Что такое антикризисное управление и когда оно необходимо

Что такое антикризисное управление

Под антикризисным управлением предприятием подразумевают процесс, при котором бизнес стараются обезопасить от кризисной ситуации или вывести его, если она уже наступила. Стратегия соответствует целям организации и помогает смягчить последствия негативных факторов.

Менеджер, который несет ответственность за антикризисное управление, должен быть готов к принятию непростых решений. По этой причине антикризисный менеджер – это высококвалифицированный, опытный специалист.

Важно понимать, что отсутствие антикризисного менеджмента может привести к полной ликвидации бизнеса. Если вовремя не прогнозировать и не устранять возникшие проблемы, в совокупности они могут в значительной степени ухудшить работу компании. Эффективное антикризисное управление организацией подразумевает грамотное распределение ее ресурсов, которое способствует покрытию задолженностей и защите от банкротства.

Цели и задачи антикризисного управления

Цель антикризисного управления заключается в восстановлении работоспособности и стабильности бизнеса. Другая важная цель – это недопущение банкротства. Важно прийти к тому, чтобы компания снова могла удержать высокие позиции на рынке.

Для этого необходимо организовывать предварительный финансовый и антикризисный анализ, разрабатывать стратегию и следовать ей. Подчеркнем, что услугами антикризисного менеджера рекомендуется воспользоваться заранее, а не в момент, когда бизнес уже находится на стадии ликвидации.

Задачи антикризисного управления

Универсального ответа на вопрос, как вывести бизнес из кризиса, нет, поскольку каждая конкретная организация требует индивидуального подхода. Необходимо исследовать все факторы, которые привели к критическому состоянию – в этом заключается суть антикризисного управления. Существует ряд задач, которые помогут избежать кризисной ситуации вне зависимости от специфики бизнеса:

• разработка плана для внедрения антикризисных мер;

• оптимизация управленческой системы;

• выявление бизнес-процессов, которые приводят к формированию убытков;

• определение слабых сторон бизнеса и их улучшение;

• улучшение финансовых показателей;

• предотвращение банкротства и др.

Виды антикризисного управления в зависимости от стадии кризиса

Реактивное

Деятельность антикризисного управления, как правило, начинают вести в условиях острой кризисной обстановки и нехватки времени. В такие моменты переосмысление прежних норм и целей организации, разработка новой модели поведения – довольно трудные процессы. В этом случае целью является формирование достаточного уровня ликвидности и платежеспособности компании. Иными словами, предприятие должно использовать антикризисное управление бизнесом для восстановления прежнего (докризисного) состояния.

Основные задачи, которые ставит перед собой реактивное (экстренное) антикризисное управление – выявить первые признаки возникновения трудностей в компании, принять меры по ликвидации кризиса и той обстановки, к которой он привел.

Превентивное

Задачами превентивного (упреждающего) антикризисного управления являются оценка вероятности и последствий потенциальных кризисов, разработка антикризисной стратегии, реализация планов мероприятий по предупреждению сложных финансовых ситуаций.

В рамках превентивной деятельности компании проводят мероприятия, направленные на идентификацию, оценку и управление рисками. Сюда также входит решение вопросов, связанных с увеличением финансовой безопасности фирмы методом повышения ее способности адаптироваться. В превентивном антикризисном управлении выделяют:

• раннее антикризисное управление проводится, чтобы преодолеть опасности, связанные с появлением кризиса, и создать предпосылки для получения прибыли. Если спрос на товары или услуги компании падает, позиции предприятия ухудшаются, и возникает риск потерять фирму. Управление дополнено некоторыми специальными функциями, например, по реализации инноваций, предупреждающих спад позиций компании;

• антикризисное управление по слабым сигналам об угрозе кризиса используют, если ухудшается конкурентоспособность товаров, услуг и компании в целом. Здесь сочетаются функции, имеющие как регулярное, так и антикризисное управление (к примеру, судебная санация). Главная задача в данном случае – избежать наступающего кризиса платежей.

Арбитражное

Экстренное антикризисное мероприятие имеет особую форму арбитражного управления. Его осуществляют при формализованных процедурах в соответствии с решением арбитражного суда. Деятельность данного типа делится на:

• антикризисное управление в период несостоятельности (речь идет о наблюдении, финансовом оздоровлении и внешнем управлении). Такое управление выбирают, если предприятие начало терять прибыль, перестало самоокупаться и постепенно идет к банкротству. Здесь деятельность антикризисного регулирования с собственными функциями дополняют оперативными функциями, присущими систематичному управлению. Основная задача компании в данном случае – выжить, восстановить бизнес, платежеспособность, создать хорошие условия, которые позволили бы ей перейти на опережающее антикризисное управление;

• антикризисное управление в период банкротства (носит также название конкурсного производства) используется при устойчивой потере компанией платежеспособности. Осуществляется только в том случае, если суд признает предприятие с долгами банкротом. Регулярного управления в данном случае не проводят. Реализуют функции исключительно антикризисной деятельности. Цели антикризисного управления данного типа – по максимуму удовлетворить требования кредиторов, сохранить организацию как имущественный комплекс, который поможет восстановить бизнес другим владельцам, и рабочие места, насколько это возможно.

Как понять, что пора запускать механизм антикризисного управления

Практика показывает, что если среди менеджеров возникает такой вопрос, то это уже свидетельствует о начале кризиса в компании. Обусловлен он может быть как внутренними, так и внешними факторами – либо процессы и действия в самой компании, либо экономическое состояние по всей стране.

К внутренним факторам чаще всего относят:

• на производстве используется устаревшее оборудование;

• снижается производительность труда сотрудников;

• увеличиваются энергозатраты;

• компания теряет конкурентоспособность на рынке;

• снижается количество покупателей;

• возникают сбои при взаимодействии с поставщиками;

• снижается эффективность работы менеджеров и т.д.

Что касается внешних факторов, то это в первую очередь возникновение экономического кризиса на фоне инфляции, снижение дохода потребителей, конфликты на политической арене и стихийные бедствия.

Приведем четыре основных признака, которые сигнализируют о том, что в организации может наступить кризис:

1. снижение финансовых показателей, которые ранее были легко достижимы;

2. жалобы со стороны клиентов на некачественные товары или услуги и их отток к конкурентам;

3. падение ключевых показателей эффективности (в соответствии с финансовой отчетностью);

4. ухудшение репутации бизнеса и его снижение в рейтингах.

Стратегии и инструменты антикризисного управления компанией

Система антикризисного управления во многом строится на выбранных стратегиях, каждая из которых зависит от направления деятельности бизнеса, его целей и состояния на данный момент. Всего их три – арбитражная, упреждающая и экстренная. Мы уже подробно говорили о них выше. Что касается инструментов в антикризисном управлении – это в первую очередь прямое руководство, помощь кредиторов и так называемый «электрический шок».

• Прямое руководство подразумевает усиление контроля со стороны высшего руководства. Нередко случается так, что основная причина возникновения кризиса на предприятии – это некомпетентность руководителей высшего и среднего звена. Чтобы устранить проблемы, собственнику необходимо взяться за руководство самому.

• Помощь кредиторов может понадобиться, если компания нуждается в реструктуризации долгов или получении нового кредита.

• «Электрический шок» помогает увеличить затраты за счет вложения дополнительных средств в те или иные товары и услуги, чтобы повысить продажи. Однако важно подчеркнуть, что использование такого инструмента может оказаться рискованным.

Этапы антикризисного управления предприятием

Рассмотрим основные шаги, с помощью которых осуществляется антикризисное управление.

1. Анализ текущей ситуации. Это общее исследование деятельности компании с целью выявить ранние признаки кризиса. Рекомендуется проводить его регулярно – это позволит своевременно обнаружить и устранить негативные факторы.
2. Профилактика. Это прямые действия, направленные на нейтрализацию обнаруженных ранее признаков кризиса. Если этот этап проведен правильно, то дальнейшее развитие кризиса не предвидится.
3. Идентификация кризисного состояния. Если на предыдущем этапе устранить признаки не удалось, то речь идет о полноценном наступлении кризиса. В таком случае понадобится понять, какие именно показатели были нарушены.
4. Анализ причин возникновения кризиса. Важно понять, что повлияло на формирование кризисной ситуации, какие внешние и внутренние факторы оказали воздействия. Это поможет правильно подобрать инструменты для решения проблемы.
5. Анализ текущих возможностей предприятия. Какие ресурсы доступны компании и каким образом их необходимо задействовать, чтобы как можно скорее стабилизировать ее работу.
6. Подбор методов антикризисного управления. На этом этапе понадобится выбрать наиболее эффективные методы, которые будут соответствовать масштабам кризиса.
7. Разработка стратегии антикризисного управления. В этом плане содержится подробная информация о том, каким образом компания будет бороться с кризисом: инструменты, методы, ресурсы, задачи, оптимальные показатели, ответственные лица и т.д.

Необходимо контролировать каждый этап реализации антикризисной стратегии. В большинстве случаев этим занимается высшее руководство, которое может вносить любые изменения, если в этом есть необходимость. Главная цель – это устранить причины и последствия кризиса и вернуть бизнес к его нормальной работе. Рассмотрим, как выглядит пример антикризисного управления ниже.

Антикризисное управление на примере предприятия

Предположим, что у компании, которая занимается производством детских игрушек, возникли проблемы, связанные с формированием финансовых задолженностей. При этом банки, с которыми сотрудничает компания, начали требовать их возврата. На фоне задолженностей репутация компании начала страдать.

После тщательного анализа стало ясно, что причина кризиса в компании – это снижение спроса на продукцию. Вместе с этим увеличились затраты на содержание персонала, в частности – на заработную плату сотрудников.

Чтобы вернуть бизнес к докризисному состоянию, были предприняты следующие меры:

• сокращение числа сотрудников;

• снижение затрат на выплату премий сотрудникам;

• расширение и изменение ассортимента товаров;

• снижение стоимости продукции;

• запуск новой рекламной кампании.

Таким образом, удалось повысить лояльность клиентов благодаря новым акциям и бонусам, а оптимизация штата поспособствовала сохранению денежных средств.

Принципы антикризисного управления персоналом

Суть антикризисного управления персоналом заключается в том, чтобы сохранить мотивацию сотрудников и поддерживать их высокую производительность труда. Для этого необходимо придерживаться определенных принципов. К основным принципам антикризисного управления персоналом можно отнести следующие:

1. Принцип справедливости заключается в том, чтобы не допускать на предприятии никакого проявления дискриминации. Каждый сотрудник обладает равными правами и возможностями.

2. Принцип системности подразумевает, что весь отдел кадров рассматривается как единая система, включая руководителей и их подчиненных.

3. Принцип уважения – важная составляющая для любого коллектива, особенно если речь идет о кризисном положении. Высокая мотивация сотрудников во многом зависит от поощрения со стороны руководства.

4. Принцип единства говорит о том, что все сотрудники должны мыслить о себе как единый коллектив, который преследует одни и те же цели компании. Сотрудники не только должны быть интегрированы в процесс, но и чувствовать корпоративный дух и ответственность за процессы, осуществляемые в организации.

Антикризисное управление персоналом подразумевает также соблюдение интересов как руководства, так и подчиненных. Для этого необходимо поддерживать обратную связь с сотрудниками при помощи собраний и опросов, в том числе и анонимных.

Инструменты антикризисного управления персоналом

Если в компании наблюдается кризис, то важно задуматься о выборе правильного подхода к антикризисному управлению. Наличие определенной кадровой политики – это обязательный элемент, который включает в себя меры, направленные на сохранение команды. Кадровая политика может применяться в качестве антикризисного инструмента.

Во время кризиса можно использовать один из следующих видов кадровой политики:

• Превентивная кадровая политика направлена на предотвращение развития негативного сценария. С ее помощью удается оценить, насколько компания нуждается в сотрудниках, проанализировать текущее положение на рынке труда, а также предварительно подготовить план для развития персонала. Особое внимание уделяют системе поощрения сотрудников и мерам, направленным на снижение текучести кадров.

• Пассивная кадровая политика не предполагает активного вмешательства в деятельность сотрудников. Они продолжают работать в привычном режиме, а руководство, в свою очередь, отказывается от дополнительных требований к ним. В то же время необходимо по-прежнему внимательно отслеживать ситуацию как внутри организации, так и на рынке труда во избежание развития кризисных факторов.

• Активная кадровая политика говорит о том, что руководство старается в значительной степени повысить производительно труда сотрудников. Для этого проводят тренинги, семинары и курсы повышения квалификации, с помощью которых они могут развить важнейшие для работы бизнеса навыки. Активная политика способствует тому, чтобы команда была готова к любым неблагоприятным изменениям во внешней и внутренней среде.

• Реактивная кадровая политика. Применяется, когда кризисная ситуация уже наступила. Руководство в полной мере контролирует работу сотрудников, преследуя цель противостоять последствиям кризиса. Так, например, возможно перераспределение полномочий и ответственности, а также запуск новых проектов.

Этапы антикризисного управления персоналом

Рассмотрим, как выглядят основные этапы в работе кадровой системы при антикризисном управлении персоналом.

• Шаг 1. Планирование деятельности. В первую очередь необходимо обратить внимание на такие пункты, как: увольнение кадров с низкой квалификацией, обучение персонала, частичное или полное перепрофилирование, механизм финансовой и социальной поддержки для наиболее ценных кадров, методы для снижения уровня конфликтов в коллективе, ускоренная адаптация новых кадров и т.д.

• Шаг 2. Реорганизация и снижение издержек. Этот этап предполагает ликвидацию структурных подразделений и увольнение сотрудников, которые не вписываются в антикризисный план компании.

• Шаг 3. Формирование антикризисной команды. Антикризисная управленческая команда (или антикризисный штаб) участвует в реализации мероприятий, направленных на прогнозирование и устранение негативных ситуаций, которые могут привести к ликвидации бизнеса. Они оценивают текущее положение вещей, собирают всю доступную информацию, проводят исследования и т.д. Чаще всего команда состоит из руководителей и сотрудников организации.

Как оценить качество антикризисного управления

Чтобы убедиться в том, что антикризисное управление принесет бизнесу пользу, необходимо обратить внимание на следующие факторы:

• В компании регулярно проводятся проверки, призванные обнаружить тревожные для бизнеса сигналы – как во внешней, так и во внутренней среде.

• Состав антикризисной команды, в частности, ее глава, – высококвалифицированные специалисты.

• Правильно подобрана антикризисная стратегия, кадровая политика, методы и инструменты.

• У компании достаточно ресурсов, чтобы реализовать антикризисную стратегию.

• Бизнес оперативно реагирует на любые изменения во внешней и внутренней середе.

Полученный результат позволит понять, насколько эффективным оказалось антикризисное управление. Сравните ситуацию на предприятии, которая наблюдалась во время кризиса, с ее состоянием после выполнения плана действий. Если положение дел не изменилось, необходимо проанализировать допущенные ошибки, определить причины неудачи и внести корректировки в антикризисную стратегию.