и позаботиться о его грамотной SEO-оптимизации. Также следует сделать блок релевантным нише магазина.

Ведение блога – это процесс, который должен продолжаться на протяжении всего времени работы магазина. Это значит, что новые статьи должны выходить с должной регулярностью, при этом качество контента обязано только расти. Только в этом случае интернет-магазин будет удерживать высокие позиции в топе выдачи. За счет этого сайт попадется на глаза большому количеству людей, которые вполне могут превратиться в покупателей.

Способ №14 – создание доверия

Установление доверительных отношений между покупателями и интернет-магазином – важный шаг, который не стоит пропускать. Если магазин не будет вызывать у клиента доверия, он не рискнет делать покупку, а уйдет к конкурентам. Чтобы этого не произошло, установите доверие, опираясь на следующие важные моменты:

  • На сайте представлена информация об условиях доставки, оплаты, возврата, обмена и гарантии.
  • В контактах размещен адрес электронной почты, номера телефонов и другие каналы коммуникации.
  • Все карточки товаров заполнены подробными описаниями, присутствуют убедительные отзывы.
  • В каталоге продукции нет пустых и неработающих страниц, навигация работает должным образом.
  • Используется качественный дизайн – он может быть не уникальным, но должен быть аккуратным.
  • Присутствуют страницы «О компании» и «О нас», которые описывают компанию без хвалебных речей.

Может показаться, что это незначительные мелочи, но именно из них складывается общее представление клиента об интернет-магазине. Все эти факторы оказывают существенное влияние на прибыльность магазина. Поэтому уделите внимание и потратьте время на проверку сайта на предмет соответствия этим критериям.

Необязательно реализовывать перечисленные выше советы одновременно в один день. Это может быть слишком сложно, к тому же есть риск допустить серьезные ошибки. Лучше вводите изменения постепенно – по одному-двум в неделю. Вместе с этим следите за тем, как изменяются поведенческие факторы посетителей.

Методы технической оптимизации сайта для увеличения продаж интернет-магазина

Зачастую проблемы с малым объемом продаж кроются в плохой технической оптимизации интернет-магазина. В этом случае потенциальные клиенты попросту не могут оценить главные преимущества предложения, и уходят к конкурентам, у которых сайт работает отлично. Чтобы предотвратить утечку трафика по техническим причинам, уделите время аудиту сайта интернет-магазина. Способы изменить оптимизацию магазина в лучшую сторону:

  • Ускорение загрузки сайта. Это первый момент, который надо проверить. Для этого можно применять специальные онлайн-сервисы. Оптимальное время загрузки веб-страницы – 1 секунда. Чем больше время ожидания, тем выше вероятность того, что человек не дождется загрузки. Ждать не любит никто.
  • Оптимизация навигации. Убедитесь в том, что структура сайта не вызывает трудностей с поиском тех или иных товаров. В идеале от главной страницы до карточки конкретного товара должно быть не больше трех переходов по ссылкам. Также организуйте возможность попасть на главную из любого места сайта.
  • Работа с мобильной версией. Практически 50 % трафика на сайты приходит с мобильных устройств. Если у вашего магазина нет мобильной версии либо она плохо оптимизирована, теряется 50 % объема продаж. Убедитесь в том, что мобильный сайт выглядит должным образом с любых устройств и браузеров.
  • Проверка качества страниц. Если на сайте много веб-страниц, воспользуйтесь специальными сервисами для того, чтобы найти несуществующие страницы. Их надо удалить либо создать и наполнить контентом, но пустыми они оставаться не должны. Это раздражает людей и плохо сказывается на продвижении.

Еще один действенный способ оптимизации сайта – это устранение лишних элементов. Раздражающая баннерная реклама, замедляющие загрузку страниц JS-скрипты, а также постоянно всплывающие элементы – все это не способствует увеличению продаж в магазине. Уберите все, что может помешать клиенту приобрести товар.

Используйте перечисленные выше советы и методы в совокупности. Только комплексный подход за непродолжительное время приведет к увеличению продаж в интернет-магазине. Не забывайте обновлять и пополнять ассортимент, постоянно изучайте свою целевую аудиторию и следите за конкурентами. Также не жалейте средств на продвижение магазина, чтобы его увидело как можно больше потенциальных покупателей.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.