text
Генеральный Директор

В ходе конфликта не пытайтесь перехватывать инициативу и нападать на собеседников

  • 3 июля 2014
  • 783

Психологическое давление в конфликтной ситуации обычно вызывает ответные действия или заставляет людей оправдываться – оба варианта никак не способствуют поиску оптимального решения, выгодного всем сторонам. Вместо фраз «объясните-ка мне…» или «на каком основании…» предложите (нейтральным тоном) обсудить сложившиеся обстоятельства. Фразы «предлагаю обсудить причины происходящего» или «давайте поговорим спокойно» будут намного эффективнее, особенно если Вы понизите тон и замедлите темп речи, чтобы собеседник успокоился, – станет понятно, что Вы настроены не ругаться, а искать компромиссное решение.
По материалам статьи «Как правильно вести себя в конфликтных ситуациях, чтобы выжать из них максимум пользы для себя или компании»

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подтвердите свободный доступ и получите все права пользователя Школы генерального директора.

Доступ открыт только для Вас и его нужно активировать именно сегодня, иначе он сгорит.

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.