Назначьте «полицейского» для борьбы с сопротивлением сотрудников автоматизации

15 мая 2014 731

Так придумал делать один Ваш коллега. Роль полицейского он отвел сотруднице, которая досконально изучила программу и очень быстро в ней работала. В его обязанности входило следить, чтобы все сотрудники работали в программе, соблюдая правила. У сотрудницы был доступ ко всем рабочим местам, и она, подключаясь, проверяла, как все работают, выясняла, кто делает ошибки (программа автоматически показывает их наличие и тип). Обнаружив ошибку, полицейский разбирался, почему она произошла, проходя назад по бизнес-процессу. А найдя причину, принимал меры, чтобы в дальнейшем сбоев не происходило. В 99% случаев источником ошибки были люди. Конечно, сотрудница не наказывала тех, кто неправильно работает в программе. Она обучала людей, а потом контролировала их работу. Вам как водителю что проще: заплатить штраф или выслушать двухчасовую лекцию о правилах дорожного движения? Наверняка заплатить штраф. А полицейский читал двухчасовую лекцию, и избежать ее, совершив ошибку, было невозможно. Поэтому сотрудники волей-неволей начинали работать лучше, чтобы больше не ошибаться.
По материалам статьи «Как автоматизация позволила компании расти на 30% в год, не расширяя штат подразделений»

Читайте в ближайших номерах журнала "Генеральный Директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      

      Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

      150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Генеральный Директор» –
      профессиональный журнал руководителя

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      • Мы в соцсетях
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • библиотека Генерального Директора
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль