Повышение лояльности

Повышение удовлетворенности клиентов: 5 правил

От чего зависит удовлетворенность потребителей, как и когда ее нужно оценивать, и, главное, каким способом повысить ее, – об этом пойдет речь в данной статье.370

Индекс лояльности клиентов (NPS): всего один вопрос, который поможет бизнесу развиваться

Старый клиент ­– лучше новых двух. Чтобы привлечь нового потребителя, придется раскошелиться. Гораздо дешевле удержать старого. Как именно? Узнать, чего он хочет.5142

Повышение лояльности к бренду у детей и подростков – будущих клиентов

При покупке автомобиля решающим фактором могут стать позитивные впечатления из детства, поэтому компания «Панавто» организовала уроки вождения для детей клиентов. Следуя той же логике, производители стройматериалов организовали конкурс для студентов архитектурных вузов. Они хотели запомниться будущим заказчикам. Что из этого получилось – читайте прямо сейчас.1874

Как превратить неработающую мотивацию персонала в «мотивацию со смыслом»

В любой организации ключевым вопросом являются кадры. Что необходимо сделать, чтобы не просто удержать людей, но и сделать их работу эффективной?1144

5 советов, чтобы ваши акции и программы лояльности не провалились

Если первая покупка прошла неудачно, завоевать доверие клиента будет очень сложно: успешное выполнение первого заказа (доставка в срок, хорошее качество товара) – обязательная предпосылка возникновения лояльности, но сама лояльность всегда базируется на долгосрочных отношениях. В этой статье вы узнаете, как построить идеальную программу лояльности клиентов и как удивить постоянных покупателей.97108



Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62404 от 27.07.2015


  • Мы в соцсетях
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.