text
Генеральный Директор

Чтобы узнать качественно ли работает Ваша компания, задайте клиенту лишь один вопрос

  • 3 июля 2012
  • 195

Чтобы выяснить, доволен ли клиент обслуживанием и, соответственно, хорошо ли работает компания, клиентам часто предлагают ответить на десяток вопросов. Однако столько мороки ни к чему. Покупателю нужно задать лишь один вопрос: «Порекомендуете ли Вы нашу компанию друзьям или знакомым?». И пусть клиент оценит такую вероятность в баллах – от 1 до 10. Если покупатели дают оценку на уровне 8–10 баллов, значит, в Вашем бизнесе все отлажено. А вот оценки ниже 8 баллов свидетельствуют, что компания работает плохо.

Чтобы выяснить, доволен ли клиент обслуживанием и, соответственно, хорошо ли работает компания, клиентам часто предлагают ответить на десяток вопросов. Однако столько мороки ни к чему. Покупателю нужно задать лишь один вопрос: «Порекомендуете ли Вы нашу компанию друзьям или знакомым?». И пусть клиент оценит такую вероятность в баллах – от 1 до 10. Если покупатели дают оценку на уровне 8–10 баллов, значит, в Вашем бизнесе все отлажено. А вот оценки ниже 8 баллов свидетельствуют, что компания работает плохо.

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подтвердите свободный доступ и получите все права пользователя Школы генерального директора.

Доступ открыт только для Вас и его нужно активировать именно сегодня, иначе он сгорит.

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.