Повышение лояльности

Клиентоориентированность бизнеса: преимущества, способы повышения, примеры

Клиентоориентированность – определенные характеристики бизнеса, которые отражают  стремление бизнеса выстраивать с клиентами взаимовыгодные условия сотрудничества. Многие Генеральные директора для повышения уровня продаж прибегают к довольно дорогостоящим способам, с инвестированием значительных средств для маркетинга и рекламы. Но существуют более экономичные решения – клиентоориентированная стратегия сервиса, позволяющая получить постоянного и лояльного клиента.23512

Создайте в коллективе правильную атмосферу, и клиент вернется

Раньше клиенты на вопрос, что им нравится больше всего в работе с нашей компанией, отвечали: «Цена и сроки. Сейчас же говорят: «Атмосфера в коллективе, отношение». И просто с вами приятно сотрудничать!»1185

Работа с претензиями клиентов: 2 главных правила

Работа с претензиями должна включать и такой важный момент, как выяснение причин отсутствия негативных отзывов либо их небольшого количества. Поступление жалоб стоит рассматривать как элемент маркетингового исследования, цель которого – полная информированность о работе компании.7820

3 примера необычных программ лояльности для постоянных клиентов

Скидки и накопленные баллы в определенный момент перестают давать эффект. Люди хотят чего-то большего. Как удерживать постоянных клиентов и повышать ценность тех, кто покупает меньше? «Генеральный Директор» собрал опыт компаний, создавших успешные клиентские клубы. А также приоткрыл тайны механизма работы клуба.1873

5 методов удержания клиентов, которые работают лучше, чем скидки

Gd.ru узнал, что делают российские руководители для удержания клиентов и повышения их лояльности. В статье они поделились своими методами удержания клиентов.11010



Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62404 от 27.07.2015

Политика обработки персональных данных

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • библиотека Генерального Директора
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль