text
Генеральный Директор

Чтобы грамотно отреагировать на возражения переговорщика, сначала согласитесь с ним

  • 10 августа 2012
  • 248

Придерживаться можно такого алгоритма. 1. Выслушать клиента, понять причину возражения. 2. Согласиться, но не с самой проблемой, а с ее значимостью: «Да, понимаю. Согласен, это действительно существенный момент…». 3. Ответить по существу, привести контраргумент и убедиться, что ответ принят. Например, клиент возражает: «В этом поселке слишком высокие цены». Контраргумент: «Да, цены здесь не самые низкие, потому что территория поселка граничит с сосновым лесом, но это повысит престиж Вашего дома и позволит Вам круглый год любоваться прекрасным видом».

Придерживаться можно такого алгоритма.
1. Выслушать клиента, понять причину возражения.
2. Согласиться, но не с самой проблемой, а с ее значимостью: «Да, понимаю. Согласен, это действительно существенный момент…».
3. Ответить по существу, привести контраргумент и убедиться, что ответ принят. Например, клиент возражает: «В этом поселке слишком высокие цены». Контраргумент: «Да, цены здесь не самые низкие, потому что территория поселка граничит с сосновым лесом, но это повысит престиж Вашего дома и позволит Вам круглый год любоваться прекрасным видом».

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подтвердите свободный доступ и получите все права пользователя Школы генерального директора.

Доступ открыт только для Вас и его нужно активировать именно сегодня, иначе он сгорит.

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.