Повышение лояльности

Как превратить неработающую мотивацию персонала в «мотивацию со смыслом»

В любой организации ключевым вопросом являются кадры. Что необходимо сделать, чтобы не просто удержать людей, но и сделать их работу эффективной?328

5 советов, чтобы ваши акции и программы лояльности не провалились

Если первая покупка прошла неудачно, завоевать доверие клиента будет очень сложно: успешное выполнение первого заказа (доставка в срок, хорошее качество товара) – обязательная предпосылка возникновения лояльности, но сама лояльность всегда базируется на долгосрочных отношениях. В этой статье вы узнаете, как построить идеальную программу лояльности клиентов и как удивить постоянных покупателей.92320

Клиентоориентированность бизнеса: преимущества, способы повышения, примеры

Клиентоориентированность – определенные характеристики бизнеса, которые отражают  стремление бизнеса выстраивать с клиентами взаимовыгодные условия сотрудничества. Многие Генеральные директора для повышения уровня продаж прибегают к довольно дорогостоящим способам, с инвестированием значительных средств для маркетинга и рекламы. Но существуют более экономичные решения – клиентоориентированная стратегия сервиса, позволяющая получить постоянного и лояльного клиента.24335

Создайте в коллективе правильную атмосферу, и клиент вернется

Раньше клиенты на вопрос, что им нравится больше всего в работе с нашей компанией, отвечали: «Цена и сроки. Сейчас же говорят: «Атмосфера в коллективе, отношение». И просто с вами приятно сотрудничать!»1338

Работа с претензиями клиентов: 2 главных правила

Работа с претензиями должна включать и такой важный момент, как выяснение причин отсутствия негативных отзывов либо их небольшого количества. Поступление жалоб стоит рассматривать как элемент маркетингового исследования, цель которого – полная информированность о работе компании.10738



Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





© 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

Журнал «Генеральный Директор» –
профессиональный журнал руководителя

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62404 от 27.07.2015

Политика обработки персональных данных

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль