В этой статье Вы прочитаете
- Как побороть очереди в магазине при помощи правильной кассовой POS-системы
- Как автоматизировать рабочее место кассира
- Почему фронтальная посадка кассира выгоднее
- Как контролировать кассиров на расстоянии
До открытия магазина владельцу бизнеса нужно решить большое количество задач, в том числе выбрать оборудование для точки продажи — кассовую POS-систему (англ. point of sale — «точка продажи», программно-аппаратный комплекс, установленный на месте, где кассир принимает платежи от клиентов. — Прим. редакции).
Кассовые POS-системы помогают:
- наиболее эффективно и максимально экономично бороться с очередями;
- минимизировать ошибки персонала;
- обеспечить полный контроль над работой кассиров;
- удаленно следить за подчиненными.
В состав POS-системы входят:
- POS-компьютер;
- фискальный регистратор или принтер документов для ЕНВД;
- POS-монитор;
- денежный ящик;
- программируемая клавиатура;
- ридер магнитных карт;
- дисплей покупателя.
Все эти модули, функционирующие под управлением специализированного программного обеспечения, представляют собой рабочее место кассира.
Выбор POS-системы зависит от многих факторов. Основной — формат предприятия. На примере оборудования, которое предлагает наша компания, расскажем о возможных конфигурациях POS-систем для разных типов магазинов.
Как выбрать POS-систему
1. Магазин «у дома», небольшая торговая точка
EasyPOS lite. Хорошим решением станет компактная 7-дюймовая кассовая POS-система EasyPOS lite с предустановленным программным обеспечением класса front-office Frontol WinCE. Для повышения скорости обслуживания и удобства оформления продаж клиентам POS-система EasyPOS lite оборудована контактным сканером штрихкода.
EasyPOS lite поставляется с различными фискальными регистраторами — соответственно требованиям предприятий к скорости печати и виду чека.
Для плательщиков ЕНВД аналогичные комплектации снабжаются принтерами документов FPrint-22, FPrint-55, FPrint-03, FPrint-5200, FPrint-02.
Комплект поставки EasyPOS lite:
- POS-терминал (ARM9 Samsung S3C2410@266 МГц, 64 МБ SDRAM, Nand-Flash 128 Мб, сменный носитель SD 2 ГБ);
- встроенный монитор с диагональю 7 дюймов (LCD TFT);
- встроенная клавиатура (60 программируемых клавиш);
- встроенный ридер магнитных карт (1–3 дорожки);
- дисплей покупателя (LCD, 2 строки по 20 символов);
- фискальный регистратор;
- сканер штрихкода кассира (контактный).
EasyBOX lite. Комплексное решение разработано на базе системы EasyPOS. Включает, помимо кассового программного обеспечения, еще и программный продукт класса back-office. Это позволяет автоматизировать весь процесс продажи и товарного учета на небольшом розничном предприятии и обеспечивает:
- высокую пропускную способность кассы;
- контроль над персоналом;
- работу дисконтных программ;
- оперативное управление ассортиментом и складскими запасами.
Благодаря простоте всех компонентов потребуется минимальное время для внедрения систем и обучения персонала.
2. Минимаркеты, супермаркеты
ForPOSt Retail, «Супермаркет» и «Минимаркет». Хорошее решение — линейки POS-систем ForPOSt Retail «Супермаркет» и «Минимаркет».
Системы созданы на базе производительного POS-компьютера и 8-, 10-, 12-дюймовых мониторов Posiflex. Их отличает эргономичный дизайн, простота и удобство внедрения, обслуживания и эксплуатации.
Возможности:
- быстрая и удобная регистрация продаж;
- простая реализация любых систем лояльности (кроме ПО Frontol «Оптима»);
- работа с сетевыми форматами, единая дисконтная система и синхронизация накоплений и бонусов во всей сети магазинов;
- оплата чека наличными или банковской картой;
- контроль над персоналом;
- учет остатков в торговом зале, просмотр остатков на кассе по всей сети магазинов;
- удаленное администрирование рабочего места;
- работа с дополнительным монитором для покупателя (показ видеорекламы продуктов на кассе).
В стандартный комплект поставки систем ForPOSt входят:
- фискальный регистратор FPrint, который позволяет быстро печатать чек с большим количеством позиций;
- POS-компьютер Posiflex PB-3200 (процессор Intel Atom 1,6 Ггц, оперативная память 1 Гб DDR2, жесткий диск 160 Гб, порты: 4 COM, 6 USB, 1 LPT, 1 CR на 2 денежных ящика, 2 PS / 2) или безвентиляторный POS-компьютер Posiflex TX-3000 (процессор Intel Atom D425 1,8 Ггц, оперативная память 1 Гб DDR3, жесткий диск 160 Гб, порты: 4 USB, 4 COM, 1 PS / 2, 1 CR) в POS-системе ForPOSt Retail «Профи»;
- влагозащищенный монитор;
- клавиатура с 84 программируемыми клавишами;
- встроенный в клавиатуру ридер магнитных карт (1–2 дорожки);
- денежный ящик Posiflex CR-4000, CR-3100, Flip-top CR-2210 (в зависимости от выбранной POS-системы);
- дисплей покупателя (2 строки по 20 символов, размеры символов 9,03 мм × 5,25 мм);
- программное обеспечение Frontol «Оптима», Frontol «Торговля» или Frontol «Супермаркет»;
- сетевой фильтр и все кабели, необходимые для подключения оборудования.
Фронтальное POS-решение ForPOSt Retail «Люкс». Заботясь об удобстве работы на кассовом узле, многие владельцы предприятий торговли выбирают оборудование, обеспечивающее фронтальную посадку кассира. К примеру, есть такое решение — POS-система ForPOSt Retail «Люкс».
ForPOSt Retail «Люкс» позволяет использовать место на кассовом узле максимально экономно, повысить эффективность работы кассиров и пропускную способность. Технологичность решения достигается за счет использования безвентиляторных моноблоков с повышенной защитой от пыли и влаги, а также производительных твердотельных SSD-накопителей.
Применение мощного сканера гарантирует высокую производительность и долговечность системы.
В комплект поставки ForPOSt Retail «Люкс» входит следующее:
- безвентиляторный моноблок Posiflex Jiva FanFree KS-6810 (процессор Intel Atom N270 1,6 ГГц, оперативная память 1 Гб DDR2, расширяется до 2 Гб, твердотельный SSD-накопитель емкостью 8 Гб, порты: 5 USB 2.0, 3 COM, 1 LPT (через кабель-конвертер), 1 CR (на 2 денежных ящика);
- влагозащищенный встроенный монитор с диагональю 10,4 дюйма;
- фискальный регистратор FPrint-5200K / FPrint-02K с 3-дюймовой полкой для принтера;
- дисплей покупателя Posiflex PD-2605 (USB, 2 строки по 20 символов);
- программируемая OS-клавиатура Posiflex KB-6600 (USB) на 84 клавиши со встроенным ридером магнитных карт (1–2 дорожки);
- сканер Honeywell MS7820 RS232 Solaris;
- денежный ящик Posiflex Flip-top CR-2210;
- программное обеспечение Frontol «Супермаркет»;
- стойка фронтального решения.
Как выбрать сканер штрихкодов для кассовых POS-систем
Ручной сканер
Плюсы:
- занимает мало места;
- имеет более низкую стоимость — в зависимости от марки и модели цена сканера колеблется от $ 60 до $ 150.
Минусы:
- требует от кассира больших усилий и движений для сканирования штрихкодов;
- снижает скорость работы, особенно в период высокого трафика (например, вечером).
Стационарный сканер
Плюсы
- позволяет проводить процедуру считывания штрихкодов как минимум на 10 % быстрее;
- минимизирует действия кассира при сканировании товаров.
Биоптический, или многоплоскостной
Например, Honeywell MS7820 Solaris.
Плюсы:
- считывает штрихкоды в нескольких плоскостях;
- штрихкод не нужно приближать к сканеру вплотную.
Есть еще много незаметных на первый взгляд мелочей, от которых также зависит скорость работы кассира и, соответственно, скорость обслуживания покупателей:
- удобное расположение упаковок с фасовочными пакетами, которые постоянно нужны кассиру;
- максимально скользкое покрытие ленты-транспортера, на которую покупатель выкладывает товары, — чтобы усилия при снятии товара с ленты были минимальными;
- вместительный накопитель товара с разделителем для двух покупателей;
- простота заправки бумаги в кассовый аппарат или фискальный регистратор.
Говорит Генеральный Директор
Юрий Богуславский, Генеральный Директор ООО «ШТРИХ-ТО», Москва
Выбирать кассовые боксы следует в зависимости от формата магазина. За годы работы в сфере производства торгового оборудования мы создали немало конфигураций кассовых боксов для разного формата торговли. Обширная практика позволяет давать советы владельцам бизнеса, которые задумались об оснащении торгового зала новым оборудованием.
Фронтальная или боковая посадка кассира. Наиболее правильная — фронтальная посадка, поскольку все необходимое для работы кассира находится перед ним: товар, сканер штрихкода, монитор (на который кассир должен смотреть после каждого сканирования), весы, клавиатура, детектор валют и денежный ящик.
Зона работы кассира в таких системах отгораживается от покупателя, и формируется не только удобное, но и защищенное пространство для нормальной работы. При боковой же посадке кассиру приходится постоянно поворачиваться, он постепенно теряет контроль над покупателем, во много раз быстрее устает — и в итоге снижается пропускная способность кассы.
Как правило, фронтальные решения дороже. Но разница в цене порядка 10 % быстро окупается.
В линейке оборудования нашей компании есть несколько моделей POS-систем «ШТРИХ-FrontMaster», специально разработанных для установки на торговом оборудовании собственного производства (кассовые боксы). Кассовое программное обеспечение, чаще всего устанавливающееся на эти POS-системы, — «ШТРИХ-М: Кассир» версии 5.х.
Сколько столов кассира необходимо магазину формата «у дома». Стандартный размер стола без транспортера – 1500 × 1000 мм.
В стол можно встроить:
- денежный ящик;
- весы;
- деактиваторы;
- биоптический сканер — простой и с весовой ячейкой (то есть совмещающий и высокоскоростной сканер штрихкода, и весы), и т. д.
При определении количества рабочих мест кассиров обычно исходят из расчета 1 бокс на 100–150 м площади (но не менее двух).
Вторая касса может быть резервной и использоваться в часы пик.
Экспресс-кассы. Существуют и другие решения — так называемые экспресс-кассы, предусматривающие работу кассира стоя и занимающие еще меньше площади. При всей компактности они обеспечивают вполне достаточную скорость обслуживания покупателей.
Система дискаунтера. Есть искусственные приемы, заставляющие покупателя быстрее покидать кассовую зону после оплаты. Это специальные модификации кассовых боксов: они имеют небольшое место для товара, который уже пробили (или вовсе его не имеют). Это заставляет покупателя после сканирования убирать товар обратно в тележку, и процесс укладки покупок откладывается на «после оплаты» и «в другом месте», которое, кстати, необходимо оборудовать дополнительно.
Стол с транспортером. Такой стол подойдет, если вы хотите:
- увеличить скорость обслуживания покупателей;
- предоставить покупателям больше комфорта;
- снизить утомляемость кассира — то есть свести к минимуму количество ошибок в его работе.
Существует миф, что столы с транспортерами — громоздкие и дорогие устройства, но они больше самого маленького бокса всего на 0,5 м2.
Кстати, габариты кассового бокса подбираются к планируемому среднему чеку. Единицей расчета становится количество товаров, которое один покупатель может выложить на ленту и начать упаковывать после того, как их пробил кассир. В это время следующий покупатель начинает выкладку своего товара.
Таким образом, длина транспортеров в боксах — от 900 мм. Длина всего бокса при этом — от 2000 мм. Вмонтированные датчики полностью автоматизируют работу транспортера, подавая товары под руку кассира.
Опыт практика
Алексей Голянов, член совета директоров группы компаний «АБК», Москва
До этого года в магазинах нашей сети было установлено кассовое оборудование разных производителей. Оно отличалось по набору функций, по срокам службы, по уровню надежности.
Решили полностью заменить POS-терминалы и компьютерное обеспечение. Провели тендер среди ведущих компаний и выбрали «Сервис плюс». Они производят и осуществляют поставки системы «СуперМаг УКМ». Нам понравилось, что их программное обеспечение хорошо совмещается с различными моделями ККМ, имеет хорошие показатели поиска товаров даже при нескольких десятках тысяч товарных карточек.
В целом система оказалась наиболее удобной для управления фронтальным решением.
В течение полутора месяцев во всех магазинах заменили оборудование на POS-терминалы CheckWay POS77 и POS-терминалы Wincor Nixdorf BEETLE с фискальными регистраторами СП101ФР-К.
Место кассира теперь оснащено кассовым аппаратом и сканером. Информация из магазинов поступает в центральный офис. Цены на места также спускаются из центра.
Система позволила проводить максимальное количество работ в режиме удаленного доступа. Преимущество очевидно: в магазине не нужно содержать людей, которые будут следить за работой компьютеров. Если возникают трудности, команда выезжает на место и устраняет неполадки. Но, так как система очень надежна, такое случается крайне редко.
Подготовлено редакцией по материалам журнала «Владелец магазина»
