Когда руководитель предполагает существенные изменения в области управления или стимулирования труда, он должен исходить из того, что эти нововведения надо будет «продать» работникам. А значит, необходимо ответить на вопросы, чего ради они должны на них согласиться и во что им это обойдется. Обычно причина сопротивления в том, что у сотрудников нет ответов на эти вопросы. Ведь если у Ваших работников есть понимание, чего ради им надо делать что-то по-другому, если это понимание их вдохновляет и мотивирует и они согласны с теми переменами, которые произойдут, то они и не подумают сопротивляться.
По материалам статьи «Как эффективно мотивировать гостиничный персонал, чтобы он был готов к изменениям»