text
Генеральный Директор

Если проверяющие не дают ознакомиться с материалами дела, укажите в суде, что они ущемили Ваше законное право на защиту

  • 14 августа 2014
  • 734

Клиентка магазина «Красное и Белое» пожаловалась в Роспотребнадзор, обвинив сотрудников организации в грубости, а также в том, что ей не предоставили положенную скидку по карте. Компания могла бы отделаться штрафом в размере 5 тыс. руб., однако пошла на принцип и оспорила решение Роспотребнадзора в суде. В ее пользу сработало несколько доводов. Во-первых, на плакате в магазине, а также на самой карте указаны условия предоставления скидки, согласно которым она не распространяется на товары с желтым ценником. Во-вторых, сумма покупки была зачислена на карту, и уже при следующем посещении магазина скидка составила бы 2% (по накопительной системе). В-третьих, на карте указано, что размер скидки может меняться. В-четвертых, компании отказали предоставить для ознакомления заявление покупателя, его дисконтную карту и товарные чеки. Этот довод стал решающим, ведь из-за отсутствия полной информации компания не могла построить правильную линию защиты.
По материалам статьи «Клиент пожаловался в Роспотребнадзор: пять аргументов для защиты Вашей компании»

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Школа руководителя

Школа руководителя

Проверьте свои знания и приобретите новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Простите, что прерываем Ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие материалы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И продолжить чтение
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.