Как Apple контролирует процесс обучения работающих из дома

1 октября 2013 1277
В любой момент занятия лектор может попросить слушателей включить веб-камеры для обсуждения. Через несколько секунд ясно, кого на лекции нет

Один из трендов в области управление персоналом – предоставление возможности работать из дома. У сотрудников появляется больше свободного времени на личные увлечения, это делает человека более лояльным к компании. Например, в компании Apple на дому трудятся сотрудники техподдержки, отвечающие на вопросы пользователей, пишут на Techcrunch.com Однако чтобы тот работал продуктивно, важно правильно обучить. В Apple на это уходит четыре недели – в течение этого времени люди целыми днями учатся, а в конце каждой недели сдают экзамен по материалам пройденного курса. Обучение проходит, как и работа, удаленно. Группы обычно включают от 20 до 100 человек. А чтобы убедиться, что все действительно учатся (находится перед монитором и слушает лекцию, а не занимается своими делами), компания прибегает к следующим методам контроля:

  • Лектор регулярно просит слушателей выполнить какое-то задание: нажать на кнопку, что-то ответить. Если нет ответа или курсор мыши не движется 30 секунд (это отслеживается), человеку напоминают о задании. Если через 30 секунд нет ответа, лектор звонит сотруднику на мобильный телефон.
  • В любой момент занятия лектор может попросить слушателей включить свои веб-камеры для группового обсуждения. Через несколько секунд после этого ясно, кого на лекции нет.
  • Часть экзаменационных вопросов сформулирована таким образом, что ответить на них может лишь тот, кто лично участвовал во всем обучающем процессе.

Того, кто не сдает экзамен, увольняют. Это видят другие участники групп, поэтому не пропускают лекций и готовятся к экзаменам. Кстати о том, как налажена удаленная работа в российском подразделении компании IBM, читайте в журнале «Генеральный Директор»

Читайте в ближайших номерах журнала "Генеральный Директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      

      Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

      150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Генеральный Директор» –
      профессиональный журнал руководителя

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62404 от 27.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • библиотека Генерального Директора
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль