Есть методика под названием «Алгоритм анализа ошибок», которая помогает управлять эмоциями. Суть в том, что не надо искать виноватых («я плохой», «другой плохой»), гораздо эффективнее разобраться в ситуации по существу. Алгоритм включает три этапа.
1. Выясните, что в Ваших действиях было эффективным, и похвалите себя за сделанные шаги. Начинать надо именно с поиска положительных аспектов.
2. Выясните, что было неэффективно. Обратите внимание, не плохо, а именно неэффективно, поскольку плохих или хороших действий не бывает. Есть результативные и нерезультативные.
3. Решите, как будете поступать при возникновении аналогичной ситуации в будущем. Иными словами, не исправляйте промах – он уже произошел, а предотвратите его повторение.
Другие советы Вы найдете в статье «Эмоциональный интеллект – оружие современного лидера».