Сторителлинг в маркетинге: как бизнесу использовать себе на пользу

Фото © Shutterstock

Статьи по теме

• Аромамаркетинг: какие запахи поднимают продажи, а какие - наоборот 8472
• Метод фокус-групп: как узнать, что реально думают клиенты 5223
• Телемаркетинг: как его организовать в компании и развивать 1073
• Нейромаркетинг для увеличения прибыли и продвижения бренда 2059
• Сегментация рынка: от выбора критериев до исправления ошибок 199

Наступает новая эра коммуникаций – эра цифрового сторителлинга. Если провести аналогию, то приходит время, сравнимое с золотым веком отечественной литературы, но только в цифровой сфере. Сторителлинг — по-настоящему благородный формат, владеть которым так же важно, как и умением вести красивую и содержательную беседу.

Что собой представляет технология сторителлинга

Этим термином называют маркетинговый прием, благодаря которому с помощью медиаресурсов можно передавать нужную информацию в историях, наделенных смысловой нагрузкой.

Цель сторителлинга – мотивировать субъект к принятию определенных решений или выполнению нужных действий.

Задача сторителлинга состоит в выстраивании понятной цепочки связей от прошлого к текущему моменту и будущему, которая способствует формированию определенных выводов относительно событий, происходящих в настоящем времени.

Метод сторителлинга – инструмент, который предоставляет возможность:

• дать обоснование существующим правилам. Грамотный сторителлинг объясняет, как и с какой целью были сформированы определенные правила;
• сберечь, структурировать и донести сведения о важных достижениях;
• обосновать правомерность утверждения, что определенный субъект является лучшим, заслуживающим доверия и исключительно важным;
• формировать эффективную мотивацию;
• побуждать к дальнейшему общению;
• формировать лояльное отношение.

Миссия сторителлинга состоит в том, чтобы привлекать пристальное внимание с самого начала истории и удерживать его во время передачи информации, параллельно формируя доверие и лояльное отношение к главному герою у зрителя, слушателя или читателя. В результате таких воздействий создаются условия для наиболее полной передачи основной мысли повествования.

Сторителлинг нельзя назвать рекламой в чистом виде. Он помогает достигать нужного результата за счет прозрачного и понятного намека. Таким образом происходит воздействие на сознание, что позволяет формировать сопричастность адресата к истории, внушать ему нужные идеи, вызывать требуемые реакцию и действия. В чем причина эффективности сторителлинга? Дело в том, что этот прием подавляет такие реакции, как подсознательное неприятие и возражение. О других приемах, которыми пользуются маркетологи нового поколения, вы узнаете в статье Тенденции в маркетинге, или Чем помогут маркетологам 3D-принтер и голливудский фильм

Основные виды сторителлинга

Культурный. Этот вид повествований рассказывает о вечных ценностях. Культурный сторителлинг обращается к таким категориям, как вера и нравственность и передает будущим поколениям истории о тех сложностях, страданиях и чудесах, которые имели место в процессе развития религиозных верований. Это рассказы о Будде, христианстве, мусульманстве или о других мировых религиях. Этот вид сторителлинга позволяет индейцам сохранить свою историю и передать самобытную культуру следующим поколениям.

Социальный. Этот вариант повествований включает банальные сплетни. Люди так любят делиться новостями о коллегах, соседях, знакомых и, конечно же, о звездах. Они передают друг другу новости о погоде, политике и т. д. Социальный сторителлинг близок и понятен каждому человеку. Он способен объединять людей в группы по интересам. Сплетни позволяют забыть о собственных проблемах. Это иногда способствует успокоению, а может и подать хорошую идею о том, как человек в состоянии изменить себя и свою жизнь.

Мифы, легенды. Мифы можно трактовать как культурный сторителлинг. Но они имеют свою отличительную особенность, так как построены на неподтвержденных фактах, которые, возможно, имели место в истории. Многие мифы служат для сохранения культурного наследия, но они играют и воспитательную роль, так как показывают нам, что нужно изменить, чтобы реализовать свои мечты о счастье.

Необъяснимое. Мистические рассказы, повествования о монстрах и внеземных цивилизациях также притягивают внимание большого круга людей. В категории необъяснимого сторителлинга можно выделить отдельный жанр – «прыгстории» (сюжеты с неожиданным финалом, от которого резко появляется чувство страха, заставляющее вскочить на стуле или вскрикнуть). Основная задача таких повествований состоит в том, чтобы помочь слушателям/зрителям избавиться от страха перед неизвестным или непонятным.

Семейный. Семейный сторителлинг включает интересные истории о родственниках, которые способны передаваться из поколения в поколение. Эти повествования могут быть яркими и светлыми либо, наоборот, мрачными и печальными, но они позволяют удовлетворить потребность человека в знании относительно того, кем были его предки.

Дружеский. В кругу близких друзей всегда есть много историй о совместно пережитых моментах и интересных случаях. Дружеский сторителлинг стоит на страже крепких отношений, так как дает возможность вырваться из круга проблем личностного характера и дарит позитивный настрой.

Личный. Личный сторителлинг – это отражение нашего персонального опыта и переживаний. Такие повествования позволяют разобраться в себе и перейти на путь саморазвития.

Интерактивный. В этой категории представлена наиболее продвинутая форма историй. Здесь можно встретить компьютерные игры, комиксы, интерактивные онлайн-страницы и т. д. Интерактивный сторителлинг предоставляет адресату более расширенный круг взаимодействий с содержанием контента. Таким образом, человек начинает более активно участвовать в истории, что обеспечивается возможностями цифровых технологий.

Где применима техника сторителлинга

Сторителлинг в коротком метре.

Популярные выпуски киножурналов «Фитиль» и «Ералаш» могут служить примером качественного сторителлинга. Короткометражные фильмы юмористического или сатирического содержания поднимают настроение и носят поучительный характер.

Сторителлинг в журналистике.

Истории успеха или очерки о любви, которые встречаются во многих периодических изданиях, также выстраиваются по технологии сторителлинга. Этот прием часто используется в журналах о туризме для увлекательного рассказа о популярных местах для отдыха и путешествий.

Сторителлинг в нон-фикшн.

В отличие от периодических изданий, в литературе, основанной на реальных фактах (нон-фикшн), авторы не ограничены рамками статьи и могут позволить себе написать развернутую историю в стиле сторителлинг.

Рассмотрим пример анонса книги от издательства:

Вы заинтересовались?

Вот еще пример текста, представляющего литературное произведение:

Это совершенно разные книги, отличающиеся формой подачи материала, которая называется сторителлинг.

Сторителлинг в копирайтинге.

Чтобы создать у читателя настроение, способствующее совершению покупки, копирайтеры иногда используют такие обороты, как «А помните…», «Попробуйте представить…» и т. д. С таких словосочетаний начинается повествование в стиле сторителлинга. Но применение данной техники при написании продающих текстов – не всегда эффективный способ. Размер такого текста доложен быть достаточно коротким, поэтому для вдохновляющей истории здесь очень мало места. Кроме того, продающий сторителлинг не увязывается с прямыми продажами. Данный прием способен сработать в серии рассылок, особенно если часть писем может не иметь продающего характера.

Сторителлинг в рекламе.

В 90-х годах Тимур Бекмамбетов создал серию запоминающихся рекламных роликов для банка «Империал». После этой серии слоган «Всемирная история, банк «Империал» стал очень узнаваемым. Можно сказать, Бекмамбетов был первым соотечественником, который использовал сторителлинг в рекламе. Его ролики могут стать пособием, которое достойно не одного просмотра.

Сторителлинг в спорте.

Как преодолеть себя? Как настроиться на сильного соперника? Как избежать разгромных поражений? Ответы на эти вопросы, а также яркие проявления сильных характеров нам демонстрирует спорт. Все эти моменты прекрасно работают в сторителлинге. Захватывающие ролики о соперничестве чемпионов никого не оставляют равнодушными.

Сторителлинг в продажах.

С помощью этой техники можно придать максимальную персонализацию процессам продаж. Раньше в транспорте часто встречались торговцы, которые предлагали пассажирам целый набор различных товаров, от значков и ручек до «чудо-скороварок». И им действительно удавалось делать хорошую выручку благодаря небольшому секрету. Продавцы предлагали покупателям подержать товар в руках. Такая хитрость способствовала возникновению чувств, связанных с обладанием определенной вещью. Это не единственный пример того, как используется сторителлинг для бизнеса. С помощью такой же технологии удавалось продавать очень дорогие таймшеры. Люди погружались в картины будущего великолепного отдыха и не задумываясь расставались со своими сбережениями. О том, как выстроить отдел маркетинга и продаж, отвечающий современным реалиям, читайте в статье Роль отделов маркетинга и продаж в современной компании

Сторителлинг в выступлениях.

Грамотно выстроенная презентация – это настоящий сторителлинг. Героем такого повествования является не продукт, услуга или компания, а каждый, кто сидит напротив выступающего. Именно слушатель является центральной фигурой презентации. Не понимаете, как работает сторителлинг-презентация? Ответ становится понятен, если посмотреть одну из презентаций специалиста по социальной психологии Ами Кадди. Она, используя язык телодвижений и другие техники, всегда общается и взаимодействует со своими слушателями.

Сторителлинг в психологии.

Гипноз Милтона Эриксона, нейролингвистическое программирование (НЛП) и ряд других направлений психологии применяют технику сторителлинга. Популярность, которую завоевало в разных странах НЛП, связана с тем, что в нем используется сказительство, которому легко можно научить любого человека.

3 формата сторителлинга

Сложно запихнуть сторителлинг в определенные рамки или придать ему четкие формы. Это всего лишь методика, с помощью которой подается информация. В маркетинге чаще всего используются три наиболее популярные формы сторителлинга.

Видео. Именно в этом формате вы можете в полной мере передать необходимые эмоции, используя звуковой и видеоряд. Сторителлинг в видео – прекрасный инструмент для выстраивания эмоциональной связи с потенциальным потребителем. Здесь есть возможность передавать любые эмоции, используя картинку и звук. Такую рекламу часто применяют крупные производители продуктов питания.

Баннеры. Баннеры также могут использоваться как форма повествования. Часто встречаются решения в виде пары баннеров – один служит для того, чтобы заинтересовать потребителя назначением продукта, а второй является ответом на данный вопрос.

Текст. Текст может быть составлен в форме сторителлинга, к примеру, он может содержать увлекательную историю о бренде. Нужно отметить, что для передачи эмоций посредством текста придется сильно потрудиться.

Как использовать метод сторителлинга в маркетинге

Сайт.

Существует много форм, позволяющих применить метод сторителлинга на страницах сайта. Можно использовать интерактивного персонажа, который поведает историю предприятия. Более того, сам сайт допускается выстроить таким образом, чтобы каждый экран передавал отдельную часть истории. В качестве примеров использования сторителлинга можно привести следующие ресурсы:

• worldfoodclock.com;
• porschevolution.com;
• tesla.aziznatour.com;
• cupsannual.ca;
• beautyofbrewing.com.

Чат-бот.

Чат-бот – эффективный инструмент в интернет-бизнесе. Клиенты могут общаться с таким ботом, используя приложения «Вайбер», «Телеграмм». Помимо повествования, бот постоянно вовлекает в общение потенциального клиента вопросами.

Маркетинг-кит.

Маркетинг-кит способен также использоваться в качестве формы сторителлинга. К примеру, на всех страницах интернет-ресурса можно разместить рисованного персонажа, который расскажет о том, какие выгоды будет получать посетитель сайта, после того как станет клиентом компании.

Структура сторителлинга

Идея. Идея является основой каждой увлекательной истории. Завязкой сторителлинга часто бывает вопрос типа: «А что если?». В качестве ответа на такое вступление выступает интересная история, раскрывающая идею. Такой вопрос может быть задан автором не только в завязке рассказа, но и в ходе его разворачивания.

Герой. Герой – это «двигатель» сторителлинга. Перед тем как приступить к написанию истории, нужно определить ее героя. Он необязательно должен быть привлекательным для любого читателя. Героя отличает цельность характера. Чтобы все могли понять его поступки, следует осветить историю этого персонажа.

Проекция. Сторителлинг не должен отрываться от реальности. Необходимо, чтобы история освещала события вокруг нас, вскрывала проблемные вопросы и демонстрировала различные варианты их решения.

Сценарий. У каждой хорошей истории есть свой сценарий. План нужен не столько для самого автора, сколько для того, чтобы вести читателя по определенной (ожидаемой читателем) схеме.

Связанность. Как бы хорош ни был план для написания истории, он не может гарантировать качество сторителлинга. Необходимо обеспечить взаимосвязанность всех элементов текста, что позволит ему стать цельным произведением. Все события и сцены должны быть объединены логикой повествования. При наличии даже небольших разрывов читатель или зритель может переключить свое внимание на другую историю.

Стиль. Восприятие произведения слушателем, зрителем или читателем во многом зависит от стиля произведения. Он создает настроение и влияет на эмоции. При этом по ходу истории настроение может немного меняться, но оно никогда не должно становиться полностью противоположным тому, что было в самом начале повествования.

Как создать сторителлинг

Внимательно относитесь к контенту.

Нужно позаботиться о том, чтобы контент был полезным и интересным для читателя/зрителя. Задавайте себе вопрос, что почерпнет для себя человек после ознакомления с вашим текстом? Правильную подачу легко усваиваемого материала обеспечивает информационная пирамида. После того как вы продумали сюжет истории, нужно позаботиться о том, чтобы наполнить его смыслом, который поможет максимально глубоко раскрыть тему. В этом плане будет полезным включить несколько точек зрения на изучаемую проблему и отметить несколько контекстов. Полезный контент, рассказ от лица эксперта, хороший стиль и привлекательное оформление являются составными частями интересного материала.

Выступите в роли исследователя.

Как написать сторителлинг? Станьте экспертом в выбранной теме. Хорошее произведение всегда отличается глубиной проработки материала. Каждый, кто хочет рассказать историю в Интернете, должен знать суть понятий первичного и вторичного исследования. Дизайнер или редактор ресурса должны научиться быстро погружаться в материал.

Применяйте яркие иллюстрации хорошего качества.

В сторителлинге, как в кино, нужно постоянно перемещать камеру, создавая атмосферу, способствующую максимальному погружению читателя/зрителя. Подбирая иллюстрации, подумайте, что позволит передать эмоциональную составляющую истории. Можно использовать фотосессии, инфографику, скроллинг и т. д. Начинайте думать о визуальном контенте в самом начале работы над оформлением истории.

Хорошо проработайте все заголовки.

Грамотно составленный заголовок должен пробуждать интерес к истории и указывать на ее тему, не используя провокационные технологии. Хорошую конверсию обеспечивают заголовки, которые содержат цифры, вопросы и «вкусные» цитаты.

В начале 2000-х в заголовках часто использовали различные каламбуры (к примеру, название кулинарной статьи «Окрошка моя, я по тебе скучаю»). Сегодня их использование стало дурным тоном.

При выборе заголовка необходимо соблюдать баланс между его способностью вызывать интерес и провокационностью, так как обманутые ожидания читателя могут вызвать негативные эмоции.

Структурируйте несколько слоев текста.

Не забываете о существовании двух типов чтения текстов. Первый традиционный способ – линейный. В этом случае материал читают в обычном порядке. Второй тип, получивший название кросс-чтение, предполагает чтение по подзаголовкам, структурированным элементам и по отдельным местам, вызвавшим особенный интерес. Не следует забывать о читателях, которые используют подобную технику, а значит, проработайте структуру материала, чтобы она была удобной для беглого просмотра.

Используйте паттерны.

Исходя из опыта дизайнеров интернет-ресурсов, можно выделить наиболее удачные шаблоны для передачи разных видов информации. Термин «дизайн-паттерн» указывает на отдельный элемент, внешний вид или схема которого повторяется на различных порталах для решения похожих задач. К примеру, дизайнеры используют несколько способов оформления прямой речи, но в результате накопленного опыта выделяют два или три из них, которые демонстрируют лучшие результаты. Проанализировав несколько десятков ресурсов, можно выделить наиболее популярные паттерны для представления галерей, перечислений, продающих элементов и т. д. Успешные дизайн-паттерны можно легко адаптировать под стиль своего сайта и использовать для оформления его страниц.

Не будьте монотонными.

Проанализируйте, какой материал и в какой последовательности будет видеть посетитель сайта. Подача информации не должна быть монотонной. Необходимо разнообразить дизайн. Даже самый эффективный паттерн, который используется 10 раз подряд, превращает текст в скучную «простыню».

Соблюдайте единство и контраст.

Делайте большие отступы между текстовыми блоками. Это позволит обеспечить воздухом страницу и ее будет легче читать. В то же время не стоит в процессе форматирования злоупотреблять разнообразием стилей дизайна и цветовыми решениями. Это отвлекает внимание, мешая усвоению материала. Дизайн в некотором роде должен быть аскетичным.

При использовании одной формы оформления текста несколько раз подряд нужно следить, чтобы она выполняла одинаковую функцию. К примеру, для всех заголовков используется один стиль, включающий одинаковый размер, шрифт и межстрочное расстояние, а для вреза или подписей к иллюстрациям – другие повторяющиеся стили. Вводить новые стили следует при появлении иных функциональных элементов.

Экспериментируйте и находите нужную тональность.

Хороший тон предполагает учет культурной направленности шрифтов. Так, для публикации материала про Нью-Йорк будет гармонично выглядеть шрифт Helvetica. Его применяют для элементов городской навигации. А если вы оформляете текст о Венеции, то можно взять шрифт Bodoni, который относится к древним итальянским шрифтам, пользующимся популярностью и у современных дизайнеров.

В одной статье лучше применять один шрифт. Второй можно использовать, если есть необходимость создать эффект контраста. При этом нужно понимать, что определенный вариант шрифта может изменить эмоциональную окраску информации.

Устанавливайте под текстом кнопки социальных сетей.

Более привлекательным выглядит вариант с залипающими кнопками. Они остаются видимыми при скроллинге страницы. Для мотивирующих текстов могут использоваться комбинации с шэрами. Наличие ярлычка в ленте на «Фейсбук» или на странице информационного портала может оказать влияние на решение посетителя просмотреть материал.

8 техник сторителлинга

1.Представление проблемы в виде монстра. Один из эффектных приемов сторителлинга предполагает преподнесение проблем в качестве монстров, с которыми в итоге можно успешно сразиться. В рекламе различных фармацевтических брендов часто встречаются сюжеты, где микробы, бактерии или высокая температура изображены в виде различных фантастических существ, поквитаться с которыми помогают рекламируемые продукты.

2.Перерождение главного героя. Этот прием построен на контрасте состояния героя с продвигаемым продуктом и без него. В начале создается мрачная атмосфера, ощущение холода и грусти, но после появления продукта Х главный герой сторителлинга легко справляется со всеми проблемами. В качестве примеров такого приема можно привести ролики из серии «Ты – не ты, когда голодный» от Snickers.

3.Решение сложной задачи. Сценарий таких историй предусматривает, что с помощью продвигаемого продукта можно найти выход из любой ситуации. Такой прием часто используют в своих роликах пивные компании, но его можно эффективно применить для любых брендов.

4.Из грязи в князи. Сюжеты о том, как Золушка становится принцессой, знакомы нам по литературным произведениям и кинофильмам («Красотка» и др.). Но такой прием можно выгодно использовать и для продвижения бизнеса. Популярные в 90-е ролики с Леней Голубковым и его фразами типа «Куплю жене сапоги» запомнились достаточно широкой аудитории.

5.История про супер-помощника. Довольно часто использует сторителлинг истории о супергероях и помощниках, которые готовы выполнить любое желание. Этот прием заимствован из сказок (Конек-Горбунок, скатерть-самобранка и др.). Представьте свой продукт в виде волшебного помощника, и это привлечет к нему внимание потребителя.

6.Ломая комедию. Юмор сегодня пользуется большим успехом. Здесь важно соблюдать баланс, чтобы смешная история не превратилась в сарказм (но в зависимости от целевой аудитории возможны и такие варианты). Написать рассказ о товаре с юмором – не такая уж и простая задача, но ее выполнение существенно усилит эффект от сторителлинга.

7.Нереальная история. Нереальные вещи, события и субъекты всегда привлекают повышенное внимание, что совпадает с задачей бизнеса по продвижению продукта. Примером такой рекламы могут быть ролики «Испытай радугу» от бренда Skittles или Mega Mistery от Dirol.

8.Подглядывание за чужой жизнью. Эта техника основана на эффекте замочной скважины. Подглядывание – одно из тех занятий, которые могут вызывать интерес. Чтобы предоставить своим клиентам такую возможность, приоткройте двери своего офиса или дайте людям взглянуть на свое производство. В качестве примера такой техники можно привести рекламные ролики «О Петровых начистоту».

Самый крутой сторителлинг: примеры историй, которые вдохновляют

LavkaLavka

Сторителлинг фермерского кооператива LavkaLavka представляет собой историю развития проекта. Фермеры публиковали ее на своем интернет-ресурсе и на других площадках. Эта идея не только понравилась покупателям, но и привлекла внимание Google. В 2012 году «Гугл» работал над рекламой браузера Chrome для российского телевидения и искал проект, добившийся успеха с помощью интернет-продвижения. В результате LavkaLavka стал лицом рекламного ролика, который демонстрировался на федеральных телеканалах.

Ролик получил около 3 млн просмотров. Создатель проекта LavkaLavka Борис Акимов в блоге компании писал, что благодаря рекламе Google посещаемость интернет-ресурса кооператива выросла в восемь раз. При этом почти на треть увеличились объемы продаж, а популярность самого Акимова способствовала налаживанию контактов с крупными розничными сетями и обеспечила повышенный интерес со стороны медиа.

Проект «ЛавкаЛавка» уже открыл пять офлайн-магазинов. В 2014 году оборот компании составил 250 млн рублей.

Вывод: душевный сторителлинг нравится всем, и даже «Гугл».

«Пузат»

«Пузат.ру» – интернет-ресурс, который создан для того, чтобы научить любого желающего востребованной профессии веб-мастера. Здесь можно освоить, как делать сайты и получать с их помощью доход. Обучение проходит в форме марафонов. При этом на самом сайте, а также в социальных сетях и в рассылках постоянно публикуются истории успеха учеников и интервью с ними.

Вдохновленные достижениями других, на проект постоянно приходят новые пользователи, которые публикуют истории лучших учеников в своих соцсетях и на страницах личных блогов, что производит эффект сарафанного радио. Только в 2015 году на марафон по системе «Стандарт» были записаны 420 курсантов. При этом стоимость обучения составляла от 27 тысяч рублей. Таким образом, только один пакет обеспечил проекту доход размером 11 млн рублей.

Вывод: для привлечения новых клиентов предложите существующим составить сторителлинг о том, как помог им ваш проект.

«Мосигра»

«Мосигра» относится к числу немногочисленных примеров, когда проект, не занимающийся бизнесом в сфере программного обеспечения или IT-технологий, добился огромной популярности в Интернете. Чем привлекла сеть магазинов по продаже настольных игр интернет-сообщество?

Ответом на этот вопрос является сторителлинг!

Здесь публикуется масса интереснейших историй:

•  «Как мы проектируем и прототипируем всякую фигню».
• «О повадках пользователей и технической поддержки».
• «Как мы отучили аутсорсинг перекидываться мячом с внутренним ИТ-отделом» и т. д.

На интернет-ресурс компании подписались более 5000 пользователей. Среднее количество просмотров блога колеблется от 30 до 50 тысяч. По информации, которая представлена в одной статье блога, после очередного поста на сайт онлайн-магазина «Мосигры» приходит до 5000 потенциальных покупателей. Создатели магазина пошли еще дальше – они выпустили книгу в формате сторителлинг.

Вывод: проекты сторителлинга нужно адаптировать к интересам целевой аудитории.

«Andy Chef»

Стиль сторителлинг использован почти для всех материалов, опубликованных в блоге Андрея Рудькова. Интересная история представлена уже в разделе «Обо мне».

Первой в блоге появилась страница с рецептами, потом автор стал публиковать обзоры техники. В этих статьях можно найти увлекательные истории брендов и сторителлинг создания различных продуктов. Следующим шагом развития блога стали публикации качественного фуд-фото. Немного позже появились истории о путешествиях автора. Затем Андрей открыл онлайн-магазин по продаже продуктов для приготовления вкусных блюд и техники для оборудования кухни. В настоящее время он проводит мастер-классы в различных городах и занимается продажей продукции в своем магазине. Количество посетителей блога выросло до 2000 в день, а истории об авторе появляются в различных средствах массовой информации.

Вывод: оглянитесь вокруг и вы увидите массу интересных тем для сторителлинга, которые вполне будут подходить под формат вашего ресурса и позволят расширить круг его посетителей.

Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

Издательство «Манн, Иванов и Фербер» также активно использует сторителлинг. Ресурс рассказывает интересные истории:

• об авторах книг и их работах (на страницах товаров);
• об интересных фактах и людях, а также о книгах, которые они читают (в блоге);
• о работе в издательстве и вновь о книгах (в персональных блогах сотрудников, а также на их страничках в соцсетях);
• о бизнесе, финансовых ресурсах и обо всем на свете (в рассылке Лиги читающих).

Сторителлинг пишут не только работники издательства. Компания пробуждает у своих покупателей желание поделиться своими историями. С помощью хэштега #мифчитатель можно найти очень много подобных историй в социальных сетях.

Вывод: вокруг нас огромное количество интересных людей и еще больше увлекательных событий. Находите такие истории сами и стимулируйте своих клиентов и сотрудников говорить о вашей компании.

Олег Тиньков.

Олег Тиньков – человек-бренд. Для сторителлинга он задействует несколько каналов — соцсети, литературу и видео. Используя свой проект «Бизнес-секреты», Тиньков пишет свою историю и истории других бизнесменов.

Периодичность выхода «Бизнес-секретов» – несколько раз в месяц. На канале YouTube каждый из них собирает до 70 тысяч просмотров. Но только один такой выпуск резко выделяется из общего ряда тем, что собрал более 700 тысяч просмотров! В этом выпуске Олег Тиньков представил интервью, которое он провел с Амираном Сардаровым (автором YouTube-блога «Дневник хача»).

Предшествовало этому успеху желание Сардарова поучаствовать в проекте «Бизнес-секреты», поэтому он запустил флешмоб в Instagram под хэштегом #дайхачу. Ответ руководителя «Тинькофф Банка» был следующим: «Я знаю, кто этот #дайхачу, что заспамил один раз мою ленту. Но я ДАМ, если все вы подпишитесь на мой «Инстаграм». Т. е. как только появится 70 тысяч подписчиков, через месяц «дам хачу». Дерзайте…».

Как мы видим, цель Сардарова была достигнута, а незнакомые раньше (а может быть, и знакомые???) Тиньков с Сардаровым сняли выпуск «Бизнес-секретов».

Вывод: информация о том, как живут успешные люди и как они пришли к своему успеху, интересует многих людей.

Банк «Точка».

Интересная рекламная кампания в форме сторителлинга была запущена банком «Точка» в 2016 году. Ее название «Дело не в деньгах». Собственно, интересующая нас техника была использована в двух первых роликах. Один из них был посвящен истории музыкантов, которые остались на «Титанике», невзирая на катастрофу. В ролике их сравнили с предпринимателями, которые до последнего преданы своим ценностям.

Во втором ролике уже предприниматели делились своими идеями и рассказывали историю, которая умещалась в одно предложение.

В это время на портале банка была опубликована акция, в ходе которой бизнесменам было предложено сделать короткий рассказ о своих убеждениях и идеалах. Впоследствии такие истории оформлялись в виде баннеров и размещались на популярных интернет-ресурсах. Участниками акции стали более 1500 человек.

Рекламные ролики в результате собрали 4,8 млн просмотров. Согласно статистике Wordstat количество запросов с упоминанием банка «Точка» увеличилось до 35 тысяч без учета переходов по рекламе.

Вывод: пишите мотивирующий сторителлинг о реальных людях. Такие истории все любят. Эта мысль уже была представлена в данной статье. Да-да, мы это уже говорили, но почему бы не повторить главное?

Топ-3 книги про сторителлинг, которые рекомендуем прочесть

Аннет Симонс «Сторителлинг».

Аннет Симмонс обучает искусству сторителлинга бизнесменов. В этой книге она анализирует суть историй и объясняет, за счет чего сторителлинг позволяет вызывать доверие у слушателя. Автор представляет свою классификацию, включающую шесть видов историй, которые могут адаптироваться в соответствии с обстоятельствами и интересами аудитории. Кроме того, Аннет Симмонс дает описание типов проблемных слушателей, которые практически не поддаются влиянию. Читатели книги узнают, как лучше практиковаться в сторителлинге и как держать себя на публике.

Кирилл Гопиус «Сила Убеждения. 101 совет по сторителлингу».

Это книга раскрывает секрет, как работают истории. Кирилл Гопиус рассказывает, почему они оказывают воздействие на эмоции слушателя и мотивируют его гораздо сильнее, чем приказы, логические доводы или философские размышления.

Благодаря простым рекомендациям, собранным в этом произведении, можно легко освоить навыки взаимодействия со слушателями, привлечения новых клиентов и продвижения своих идей.

Пол Смит «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй».

Это произведение отличается отсутствием пространственных размышлений о важности сторителлинга. Здесь собрано более 100 историй, которые могут быть использованы даже теми рассказчиками, которые совершенно не имеют опыта выступлений. После знакомства с книгой Пола Смита можно узнать секреты применения силы убеждения в процессе общения с коллегами, подчиненными и руководителями. Здесь собраны впечатляющие примеры из реального опыта более чем 50 компаний из разных стран, включая такие известные бренды, как Kellogg’s, Merill Lynch и Procter & Gamble.

В книге представлена ценная информация о том, как, используя эмоциональную окраску речи и интересных историй:

• ставить цели коллективу;
• управлять преобразованиями;
• давать советы, к которым будут прислушиваться;
• управлять отношениями в коллективе;
• вдохновлять коллег и заряжать энергией членов команды;
• предоставлять партнерам обратную связь и т. д.

Уникальность произведения Пола Смита состоит в наличии матрицы историй, благодаря которой можно очень быстро подобрать подходящий сюжет для самых разнообразных ситуаций.