Тренд: дополненная реальность и искусственный интеллект станут обязательной частью стратегии продаж

20 марта 2018 59
По данным Gartner, к 2022 году две трети всех проектов по работе с клиентами будут использовать ИТ. В 2017 году этот показатель составляет 50 процентов.

Доля проектов, использующих ИТ для улучшения качества обслуживания клиентов, будет неуклонно расти. Согласно еще одному прогнозу аналитиков, к 2020 году 30 процентов всех b2b-компаний будут использовать искусственный интеллект (AI) для увеличения хотя бы одного из своих основных процессов продаж. AI в продажах позволяет повысить эффективность и продуктивность бизнес-процессов, часто с повышением конверсии до 30 процентов при привлечении потенциальных клиентов или лидов.

Искусственный интеллект в продажах

Также, по мнению Gartner, к 2020 году более 40 процентов всех проектов, связанных с аналитикой, будут касаться аспектов работы с клиентами. Аналитика уже используется в маркетинге, продажах, цифровой торговле, обслуживании клиентов, управлении социальными сетями и выездном обслуживании.

Также читайте:

Чат‑боты Telegram: инструкция для бизнеса

2020 году дополненная реальность, виртуальная реальность и смешанная реальность будут использоваться в 20 процентах крупных предприятий в рамках их стратегии цифровой трансформации. Организации получат возможность предоставлять сотрудникам, клиентам и поставщикам средства для получения информации в реальном времени, пользоваться виртуальными средами и участвовать в совместной работе без ограничения пространства дисплея.

Также читайте:

Как улучшить показатели отдела маркетинга

Недавний пример – сделка, которую заключила компания L’Oreal с канадским производителем виртуальных примерочных для косметики ModiFace. Теперь ModiFace станет частью L’Oreal. Компания, в штате которой работает 70 инженеров, занимается разработкой в области дополненной реальности и искусственного интеллекта.

Тренд: дополненная реальность и искусственный интеллект станут обязательной частью стратегии продаж

Также читайте:

Walmart и Amazon поборются за лидерство в сфере доставки на дом

В числе прочего, в компании создали приложение для виртуального тестирования косметики и 3D-макияжа («виртуальные примерочные») и программы для диагностики состояния кожи.

L’Oreal – французская компания по производству косметики и парфюмерии, крупнейший производитель в мире в своей отрасли. На компанию работают свыше 82 000 человек, оборот L’Oreal в 2016 году составил 25,8 млрд евро.

Источники:

Подпишитесь и получите свежий номер журнала "Генеральный Директор", в котором:
    Подписаться со скидкой 55%>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      

      Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

      150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





      © 2011–2018 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Генеральный Директор» –
      профессиональный журнал руководителя

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62404 от 27.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Простите, что прерываем Вас...

      Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

      Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      и скачать все файлы
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль