text
Генеральный Директор

Назначьте «полицейского» для борьбы с сопротивлением сотрудников автоматизации

  • 15 мая 2014
  • 731

Так придумал делать один Ваш коллега. Роль полицейского он отвел сотруднице, которая досконально изучила программу и очень быстро в ней работала. В его обязанности входило следить, чтобы все сотрудники работали в программе, соблюдая правила. У сотрудницы был доступ ко всем рабочим местам, и она, подключаясь, проверяла, как все работают, выясняла, кто делает ошибки (программа автоматически показывает их наличие и тип). Обнаружив ошибку, полицейский разбирался, почему она произошла, проходя назад по бизнес-процессу. А найдя причину, принимал меры, чтобы в дальнейшем сбоев не происходило. В 99% случаев источником ошибки были люди. Конечно, сотрудница не наказывала тех, кто неправильно работает в программе. Она обучала людей, а потом контролировала их работу. Вам как водителю что проще: заплатить штраф или выслушать двухчасовую лекцию о правилах дорожного движения? Наверняка заплатить штраф. А полицейский читал двухчасовую лекцию, и избежать ее, совершив ошибку, было невозможно. Поэтому сотрудники волей-неволей начинали работать лучше, чтобы больше не ошибаться.
По материалам статьи «Как автоматизация позволила компании расти на 30% в год, не расширяя штат подразделений»

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие материалы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И продолжить чтение
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.