Организационная структура предприятия: понятие, виды и функции

Организационная структура компании – это иерархия ее внутренних отделов, которая строится на основании ключевых целей бизнеса. Благодаря такому построению руководство распределяет обязанности и ответственность среди сотрудников организации. Какие существуют типы организационных структур и как разработать организационную структуру, расскажем в статье.

Что такое организационная структура

Организационная структура предприятия это иерархия, которая выглядит как система взаимоотношений между различными уровнями управления в компании, которые формируются благодаря изначально поставленным целям, а также в зависимости от того, какие актуальные задачи ставит перед собой руководство. Проще говоря, организационная структура предприятия отвечает на вопросы, связанные с тем, кто является высшим руководством предприятия, и каким образом он принимает решения.

Любая оргструктура выстраивается во время создания компании и присутствует в любом бизнесе вне зависимости от его масштабов и направлений. При этом с течением времени может происходить изменение организационной структуры предприятия на фоне увеличения количества ее сотрудников и расширения внутренних отделов. В зависимости от участников, отделов и подразделений, а также задач, которые стоят перед компанией, структура может подразделяться на несколько видов, среди которых в первую очередь выделяют: линейную, линейно-функциональную, матричную и рыночную.

Как построить организационную структуру

Чтобы построить организационную структуру организации, рассчитайте штатную численность сотрудников, распределите должности сотрудников по отделам и определите норму управляемости.

Из рекомендации Системы Генеральный Директор вы узнаете:

• Как рассчитать штатную численность сотрудников организации

• Как рассчитать численность кадровых специалистов в организации

• Как распределить должности сотрудников по отделам

• Как определить норму управляемости

План построения оргструктуры

Пригодится в работе

Скачайте полезные инструкции о том, как организовать:

Почему необходимо разрабатывать организационную структуру предприятия

Почему бизнес не может существовать без построения организационной структуры? Во-первых, организационная структура магазина позволяет увидеть основной вектор развития бизнеса, то есть в каком направлении он двигается. Ее наличие гарантирует возможность четко придерживаться заданного направления и избегать любые препятствия и разногласия внутри коллектива. Во-вторых, организационно структурная схема предприятия является связующим звеном между внутренними отделами предприятия и ее сотрудниками, которые объединяются в определенные группы, имеющие конкретные особенности. Более того, схема структуры организации способствует наглядному и четкому распределению задач и функций, которые будут возлагаться на отделы и их сотрудников, а это, в свою очередь, позволит рассчитать необходимую численность сотрудников и составить штатное расписание компании.

Основная цель организационной структуры заключается в обеспечении эффективного осуществления бизнес-процессов и делегирования полномочий между внутренними подразделениями компании и их сотрудниками. Документ доступно объясняет, что из себя представляет структура каждого отдела, какие задачи решает отдел и его персонал, какими функциями обладают сотрудники, и как выглядит их ответственность.

Структура компании схематично может выглядеть по-разному, в зависимости от масштаба бизнеса, иерархии и стиля управления компанией.

Функции организационной структуры

Любая оргсхема обладает рядом важнейших функций:

• Распределение полномочий и задач между внутренними отделами организации.
• Разработка алгоритма действий и принятия тех или иных решений.
• Формирование взаимосвязей между сотрудниками предприятия.
• Контроль и минимизация «человеческого фактора», который может негативно повлиять на работу организации.
• Сокращение внутренних издержек за счет максимального использования возможностей бизнеса, а также внешних факторов.

Рассмотрим также, почему формирование организационной структуры является важным не только для руководителей бизнеса, но и для его сотрудников:

Элементы и характеристики организационной структуры

Каждая конкретная организационная структура для различных предприятий имеет уникальный вид организационной структуры предприятия, а также – состав. Однако существует три ключевые составляющие, которые присутствуют в любой схеме организационных структур, – это управление, перечень правил и распределение полномочий.

Управление подразумевает наличие у компании высшего руководства и руководителей отделов, принимающих стратегические решения. Перечень правил состоит из явных и скрытых, которые несмотря на свою специфику все еще остаются обязательными для исполнения. Распределение полномочий может быть формальным, неформальным, временным или постоянным.

Организационная структура включает также ряд документов, которые помогают разрабатывать и контролировать ее:

• «Положение об организационной структуре» – регламентирующий документ, в котором прописаны функции и задачи каждого отдела.
• «Положение о структурных подразделениях» – дополнительный документ, который необходимо составлять только в том случае, если компания нуждается в детализации работы тех или иных отделов.
• «Должностные инструкции» – документ, где перечислены все функции, ответственность и обязанность для каждого сотрудника.
• «Организационная схема» – графическое изображение, отражающее «Положение об организационной структуре» в схематичном виде.

При создании организационной структуры необходимо помнить об ее ключевых характеристиках – это иерархичность, централизованность власти, наличие перечня правил, делегирование полномочий, а также наличие внутренних отделов:

• Иерархичность говорит о том, что у компании есть высшее руководство, которое ставит задачи перед руководителями отделов, а они в свою очередь – перед собственными подчиненными. Высокое расположение в схеме иерархии организационной структуры свидетельствует о широкой зоне ответственности сотрудников.
• Централизованность власти. Несмотря на то, что руководители отделов контролируют работу собственного подразделения, конечное решение остается за высшим руководством организации.
• Делегирование полномочий означает, что за решение тех или иных задач ответственны наиболее квалифицированные в данной области сотрудники.
• Наличие внутренних отделов, или департаментализация может быть свободной и строгой: в первом случае подразделения и их сотрудники могут взаимодействовать между собой, а во втором случае – остаются независимыми от остальных.

Основные виды организационных структур предприятия

Существует две крупные группы организационных структур – это организационные структуры вертикального и горизонтального типа, которые в свою очередь имеют несколько подвидов.

Горизонтальная оргструктура предприятия

Горизонтальная структура управления чаще всего присутствует в более творческих организациях и стартапах – это те предприятия, где все сотрудники имеют равные права в отношении управления бизнесом и генерации идей для его развития. При таком типе выстраивания организационной структуры нет четкого разделения труда и распределения полномочий между персоналом. По этой причине один сотрудник может совмещать в себе сразу несколько должностей и решать множество задач одновременно.

Структура организации предприятия горизонтального типа имеет два недостатка. Во-первых, всем сотрудникам компании необходимо иметь единый тип мышления и смотреть в одном направлении, поскольку при возникновении разногласий начинает снижаться производительность труда, а также эффективность работы самого бизнеса. Во-вторых, при расширении организации и увеличении числа сотрудников есть риск, что горизонтальный тип связей перестанет работать. Во втором случае появляется необходимость перейти к вертикальной организационной структуре, а также задуматься о построении структуры каждого отдела. Структура отдела определяет задачи и вопросы подчинения каждого сотрудника, находящегося в нем.

Вертикальная (иерархическая) организационная структура

На данный момент к наиболее распространенным типам вертикальных организационных структур относятся следующие:

• Линейные организационные структуры.
• Линейно-функциональные (линейно-штабные, функциональные) организационные структуры.
• Матричные (проектные) организационные структуры.
• Рыночные организационные структуры.
• Дивизионные организационные структуры.

Рассмотрим каждый из этих видов подробнее.

Линейная организационная структура

Это наиболее простой вид из всех организационных структур, главная особенность которой – это наличие иерархии, предполагающей, что финальные решения поступают от высшего руководства к подчиненным. Такой формат подойдет в первую очередь для небольших организаций, поскольку он позволяет легко принимать важнейшие для стабильной работы бизнеса решения.

Руководитель имеет управленческую функцию, поэтому именно ему подчиняются все отделы и их сотрудники. В данном случае задачи, поставленные перед подразделениями, выполняются довольно быстро и качественно за счет строгой иерархии и дисциплины. При этом у структуры есть свои преимущества и недостатки.

Линейная структура предприятия образец схема

Рассмотрим преимущества и недостатки организационных структур линейного типа.

Преимущества линейной организационной структуры:

• Простая форма управления организацией.
• Жесткий метод управления организацией.
• Принятие быстрых стратегических решений.
• Прозрачность в структурах власти и ответственности.
• Возможность проявлять гибкость.
• Сотрудники имеют перспективы продвижения по карьерной лестнице.

К недостаткам структуры относятся:

• Принятые руководителем решения могут быть подвержены влиянию его окружения.
• В организациях отсутствует специализация.
• Руководитель рискует быть перегруженным, если не делегирует полномочия.
• Возникает риск использовать тотальную власть для собственных целей, поскольку руководитель – единственное лицо, принимающее конечные решения.

Линейная структура компании это тип организации, который подходит авторитарному стилю управления сотрудниками.

Как быстро научить сотрудников самостоятельно принимать решения

Вы даете новые важные задания, а подчиненные сопротивляются? Прибегают к вам с вопросами, жалобами и опасениями? Постоянный цейтнот и бесконтрольность процессов мешают запланированному развитию? Как снизить вашу нагрузку и повысить исполнительность и результативность сотрудников, расскажем в решении Системы Генеральный Директор.

Техники работы с подчиненными

Линейно-функциональная организационная структура предприятия: пример

Структурная схема организации линейно-функционального типа также называется «линейно-штабной» или просто «линейной». Суть формата заключается в том, что сотрудников организаций классифицируют в зависимости от функций, которыми они обладают в рамках осуществления своей работы.

Линейно-функциональная организационная структура предприятия пример

При такой структуре в организациях существует высший руководитель и его линейные менеджеры, которые ответственны за то, что происходит в их подразделениях. Они не принимают стратегические решения – они помогают руководителю следить за выполнением задач и выполняют различные функции в соответствии со структурой своего подразделения.

Каждый линейный менеджер контролирует собственные отделы, однако в результате этого появляется негативный аспект: снижается скорость принятия решений.

Преимущества линейно-функциональной организационной структуры:

• Присутствует специализация.
• Четкое представление о подчиненности.
• Понимание ответственности каждого сотрудника.
• Высокие показатели эффективности работы и качественный результат.
• Каждая из функций является одинаково важной для организации.

Недостатки линейно-функциональной организационной структуры:

• Процесс коммуникации усложняется в связи с возникновением барьеров.
• Если решения принимает только один человек, то они не всегда могут быть объективными.
• Чем масштабнее становится компания, тем сложнее ею управлять.
• При функциональной структуре отсутствует командная работа.
• Внутренние подразделения не знают о том, что происходит у других отделов из-за нарушения коммуникации и взаимосвязи.

Матричная (проектная) организационная структура предприятия: образец, схема

Матричная орг структура производственной организации представляет собой комбинацию из первых двух – линейной и функциональной, сочетая в себе элементы двух форматов. Здесь наблюдается двойной и тройной тип подчинения в структурах. Это означает, что сотрудник может получать конкретные задачи не только от функционального руководителя, но и проектного, подчиняясь высшему и линейному руководству.

Если проектные менеджеры контролируют работу над проектом, то функциональные управляют ресурсами бизнеса. Проектные руководители подчиняются функциональным, получая от них полномочия. Матричная организационная структура может быть эффективной только в том случае, если проектные руководители постоянно взаимодействуют со своими подчиненными.

Преимущества матричной организационной структуры:

• Сотрудники работают стабильно и без застоя.
• Ответственность за работу функционального подразделения несет менеджер по проекту.
• Тесное взаимодействие проектного руководителя с подчиненными ведет к улучшению результатов их работы.
• Решения, принимаемые внутри подразделения, остаются под контролем проектного менеджера.

Недостатки:

• Сотрудники могут проявлять апатию при выполнении задач.
• Проектный руководитель не имеет такую же власть, как функциональный руководитель.
• Если сотрудники остаются без контроля, то производительность их труда снижается.
• Проектный руководитель не распределяет нагрузку между подчиненными и не определяет приоритетность задач.
• Проектный руководитель не составляет отчетов о проделанной подразделением работе.

Рыночная и дивизионная организационные структуры

Сотрудники компании, где действует рыночная организационная структура, группируются в зависимости от рынков, которые осваивает предприятие. Все проблемы, появляющиеся на тех или иных рынках, решают определенные сотрудники, которые отвечают за собственные зоны в общей структуре организации. Если компания занимает сразу несколько различных рынков, то это подразумевает создание и построение нескольких соответствующих отделов.

Преимущества рыночной организационной структуры с отделами по направлениям:

• Высокая скорость выполнения задач в каждом конкретном отделе.
• Возможность запускать новые продукты и расширять ассортимент товаров и услуг.
• Клиенты и менеджеры находят общий язык и лучше понимают друг друга.
• Каждое конкретное подразделение предоставляет собственные отчеты.
• Каждое подразделение является самостоятельным.
• Принятие решений проходит быстро и легко.
• Наблюдается высокий уровень производительности труда и эффективности результатов.

Недостатки:

• Возникновение конкуренции, если речь идет о подразделениях, которые находятся в различных регионах.
• Принцип работы бизнеса может отличаться, если подразделения находятся в различных регионах.
• Сотрудники, которые работают в подразделениях, ответственных за те или иные рынки, могут конфликтовать.

По такому же принципу работает дивизионная, или продуктивная, структура, согласно которой каждый отдел предприятия отвечает за отдельные продукты.

Бригадная структура организации

Бригадная или кросс-функциональная структура организации представляет собой несколько подразделений из отдельных бригад, каждая из которых занята определенным перечнем работ. Эти бригады полностью автономны и самостоятельно принимают решения без участия линейных руководителей. Если появляется необходимость в решении сложных вопросов, то они могут привлекать отдельных специалистов. 

Плюсы модели:

• при эффективном распределении нагрузки, управленческие органы можно сократить;
• специалисты получают свободу действий;
• при грамотном управлении отпадает необходимость в широком штате.

Минусы структуры:

• жесткие требования к квалификации сотрудников;
• высокая ответственность за принятые решения;
• трудности в управлении всеми бригадами;
• проблемы в коммуникации между разными бригадами в одной структуре.

Принципы и требования для построения организационной структуры

Для того, чтобы составить качественную организационную структуру, необходимо помнить о ключевых принципах для ее построения:

• Общая структура предприятия должна содержать цели и задачи, а также соответствовать потребностям производства.
• Разделение труда между сотрудниками должно соответствовать их квалификации и специализации.
• Структура формируется на том же этапе, что и определение полномочий сотрудников, имеющих вертикальные и горизонтальные взаимосвязи с центральным органом управления.
• Структура выстраивается таким образом, чтобы поддерживать взаимосвязи между функциями, обязанностями, полномочиями и зоной ответственности на предприятии.

Об эффективности организационной структуры можно говорить в том случае, если она соответствует таким критериям, как оптимальность, оперативность, надежность, экономичность, гибкость, а также устойчивость управления.

Чтобы определиться с видом организационной структуры и понять, что включить в собственную разработку, а что, напротив, в ней будет лишним, необходимо:

• постоянно проверять и определять четкие обязанности подразделения или отдела;
• посчитать сколько сотрудников необходимо для выполнения задач;
• исключить дублирующие функции.

Как определить норму управляемости в организационной структуре

Норма управляемости в разработке организационной структуры – это количество сотрудников, которыми непосредственно управляет один руководитель и которые находятся в его непосредственном подчинении. С их помощью можно рассчитать численность руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления.

Данный показатель чаще всего определяют опытным путем, и конкретная норма зависит от следующих факторов:

• профиля деятельности организации;
• типа организационной структуры;
• объема необходимой информации;
• уровня автоматизации деятельности;
• квалификации работников.

В настоящее время единого документа по определению норм управляемости в организационной структуре не существует. Ранее в СССР существовали рекомендации по определению численности сотрудников, в том числе управленческого состава, на производственных предприятиях различных видов и сфер деятельности. 

В то же время для государственных структур отдельными подзаконными актами утвердили методики расчета численности работников, в том числе руководящего состава. Например, в отношении работников государственных архивов их содержат «Методики расчета штатной численности государственных архивов на основе нормативов по труду», которые утвердили приказом Росархива от 14.01.2004 № 9. В отношении работников бюджетных организаций – «Рекомендации по определению штатной численности работников бюджетных организаций на основе нормативов по труду», которые утвердил Росздрав.

Остальные работодатели с учетом специфики собственной деятельности вправе использовать подобные акты для определения норм управляемости, закрепив соответствующие методики и правила расчета количества подчиненных работников на одного руководителя локальным актом (ст. 8 ТК).

Если опираться на характер работ, то в качестве ориентира для руководящих должностей могут быть следующие значения:

• в подразделениях со значительным объемом нестандартных работ, которые требуют высокой квалификации сотрудников, а также при частых отклонениях от заранее намеченной технологии процесса – 5–7 сотрудников;
• в подразделениях с устоявшимся характером работ и стандартными процессами  – 10–12 сотрудников;
• в подразделениях с типовыми стандартизированными работами, например в рабочих цехах, – 15–17 сотрудников в подчинении.

Продуманная как следует оргструктура позволит снизить расходы на персонал, улучшить контроль за сотрудниками и ускорить процессы принятия решений.

Пример проектирования организационной структуры Хабаровского краевого государственного унитарного предприятия (ХКГУП) «Крайдорпредприятие»:

Структура предприятия схема

Как построить организационную структуру

Чтобы разработать организационную структуру, необходимо для начала определить, что из себя представляют товары и услуги, которые реализует бизнес, и какие особенности они имеют. Важно ориентироваться на три важнейших принципа: это иерархичность и гибкость принятия решений в организационной структуре, передача управленческих решений по коротким каналам связи, а также цикличность выполнения внутренних задач.

Алгоритм действий для создания организационной структуры будет включать в себя следующие шаги:

• Шаг 1. Определите, как выглядит бизнес-стратегия на ближайшие несколько лет. От этого будет зависеть выбор конкретной формы организационной структуры.
• Шаг 2. Уточните, в каком направлении движется работа бизнеса, какие сегменты можно в ней выделить. Это поможет определить уровни организационной структуры производства.
• Шаг 3. Установите центр ответственности, а также центр прибыли, высшее руководство, представителей руководства отделов и их сотрудников.
• Шаг 4. Определите, чем будет заниматься каждое подразделение в организации.
• Шаг 5. Укажите, как будут выглядеть бизнес-процессы – все они основываются на требуемых для их реализации ресурсах. Каждый бизнес-процесс будет исполняться конкретным сотрудником, обладающим достаточным уровнем квалификации.
• Шаг 6. Обозначьте, как будут действовать сотрудники внутри каждого подразделения, а также подберите способы коммуникации в рамках организационной структуры.
• Шаг 7. Закрепите разработанную организационную структуру в соответствующих документах, описывающих функции каждого подразделения и их сферу ответственности.