Сергей Иманов, эксперт в электронной коммерции, жюри бизнес-премии United Talents Award на своем примере рассказал, как эффективно анализировать конкурентов, преодолевать сложности работы с крупными платформами и добиваться успеха на глобальных рынках.
Объем глобального рынка электронной коммерции продолжает расти. По данным Forbes, в 2023 году он достиг 5,6 трлн долларов, а в 2024-м ожидается на уровне 6,3 трлн долларов, что соответствует годовому приросту в 8,8%. Однако с увеличением масштаба рынка возрастает и конкуренция. Сегодня выделить свое предложение среди миллионов товаров становится все сложнее.
Какие инструменты помогут брендам не только занять место на перенасыщенном рынке, но и закрепить свои позиции? Как адаптировать продукт для международных рынков, работать с крупными платформами электронной коммерции и выдерживать давление конкурентов? Ответы на эти вопросы узнали у Сергея Иманова, эксперта в области электронной коммерции и основателя бренда планеров для тайм-менеджмента Power Place, который достиг годовой выручки в 1 млн долларов на Amazon, а также члена ассоциации деятелей культуры и бизнеса «Я Лидер». С чего начать продвижение на международных рынках, какие сложности возникают при работе с крупными онлайн-платформами и как грамотно анализировать конкурентов, чтобы улучшать свой продукт и оставаться на шаг впереди — в интервью с экспертом.
— Сергей, рынок планеров, на первый взгляд, кажется переполненным. Что подтолкнуло вас, как эксперта в электронной коммерции, заняться созданием именно такого продукта?
— Идея создания возникла из реальной потребности. На тот момент я уже почти девять лет работал бизнес-консультантом, занимаясь организацией бизнес-процессов и разработкой финансовых стратегий. В этой работе требовалось глубокое понимание принципов улучшения эффективности компаний, и я сам активно изучал эти аспекты. Однако со временем я понял, что мне самому не хватает подходящего инструмента для планирования дня. Я пробовал разные варианты — от списков задач до готовых планеров, которых на рынке действительно много. Но одни оказались слишком сложными и перегруженными, а другие — слишком простыми, не предоставляя нужной структуры. Тогда я решил создать собственный планер. Я проанализировал, что именно мне нужно для продуктивности: управление временем, постановка целей, организация задач. В основу Power Place лег мой опыт и знания, накопленные за годы работы. Мне было важно сделать инструмент, который был бы одновременно простым и эффективным.
— Ваш продукт сейчас успешно продается в США, Канаде, Австралии, Великобритании, Германии, Франции, ОАЭ и других странах. Каким был первый шаг к продаже на глобальном рынке?
— Первое с чего мы начали — это построение продуманной стратегии привлечения клиентов и создания сильной базы лояльных пользователей. В основе нашего подхода всегда была забота о клиенте и стремление выстроить доверительные отношения. Если клиент сталкивался с проблемой, например, поврежденным товаром, что, к сожалению случается иногда в нашей сфере, замена отправлялась мгновенно, без лишних вопросов. В случае, если продукт не соответствовал ожиданиям, мы возвращали деньги, предлагая оставить товар себе или подарить его кому-то другому. Такое отношение побуждало пользователей рекомендовать бренд своим друзьям и знакомым. Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что популярность нашего планера в стольких странах была вызвана искренним желанием решить реальную проблему. Эта идея изначально не задумывалась как сложный бизнес-проект — это была попытка создать что-то полезное для себя, а затем для других. Именно это стремление помогло нам завоевать доверие пользователей и добиться успеха на глобальном уровне.
— Вы руководите исследованиями рынка и принимаете стратегические решения, которые помогают вашему бренду эффективно конкурировать в насыщенной среде. Какие стратегии анализа конкурентов порекомендуете предпринимателям, чтобы выделить свой продукт?
— Обычно, когда вы решаете вывести продукт на рынок, аналоги уже существуют, и это совершенно нормально. Даже более того, это хороший знак. Наличие аналогов означает, что спрос на продукт есть, а проблема, которую вы хотите решить, действительно актуальна. Вместо того, чтобы расстраиваться из-за конкуренции, нужно воспринимать ее как источник полезной информации и идей для улучшения. Первый шаг в анализе конкурентов — это детальное изучение их предложений. Посмотрите, как конкуренты решают проблему, на которую вы ориентируетесь, какие функции их продукта привлекают клиентов и, самое главное, чего в их продуктах не хватает. Читайте отзывы на продукты ваших конкурентов — это один из самых ценных инструментов для анализа. Положительные отзывы показывают, что клиенты ценят в продукте, а негативные раскрывают их боли и неудовлетворенные потребности. Например, если пользователи жалуются на сложность интерфейса или низкое качество, вы можете обратить это в преимущество вашего продукта. Также обратите внимание на их стратегию продвижения: какие каналы они используют, кто их целевая аудитория и как они выстраивают коммуникацию. Эти данные помогут вам найти сильные подходы и выделиться на рынке.
— Ваш бренд вошел в топ 5–10 % продавцов на Amazon благодаря вашей методике оптимизации карточек товаров для поисковых запросов — результат, который удается достичь лишь немногим. Были ли трудности на этом пути?
— Благодаря многолетнему опыту в консалтинге и бизнесе, мы разработали стратегию, основанную на анализе потребностей клиентов и эффективной SEO-оптимизации. Однако работа с платформой Amazon всегда сопровождается определенными сложностями. Одной из главных является непрозрачность алгоритмов поиска, которые могут меняться в любой момент. Эти изменения требуют постоянного мониторинга и адаптации. Мы регулярно анализируем ключевые слова, пересматриваем описание и структуру карточек товаров, чтобы соответствовать актуальным требованиям.
— Сергей, ваш бренд продал более 100 000 экземпляров планеров. Что, на ваш взгляд, нужно учитывать в работе с крупными площадками электронной коммерции, чтобы добиться таких высоких показателей?
— Высокая конкуренция и демпинг цен — это основные вызовы, с которыми приходится сталкиваться при работе с крупными площадками. Многие категории товаров перегружены предложениями, особенно из-за большого числа продавцов из Китая, которые часто занижают цены, что подрывает рынок. В таких условиях важно конкурировать не только качеством, но и предложением, которое выгодно отличается от других. Еще одна сложность — логистика. Бывают случаи, когда задержки в поставках или сбои в цепочке поставок приводят к потере времени и денег. Это особенно критично для сезонных продуктов, таких как датированные календари, где сроки продажи жестко ограничены. Чтобы успешно работать с крупными платформами, нужно быть готовым к таким вызовам и оперативно на них реагировать. Это включает в себя тщательное планирование, мониторинг конкурентов и постоянную работу над качеством продукта и обслуживания. Гибкость и внимание к деталям становятся ключевыми факторами успеха.
Журналист Юлия Макарова.