text
Генеральный директор

Как Apple контролирует процесс обучения работающих из дома

  • 1 октября 2013
  • 1280

В любой момент занятия лектор может попросить слушателей включить веб-камеры для обсуждения. Через несколько секунд ясно, кого на лекции нет

Один из трендов в области управление персоналом – предоставление возможности работать из дома. У сотрудников появляется больше свободного времени на личные увлечения, это делает человека более лояльным к компании. Например, в компании Apple на дому трудятся сотрудники техподдержки, отвечающие на вопросы пользователей, пишут на Techcrunch.com Однако чтобы тот работал продуктивно, важно правильно обучить. В Apple на это уходит четыре недели – в течение этого времени люди целыми днями учатся, а в конце каждой недели сдают экзамен по материалам пройденного курса. Обучение проходит, как и работа, удаленно. Группы обычно включают от 20 до 100 человек. А чтобы убедиться, что все действительно учатся (находится перед монитором и слушает лекцию, а не занимается своими делами), компания прибегает к следующим методам контроля:

  • Лектор регулярно просит слушателей выполнить какое-то задание: нажать на кнопку, что-то ответить. Если нет ответа или курсор мыши не движется 30 секунд (это отслеживается), человеку напоминают о задании. Если через 30 секунд нет ответа, лектор звонит сотруднику на мобильный телефон.
  • В любой момент занятия лектор может попросить слушателей включить свои веб-камеры для группового обсуждения. Через несколько секунд после этого ясно, кого на лекции нет.
  • Часть экзаменационных вопросов сформулирована таким образом, что ответить на них может лишь тот, кто лично участвовал во всем обучающем процессе.

Того, кто не сдает экзамен, увольняют. Это видят другие участники групп, поэтому не пропускают лекций и готовятся к экзаменам. Кстати о том, как налажена удаленная работа в российском подразделении компании IBM, читайте в журнале «Генеральный Директор»

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие материалы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И продолжить чтение
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.