Сторителлинг в маркетинге и менеджменте: как бизнесу использовать себе на пользу

153
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock

Интернет — это отличная среда для того, чтобы делиться своими историями и впечатлениями, переживаниями и мыслями. Для нас это пространство до сих пор не исследовано до конца, мы изучаем и познаем его, постоянно открываем для себя новые возможности. По всей видимости, мы находимся на пороге совершенно новой эры — диджитал сторителлинга. Можно сравнить это явление с расцветом русского литературного искусства, только на просторах Интернета. Цифровой сторителлинг — это формат, не лишенный благородства, а также умение эстетично, связно, красиво выражать свои мысли.

Техника сторителлинга

Сторителлинг — прием в области маркетинга, который использует потенциал медийной среды для того, чтобы передать необходимый смысл через рассказывание историй. Это можно назвать и своеобразным литературным средством.

Цель сторителлинга — качественно и эффективно замотивировать субъект на осуществление каких-либо действий. То есть это не просто рассказ, а информация, поданная в нужном ключе.

Задача сторителлинга – связать логически и понятно прошлое, настоящее и будущее для того, чтобы подвести субъект к верным суждениям о нынешних вопросах. На основании услышанного люди делают свои выводы, но в нужном автору направлении.

Сторителлинг позволяет: объяснить правила в современном понимании — корректный текст рассказывает о том, кто и с какой целью их придумал; сохранить, систематизировать и передать информацию о главных результатах; подтвердить права на то, чтобы тебе доверяли и считали важным и лучшим; эффективно мотивировать; вызвать желание общаться и в дальнейшем; формировать лояльное и хорошее отношение (клиентов, сотрудников и т. д.).

Миссия сторителлинга — увлечь аудиторию с самого начала сюжета и удерживать ее внимание до конца, формируя у того, кто читает или слушает это повествование, чувство эмпатии к его главным действующим лицам, и благодаря этому приему передать смысл всей истории.

Сторителлинг – это не реклама. Он направлен на то, чтобы воздействовать на слушателя посредством очевидных метафор. Заинтересовать человека какой-либо темой при помощи историй или рассказов гораздо проще и быстрее, чем предлагать ему осваивать правила и указания. Сторителлинг оказывает влияние на человека, зарождая в нем определенные мыслеформы, создает чувство сопричастности и вызывает предсказуемую реакцию и дальнейшее поведение, связанное с ней. Прием эффективен благодаря тому, что нейтрализуются все возражения и неприятие информации подсознанием.

Сторителлинг в маркетинге и менеджменте: как бизнесу использовать себе на пользу

Виды сторителлинга

Социальный (некоммерческий) сторителлинг

Культурный. Если это истории на тему нравственности, морали, системы ценностей и веры, то мы имеем дело с культурным сторителлингом. У людей в обществе есть потребность в том, чтобы донести до представителей молодого поколения сведения о своей вере, о том, какие испытания и сложности выпали на их долю. В каждой религии, будь то христианство, буддизм, иудаизм или индуизм, можно найти такие предания. К примеру, легенды американских индейцев также созданы для того, чтобы память о народе сохранялась для потомков.

Социальный. Сплетни — это социальный сторителлинг. Люди всегда стремятся рассказать друг другу новости, причем на самые разные темы: от простых и повседневных мелочей до подробностей личной жизни кинозвезд. Такой социальный сторителлинг укоренился в обществе, так как это удобная, понятная и распространенная форма общения. Кроме того, данный вид рассказов помогает создавать сообщества по интересам. Это своего рода психотерапия и релакс. Концентрируя интерес на поведении и неприятностях других, люди уводят фокус внимания от своих трудностей и проблем. Порой это даже помогает найти ответы на свои вопросы и увидеть путь, как именно можно изменить свою жизнь к лучшему.

Мифы, легенды. Мифы — также вид сторителлинга, ведь они рассказывают нам о событиях, которые, вероятно, имели место в истории, но не обладают документальным подтверждением. По этим эпическим преданиям можно отследить развитие культуры и понять, как добиться своего счастья и чего остерегаться, чтобы не помешать ему прийти к вам.

Необъяснимое. Большинство людей — большие фанаты рассказов о разных волшебных существах из других миров, привидениях, летающих тарелках, снежных людях. Иногда такие сюжеты обозначают шуточным названием — «прыгистории» (от англ. выражения “jump story”), потому что в конце повествования люди от неожиданности и страха подскакивают на стуле. Благодаря такому сторителлингу вы боретесь со своей боязнью неизвестного и с легкостью верите в необъяснимое и непонятное.

Семейный. Семейный сторителлинг — это те рассказы, которые передаются из поколения в поколение в одной семье, сохраняя хронику предков и память о них. Благодаря таким историям можно узнать много важных подробностей из жизни рода, к примеру, о местах обитания родственников и их переездах. Семейный сторителлинг может иметь и позитивную, и негативную окраску, но в любом случае важно знать о том, каким было бытие ваших пращуров.

Дружеский. Дружеские истории и воспоминания ценны для приятелей, так как они повествуют о чем-то, прожитом совместно. Эти рассказы способствуют сохранению и поддержанию товарищеских отношений, позволяют людям отвлекаться от своих многочисленных трудностей и проблем. Дружеские истории всеми любимы. Благодаря им вы можете вдоволь посмеяться и порадоваться.

Личный. Личный сторителлинг связан с вашим жизненным опытом и сокровенными переживаниями, которые способствуют более глубокому осознанию себя и могут стать импульсом к саморазвитию. Также частные истории могут помочь определиться с вектором развития и дать вам почувствовать, какие действия нужно предпринять, основываясь на выводах, сделанных после совершения ошибок или, напротив, испытанных моментов откровений.

Коммерческий сторителлинг – привлечение внимания клиентов к торговым маркам или брендам, к продуктам или идеям при помощи рассказов и историй.

Сторителлинг в бизнесе.​ ​

  1. Управлять конфликтами между коллегами, используя повествование. Сторителлинг может отлично работать как прием для урегулирования разногласий. Специалисты, занимающие руководящие должности, могут при помощи мудрых историй влиять на конфликтные ситуации, разрешая их мирно.
  2. Чтобы понять прошлое и определить будущее, рассказывайте историю. Сторителинг в качестве метода связать минувшее и грядущее и проанализировать настоящее может способствовать созданию крепкой и сплоченной команды. Лидер группы переносит существующие проблемы и нерешенные вопросы в поле рассказа, создавая метафоры и сравнения, при помощи которых он вовлекает сотрудников в совместный поиск выходов, предлагая им дискуссию и обсуждение возможных вариантов действий.
  3. Используйте наставничество посредством сторителлинга. Метафоричное повествование отлично подходит как метод влияния на мнение других людей. При помощи рассказов можно переубедить собеседников или склонить их на свою сторону, или хотя бы подвигнуть к размышлениям на ту или иную тему. Хорошо работает сторителлинг в переговорах и активно используется бизнесменами, так как излагать истории и приводить примеры, а не ссылаться на сухие статистические показатели, оказывается гораздо выгоднее и эффективнее. Партнеры вовлекаются в рассказ, и найти компромисс с ними бывает намного легче.

Сторителлинг в маркетинге. Специалисты, работающие в сфере продвижения товаров, активно применяют сторителлинг, потому что это превосходное средство для развития у клиентов лояльности и симпатии к продукту. Если в рекламе рассказывается история, то есть больше шансов, что она останется в памяти у людей, так как эмоционально затронет их умы и сердца.

Американский философ, культуролог и профессор коммуникации Генри Дженкинс предлагает четыре ступени, которые могут привести вас к отличным результатам в бизнесе:

  1. Напишите поучительную историю.
  2. Каждую часть повествования наполните содержанием, чтобы зритель или слушатель мог составить для себя целостный образ всего сюжета, даже при упущении некоторых деталей.
  3. Привлекайте ваших фанатов к созданию рассказов.
  4. Постройте свой мир, где ваш сюжет может развиваться.

В 1944 году автором Ирис Белл была создана история под названием «Фабрика счастья» для компании Coca-Cola, сумевшая привлечь множество клиентов при помощи своей рекламы, которая у многих стала ассоциироваться с праздничным настроением.

Активное применение сторителлинга на практике в области маркетинга говорит о том, что появляется новое направление, в котором важную роль будет играть не столько название марки, сколько ее история.

Цифровой сторителлинг. Цифровой сторителлинг имеет разные дефиниции, но главным в этом понятии является умение доносить до слушателя или зрителя историю, подкрепляя ее различными цифровыми материалами (к примеру, картинками, аудио- и видеозаписями). Этот вид передачи данных заключается в том, что кроме самого рассказа используются графические элементы, текст, музыка, отражающая события или настроение героев, создающая атмосферу повествования.

Диджитал сторителлинг концентрирует внимание слушателя или зрителя на одной идее, стараясь донести до него какой-либо конкретный взгляд или точку зрения. Такие истории обычно обладают длительностью не более трех минут. Поле применения цифрового сторителлинга достаточно широко: это и передача каких-либо личных переживаний, событий из прошлого, создание сценария, проповедь, выступление или презентация товара или фирмы.

Такого рода рассказы обладают семью базовыми признаками, которые нужно обязательно учитывать, если вы хотите создать настоящий digital storytelling:

  1. Четкое, ясное и понятное мнение автора, отражающее основную идею истории.
  2. Главный вопрос, удерживающий внимание зрителей, ответ на который они получают в финальной части рассказа.
  3. Эмоционально окрашенная подача проблемы или вопроса, затрагивающего любого и позволяющего зрителям почувствовать себя сопричастными тому сюжету, который они слышат.
  4. Сила голоса. Рассказчик способен при помощи своей речи окрасить повествование, определенным образом влияя на зрителей и слушателей, втягивая их в переживания действующих лиц.
  5. Сила музыки – аудиоматериалы, резонирующие с историей.
  6. Чувство меры. Важно понимать, что внимание зрителя не безгранично, поэтому нельзя использовать чрезмерное количество вспомогательныхсредств и устройств.
  7. Ритм рассказа определяет, как быстро или медленно разворачиваются в нем события.

Как можно использовать сторителлинг в управлении персоналом

Устная передача информации является самым эффективным способом донесения нужного смысла посредством историй, так как при этом возможно общаться напрямую. Письменная форма, будь то на бумаге или в цифровом формате, также часто используется как вариант сторителлинга. Если речь идет о предприятии, то создание его собственной информационной базы помогает сберечь и применять данные, зафиксированные на различных носителях.

Корпоративная память – это умение компании хранить, приумножать, использовать формализованные и неформализованные сведения в виде знаний, из которых складываются опыт и традиции предприятия. Практика прошлых лет в сочетании с принятыми нормами нужны для того, чтобы создавать компетенции организации.

Применение сведений, находящихся в корпоративной памяти, способствует гармоничному и слаженному сотрудничеству различных отделов предприятия, эффективной работе с персоналом и взаимодействию с клиентами. Важной задачей такой системы является культурный и технологический сбор материалов, а также их сохранение, оценка, способы использования. Речь идет как об обработанной информации, записанной на бумажных и цифровых устройствах, так и о неформализованной, которая передается посредством человеческого опыта и применения на практике.

Функционирование корпоративной памяти осуществляется благодаря специальному отделу, в задачи которого входят сбор и обработка знаний на предприятии, равно как и их распространение через административные барьеры и интеграция в операционные бизнес-процессы.

Таким образом, появляются предпосылки для возникновения новых данных, для хранения и распределения уже находящейся на предприятии информации, а также становится возможен синтез и совокупное применение опыта, который есть в свободном доступе.

Обмен важными сведениями и знаниями тоже оказывается проще и легче по причине того, что новые приемы, проверенные на практике в одном отделе, накапливаются в корпоративной памяти и могут быть доступны для других подразделений.

Специалистом сторителлинга на предприятии способен быть любой: от сотрудника по внутреннему пиару до самого руководителя компании. Главное, чтобы человек, берущий на себя эту роль, мог отвечать за генерацию и распространение в коллективе историй, легенд и мифов.

Создание корпоративной памяти может иметь следующие цели:

  • сохранение важной информации на предприятии, даже если его покидают работники, владеющие этими сведениями;
  • извлечение пользы из опыта, полученного от реализации проектов, осознание уроков прошлого;
  • профилактика принятия ошибочных решений в будущем;
  • создание корпоративной стратегии на основе карты знаний, которыми обладает предприятие, их постоянный контроль и, как следствие, улучшение возможностей соответствующего реагирования на перемену внешнего мира и умения адаптироваться к нему;
  • увеличение скорости обмена сведениями и информацией, улучшение коммуникативных возможностей на предприятии;
  • работа по повышению качества деятельности отдела обучения сотрудников;
  • изучение и использование опыта других предприятий по отношению к работе вашей компании.

Благодаря внедрению корпоративной памяти предприятие обретает массу преимуществ: способность хранить все имеющиеся знания в одном устройстве, иметь к ним доступ в любое время, повышение скорости оформления сделок и работы с данными, сведение к минимуму ошибок по причине человеческого фактора.

К главным функциям корпоративного сторителлинга можно отнести следующие

1. Процесс передачи сложившихся традиций предприятия, придание корпоративной идеологии стабильности и надежности. Сторителлинг связывает между собой события из прошлого, настоящего и будущего. При помощи корпоративных историй ценности и ориентиры, принятые в организации, обретают более явные и понятные очертания, сотрудникам становится легче соблюдать их. Лояльность и самоотдача коллектива увеличивается и укрепляется, потому что каждый из его членов чувствует преданность компании и гордость от того, что является ее частью. Руководителю не приходится тратить большие суммы на мотивацию при помощи материальных стимулов. Неформализованные или неявные сведения составляют порядка 80% от общего объема знаний компании. Обрести к ним доступ возможно исключительно через общение сотрудников друг с другом. Эта коммуникация и является главным инструментом для создания знаний, имеющих особую ценность, и их применения. Она попадает в поле влияния групп, которые пользуются корпоративным сторителлингом.

2. Интегрирование корпоративной идеологии. На основе историй новые работники могут проще понять и быстрее усвоить главные принципы корпоративной идеологии и правила, регламентирующие работу и образ действий. Нередко организации прибегают к помощи различных кодексов поведения, корпоративных справочных материалов и прочих вспомогательных средств. Однако лучше всего работает именно сторителлинг, потому что он позволяет коллективу более глубоко понять обстановку и условия, а также каждому человеку определить для себя роль, которую он будет исполнять в трудовом сообществе.

3. Обучение персонала при помощи позитивных и негативных историй, иллюстрирующих ситуации в производственном процессе. Имея в качестве примеров рассказы об успешном или неудачном опыте, сотрудники могут делиться своими наработками и замечаниями, навыками и умениями, вследствие чего практически не возникают повторения уже сделанных ранее ошибок, плюс ко всему уменьшается вероятность стрессовых ситуаций для новичков, так как возможность совершить промах сведена к минимуму. Наилучший способ передачи неформализованных знаний, существующих у специалистов в любой области, но не зафиксированных ни в каких справочниках, — это неофициальное общение.

4. Функция мотивации работников путем рассказа историй о личном опыте. В наши дни, особенно на Западе, трудно найти фирму, которая не имела бы своей особенной хроники о смелых предках-основателях, волевых управляющих и креативных работниках. Немало компаний в России (такие как IBS, РОСНО) переняли эту идею сохранять данные о ярких результатах, которых добивались управляющие предприятием на протяжении его развития. Благодаря таким историям работники могут почувствовать культурный уровень компании, увидеть то, что в ней приветствуются креативные идеи, проявление инициативы, желание учиться и совершенствовать квалификацию, а также что руководители не будут жалеть средств для повышения профессиональных навыков своих работников. Все это способно придать коллективу чувство надежности и важности, ему захочется полностью отдавать все свои лучшие качества ради блага и процветания компании, он будет дорожить возможностью работать в ней, что приведет к снижению текучести кадров.

5. Благодаря сторителлингу можно укрепить авторитет управляющего, создать своеобразный пример для подражания, повысить репутацию лидера предприятия.

6. Сторителлинг позволяет взять под контроль то, как работники относятся к промахам и ошибочным решениям управляющих, к препятствиям, которые встают время от времени на пути компании. Он может быть особенно эффективным в трудные и проблемные периоды для предприятия.

7. Оптимизация взаимодействия и коммуникации среди сотрудников компании включает общение между управляющими и рядовыми работниками. Уменьшение излишней формальности способствует более дружелюбной и расслабленной атмосфере в команде.

Компании, которые используют сторителлинг и поддерживают свои мифы, формируют эффективную организационную культуру и существенно повышают мотивацию сотрудников.

Для того чтобы рассказы из жизни коллектива, которые составляют корпоративную память, были более интересны, наглядны и информативны, следует использовать при их создании визуальный контент. Различают три его базовых вида:

  • картинки и фотографии, которые отражают содержание, делают текст более динамичным (сюда же можно отнести эскизы, графики, диаграммы);
  • фоновые изображения, способные создать особое настроение у читателя, атмосферу, придающую контенту целостность;
  • инфографика — транслирование информации при помощи графических приемов.

В сторителлинге можно выделить следующие примеры историй

1. Best/worst practice – рассказы о наиболее удачных и самых провальных проектах компании. Те методы, при помощи которых были реализованы успешные программы, — важная и ценная информация, которую необходимо сохранять. В сфере взаимодействия с клиентами и проект-менеджмента истории успеха особенно важны и эффективны. Рассказы о промахах и неудачах также очень ценны. К примеру, если ведущий специалист по продажам делится негативным опытом, который переживал в начале своей карьеры, то это может подбодрить молодых начинающих сотрудников на их пути, показать им, что каждый имеет право на ошибку. К этому же типу сторителлинга можно отнести повествования о переломных и важных событиях или периодах в ходе развития компании.

2. Рассказы, распространяющие и утверждающие те принципы, ценности и ориентиры, которые приняты в организации. Если на основе системы ценностей, норм и правил, из которых состоит корпоративная культура, создать истории, то сотрудникам, работающим в компании, будет легче их оценить, понять и усвоить. Идеи, выраженные в конкретных примерах, всегда обретают более реальную окраску. Придерживаться того, что на самом деле существует, гораздо проще, чем верить во что-то абстрактное и размытое. Такого рода истории закрепляют также кодекс поведения сотрудников и формируют образ успешного специалиста, отвечающего ожиданиям и требованиям руководителей компании.

3. Личные истории успеха. Это рассказы о биографии и карьере какого-то одного талантливого работника, повествования, уходящие в прошлое и раскрывающие то, кем, когда и как была основана компания и т. п. На Западе такие истории пользуются бешеной популярностью, их можно встретить в разных областях и направлениях деятельности. Кстати, в Советском Союзе существовала мода на что-то подобное: распространялись и активно использовались биографии рабочих, добившихся своим трудом и упорством больших результатов. Эти рассказы должны были вдохновлять молодых людей на трудолюбие и упорство и мотивировать на активные действия на пути к своей мечте.

4. Истории-антивирусы, антиистории. Создавая такие сюжеты, сотрудники компаний реагируют на те предания об успехе компании, которые продвигаются в обществе. Были проведены исследования (автор Нойхаузер) среди 100 человек, работающих на разных предприятиях. Результаты выдали, что 90% людей распространяет о тех организациях, где они трудятся, негативно окрашенные сведения. Существует метод для борьбы с этим явлением — истории-антивирусы. Они тоже относятся к сторителлингу, но нужно уметь ими пользоваться для того, чтобы добиться желаемого результата. Этот инструмент требует профессионального обращения и способен принести успех организации в области управления и структурирования знаний только при грамотном его применении.

Истории-антивирусы подразделяются на несколько типов:

  1. Сократический диалог — задается вопрос, сводящий всю антиисторию на нет.
  2. Превращение истории в абсурд — намеренный акцент на недостатках рассказа и нарочитая его интерпретация как несерьезных и абсолютно надуманных фактов.
  3. Резкая ассоциация применяется часто опытными ораторами, когда их перебивают: намеренно сравнивают критические замечания с глупостью или абсурдом.
  4. Преувеличение — высмеивание какого-либо важного момента в повествовании, придание ему глупого и несерьезного оттенка.

Разработаны специальные способы и инструменты для собирания, передачи и использования корпоративных историй. Выявление первого рассказчика в коллективе при помощи конкурса на лучшую историю, а также соревнования между несколькими организациями — за границей такие виды мероприятий в области сторителлинга очень распространены. В России также это направление обретает все большую популярность.

Тренинговые мероприятия создают также отличную платформу для применения сторителлинга. К примеру, если каждый из сотрудников расскажет свою личную историю о том, как он оказался в данной компании, то весь коллектив почувствует себя более сплоченным, так как люди раскрываются сами и ближе узнают других. От этого возникает больше доверия и ощущения поддержки.

Play-back (плэй-бэк театр) — новинка в области корпоративного управления в России. Метод подразумевает рассказ своей личной истории одним человеком и параллельно с этим проигрывание этого повествования группой других сотрудников-коллег. Допускается меняться ролями. Такой сторителлинг объединяет личное и коллективное восприятие реальности, дает более объективную оценку происходящему, позволяет лучше произвести интеграцию отдельного события в общую картину — слияние индивидуального видения и группового понимания.

Существует и ряд других способов сохранять и распространять истории на предприятии: корпоративный дневник, который ведут управляющие и описывают в нем свое взаимодействие с подчиненными; внутренний веб-сайт, на котором публикуются рассказы работников; корпоративные медиа (к примеру, газета или журнал) — простой и доступный способ передачи сведений в компании.

Сторителлинг в бизнесе и маркетинге

Главная задача рассказа — донести информацию до зрителей или слушателей. Для этого нет какой-либо одной четко определенной формы. Границы и рамки применения сторителлинга довольно широки и позволяют использовать весьма разнообразные виды и идеи. В области рекламы есть следующие самые распространенные формы:

1. Видео. Рекламные видеосюжеты затрагивают эмоциональную сферу клиентов. Изображение в сочетании с музыкальным сопровождением способно вызвать яркие и сильные чувства у людей, которые будут связаны с представленным продуктом. Таким методом рекламы часто пользуются серьезные торговые марки в пищевой индустрии.

2. Баннеры. Баннеры — это также отличный метод донести до клиента нужную информацию в оригинальном и запоминающемся формате. К примеру, можно использовать два транспаранта, на одном из которых загадывается нужный товар, а на втором изображается сам продукт.

3. Текст. Главным преимуществом этого формата сторителлинга является возможность распространять большой объем информации и подробное описание предприятия. Однако текст зачастую бывает неспособен затронуть эмоциональную сферу клиента и по-настоящему заинтересовать читателя.

Сторителлинг в рассылке потенциальным и бывшим клиентам

Роман Клевцов, генеральный директор компании Element Group

Желаете заинтересовать клиента и получить от него отклик? Используйте истории о реальных событиях на вашем предприятии, приведите пример, который может увлечь вашу целевую аудиторию. В частности, наша компания активно обращается к сторителлингу, когда мы делаем рекламную рассылку своим бывшим или будущим клиентам. Мы ориентируемся в основном на автомобильную, финансовую и туристическую области, потому что эти сферы нам близки, и мы имеем соответствующий опыт работы. В рассылочные материалы мы добавляем яркие и увлекательные истории, свидетельствующие об отличных результатах нашего предприятия в данных направлениях. В роли рассказчика выступает генеральный директор, который напрямую обращается к своим клиентам и подтверждает надежность и компетентность предприятия при решении проблем.

Одна из рассылочных акций проходила у нас по компаниям в автомобильной индустрии. Электронные письма клиентам содержали в себе истории о продвижении сайтов предприятий, работающих в этой отрасли. Особое внимание мы уделили восьми важным моментам:

  1. Формулировка проблемы – снижение уровня продаж в этой сфере.
  2. Способ решить проблему – активное продвижение сайта.
  3. Предложение нашей помощи и конкретное описание шагов и действий, которые помогут достигнуть намеченной цели.
  4. Подробное объяснение с профессиональной точки зрения, как именно будут применяться методы и инструменты для решения проблемы.
  5. Был приведен запоминающийся пример о продвижении известной автомобильной компании и результатах этой работы.
  6. Обращение к яркой истории, которая содержала в себе пример об успехе именитой фирмы, работающей в автомобильной индустрии. Сконцентрировали внимание на полученных результатах по окончании работы.
  7. Предложение воспользоваться услугами в рамках специальной акции.
  8. Перечисление основных положительных моментов сотрудничества с нашими специалистами.

В итоге с рассылкой решили ознакомиться 77% клиентов, 21% из которых заинтересовался сайтом и посетил его.

10 правил запуска сторителинга в маркетинге

Правило № 1. Уделяйте пристальное внимание контенту

Качественная информация вызывает интерес у читателя и приносит ему пользу. Попытайтесь оценить, насколько новой и полезной будет являться для потребителя ваша история. Для достижения наиболее высокого уровня восприятия и внимания при ознакомлении с вашим материалом используйте пирамиду данных. Когда общая канва истории готова, обратите внимание на детали и нюансы, которые могут более полно и глубоко погрузить читателя в предмет рассказа. Если вы раскроете тему с нескольких ракурсов и приведете яркие примеры, то повествование приобретет убедительность и оригинальность. Качественное содержание, комментарии эксперта, визуальное оформление высокого уровня — все это составляющие контента, который не оставит равнодушным ни одного человека.

Правило № 2. Выступите в роли исследователя

Интересное и глубокое повествование отличается от легкого и несерьезного отношением автора к теме. Рассказчики историй в интернет-пространстве обязаны знать и применять первичные и вторичные исследования. Независимо от того, в какой именно области автор является специалистом, ему необходимо обладать способностью моментально вникать в тему.

Правило № 3. Используйте красочные и качественные иллюстрации

Можно сравнить сторителлинг с кадрами фильма, которые идут, пока вы занимаетесь поиском информации. Визуальные акценты обращают на себя внимание, помогают читателю погрузиться в атмосферу, почувствовать настроение сюжета, благодаря чему раскрытие темы будет происходить более глубоко. Таких вспомогательных средств существует сегодня много. Это и фотографии, и иллюстрации, и различные графические приемы, и такая область, как инфографика. Помните, что в оформлении истории важную роль играет визуальная составляющая.

Правило № 4. Тщательно проработайте заголовок или заголовки, если у вас их несколько

Следует уделить особое внимание выбору названия статьи. То, как вы озаглавите свой рассказ, повлияет на интерес со стороны читателя и позволит ему уже из наименования сделать вывод о содержании. Отлично работают заголовки с использованием чисел, вопросов или стейтментов. Если вы презентуете свою историю в форме интервью, то идеальным названием будет яркая и содержательная фраза интервьюируемого героя. К примеру: «Йонас Стаал: «Все обсуждения вокруг терроризма приводят к формированию и укреплению контроля со стороны государства».

Намеки на расхожие фразы в виде каламбуров, бывшие очень популярными в нулевые годы, сейчас уже воспринимаются как моветон. Пример: «Окрошка моя, я по тебе скучаю» в качестве заголовка для истории, в которой предлагается обзор на холодные супы в летний период.

Названия, содержащие цифры, остаются в тренде. Использование чисел объясняется либо жанром, либо ссылкой на рейтинговые исследования: «25 мест в России, где очень весело живется», «20 фотографий о том, как здорово быть детьми».

Встречаются и довольно многообещающие заявления: «9-минутный комплекс упражнений, который заменит полноценное занятие в спортзале». При создании своего заголовка подобного рода обратите внимание на соответствие тезиса, вынесенного в название, реальности, чтобы не быть обвиненным своими читателями в обмане.

Правило № 5. Структурируйте несколько слоев текста

Различают два метода того, как можно знакомиться с текстом: линейное и кросс-чтение. Первый вид — это традиционный способ, известный каждому. Мы оцениваем весь материал сразу, после чего приступаем к последовательному ознакомлению. При кросс-чтении, или скимминге, мы пробегаемся по содержимому, обращая внимание прежде всего на заголовки, названия разделов, врезы и другие части статьи. Если что-то вызывает в нас особый интерес, то мы прорабатываем текст более подробно и тщательно. Для тех читателей, кто владеет таким методом, особенно важно, чтобы заголовки были содержательными и выстраивались в стройную логическую цепочку, отражая суть изложенного.

Правило № 6. Используйте паттерны

Специалисты в области художественного проектирования и разработок, основываясь на своем опыте, советуют использовать дизайн-паттерны для оформления своего контента. Это такой элемент или группа, встречающаяся на разных сайтах и выполняющая одну и ту же задачу. В качестве примера можно привести оформление прямой речи. Существует около 10 разных вариантов того, как можно передать на письме слова от лица говорящего. На сайтах же встречаются, как правило, лишь 2—3 самых распространенных.

Если просмотреть достаточное количество современных интернет-ресурсов, то можно заметить повторяющиеся паттерны для оформления обложек, галерей, списков и перечней, лозунгов и девизов, цитат, призывающих к активным действиям. Не пренебрегайте дизайн-паттернами, применяйте их в соответствии с направлением, содержанием, тематикой и стилистикой вашего сайта.

Правило № 7. Не будьте монотонными

Взгляните на свой сайт глазами читателя. Постарайтесь разнообразить способы подачи информации. Даже самый оригинальный паттерн воспринимается монотонно и скучно, если постоянно возникает на сайте. Обратите внимание на интересное решение дизайнеров компании Apple. Им удалось найти девять разных вариантов презентации одного и того же объекта.

Правило № 8. Соблюдайте единство и контраст

Между разделами оставляйте больше пространства, позвольте тексту вздохнуть свободно. Если информации не тесно на странице, то она гораздо лучше воспринимается, текст становится легче, и его приятнее читать.

Постарайтесь почувствовать меру в использовании дизайна и цветового наполнения сайта. Если отсылок к разным стилям будет много, то посетителю станет сложно воспринимать информацию. Помните, что все хорошо в меру.

Сделайте так, чтобы при оформлении контента соблюдалось единство стилей. К примеру, если разработаны формы (шрифт + размер шрифта + межстрочный интервал) для заголовков, врезов, комментариев к фотографиям или иллюстрациям, то используйте именно их. Добавлять новые имеет смысл только при расширении возможностей сайта и его развитии.

Правило № 9. Экспериментируйте и ищите подходящую тональность

Имеет смысл подбирать графический вид с учетом культурной составляющей. К примеру, если вы пишете про Нью-Йорк, то подходящим шрифтом для такой статьи будет Helvetica, который популярен в городской навигации и является одним из символов для идей модернизма. Если же материал посвящен Венеции, то шрифт Bodoni подойдет для оформления как нельзя лучше, так как именно он является одним из самых древних итальянских видов начертаний знаков, сохраняющий свою популярность и в наши дни.

Одного шрифта будет вполне достаточно для того, чтобы оформить статью со вкусом. Путем использования двух вариантов можно добиться контрастности. Не забывайте о том, что особенности шрифта могут повлиять и на тональность повествования.

Правило № 10. Не забывайте поставить под текстом кнопки соцсетей

Сделайте «залипающие» кнопки, чтобы они постоянно присутствовали в поле зрения читателя при просмотре страницы. Другим вариантом будет мотивирующий текст (call to action) в сочетании с шэрами. Чаще всего люди принимают решения о просмотре материала по напоминанию в ленте Фейсбука или на сайте какого-либо СМИ.

Какой сюжет использовать в сторителлинге

Схема № 1. Представить проблему в виде монстра. Очень распространенный способ — изобразить проблему в виде монстра, и при помощи представляемого товара победить его или полностью уничтожить. Данный прием активно применяется в рекламе лекарств и медикаментов, а также средств бытовой химии.

Схема № 2. Перерождение главного героя. Игра на контрасте. В отсутствие рекламируемого товара главному персонажу сюжета печально, грустно, депрессивно, неуютно. С представляемым продуктом все наоборот: настроение и состояние героя меняются, он чувствует радость, тепло, заботу, уверенность в себе и прилив сил. Яркий пример — реклама шоколадного батончика Snickers и слоган: «Ты — не ты, когда голоден».

Схема № 3. Решение сложной задачи. В этом случае предлагаемый товар или определенные услуги являются ключом к решению проблем или выходу из трудной ситуации. Производители пива нередко обращаются в своих рекламных роликах к этому приему. А как бы вы рассказали о своем товаре, используя такой способ?

Схема № 4. История про историю. Может оказаться очень эффективным способом рекламы. Яркий пример подобного сторителлинга – реклама Банка Империал, созданная на основе сюжета о Тамерлане талантливым режиссером Тимуром Бекмамбетовым. Наверное, каждый из нас до сих пор помнит грозный голос, произносящий фразу: «Всемирная история. Банк Империал».

Схема № 5. Метод «из грязи в князи». «Из грязи в князи» — излюбленный прием как в литературе, так и в кинематографе. «Красотка», «Принц и нищий», «Золушка» — яркий тому пример. Почему же не применить его и в бизнесе? Реклама с героем Леней Голубковым произвела в свое время сильное впечатление на телезрителей, а его фраза: «Куплю жене сапоги!» — это яркий пример использования приема сторителлинга «из грязи в князи».

Схема № 6. История про суперпомощника. Образ волшебного помощника, который исполнит все, что пожелаешь (вымоет, накормит, напоит, спать уложит), известен нам еще из русских народных сказок. Вспомним, к примеру, скатерть-самобранку. А обладает ли ваш продукт или услуга всеми теми качествами, что и фантастический подручный?

Схема № 7. Антураж трагедии. Этот метод совершенно точно никого не оставит равнодушным. Однако будьте крайне осторожны при осуществлении сценария с элементом трагедии, постарайтесь, чтобы негативные эмоции не остались в памяти у зрителя в качестве ассоциаций с именем вашего бренда. Как же этого избежать? Юмор придет вам на помощь, закончите свой ролик на шутливой ноте. Примером может послужить реклама для жевательной резинки «Орбит» в виде запоминающегося сюжета с участием Антонио Бандераса.

Схема № 8. Ломая комедию. Прямо противоположный метод по сравнению с предыдущим приемом. Юморные и веселые истории очень любимы зрителями. Важно придумать такую шутку, чтобы она не отдавала злым сарказмом и не была слишком циничной. Впрочем, все возможно, если над задачей работают профессионалы в области сторителлинга. Для создания действительно юморной и веселой истории придется немало потрудиться, зато вознаграждением станет популярность и любовь зрителей.

Схема № 9. Нереальная история. При осуществлении этого сценария главной целью становится привлечение внимания клиента любой ценой. Можно вспомнить ряд отличных рекламных роликов, использовавших этот метод и ставших популярными. Например, сюжеты с конфетами Skittles про радугу или жвачкой Mega Mistery от Dirol. К этому же типу сторителлинга относится недавно вышедшая реклама для торговой марки «Геркулес».

Схема № 10. Подсматривая за чужой жизнью. Люди обожают наблюдать за тем, что происходит у других. Если вы подарите вашим клиентам такую бесценную возможность «заглянуть за кулисы жизни» какой-либо компании или семьи, то вы будете вознаграждены любовью ваших зрителей. Ярким примером использования в рекламе такого «эффекта замочной скважины» является серия коротких сюжетов об одной и той же семье «О Петровых начистоту».

Примеры сторителлинга, из которых можно почерпнуть много полезного

Пример № 1. LavkaLavka

Существует сообщество фермеров под названием LavkaLavka. Когда-то это были простые ребята, которые распространяли рассказы о небольших сельскохозяйственных предприятиях и своей деятельности не только на собственной странице, но и на самых разных сетевых площадках. В 2012 году эта команда попалась на глаза компании Google, как раз в то время находящейся в поисках интересного проекта, который развивался благодаря Интернету. В итоге создатели LavkaLavka стали лицом рекламного видео, которое было показано по федеральному телевидению.

Порядка 3 млн пользователей посмотрели этот сюжет на YouTube. Основатель «Лавки» Борис Акимов писал в своем блоге о том, что благодаря рекламному ролику Google на сайт кооператива стало заходить в восемь раз больше посетителей, чем до этого, а продажи выросли на 30%. Бориса даже стали узнавать на улицах. Благодаря этому компания начала сотрудничать с несколькими серьезными торговыми сетями, стала знаменитой в прессе и на телевидении.

Проект LavkaLavka сегодня — это крупный кооператив, имеющий пять магазинов в режиме офлайн и оборот доходов порядка 250 млн рублей (по данным 2014 года).

Вывод: придумывайте яркие и трогательные истории, и на них обязательно обратят внимание, в том числе и Google.

Пример № 2. «Пузат»

За названием «Пузат.ру» скрывается образовательная платформа, где каждый может научиться искусству веб-мастера, то есть придумывать и воплощать сайты и таким образом создавать себе дополнительный источник дохода. Занятия проходят в форме марафонов. Для привлечения новых участников используются методы сторителлинга. Истории успеха тех, кто прошел обучение, выкладываются на сайте, в соцсети и отправляются в рассылки.

Те, кто знакомятся с этими рассказами, воодушевляются, тоже приходят на проект и публикуют потом личные сюжеты, используя самые разные интернет-ресурсы: от своих блогов до соцсетей. Таким образом создается эффект «сарафанного радио».

Обучающий марафон «Стандарт» собрал в 2015 году 420 учеников. Стоимость подобного курса стартует от 27 тыс. рублей. Благодаря одному пакету команда «Пузат.ру» сумела заработать 11 млн рублей.

Вывод: важно, чтобы люди рассказывали свои истории о том, каким образом взаимодействие с вами (или вашей фирмой) изменило их жизнь. Такой сторителлинг как магнитом будет притягивать к вам новых клиентов.

Пример № 3. «Мосигра»

Эта компания очень популярна в Интернете, однако она не имеет ничего общего с направлениями ПО, IT и тому подобным.

«Мосигра» продвигает настольные игры. Чем же они могут быть полезными интернет-пользователям? А вот чем: благодаря настольным играм от компании «Мосигра» вы можете открыть для себя много познавательного, а именно:

  1. «Как мы планируем, создаем и классифицируем всякую ерунду».
  2. «О привычках наших клиентов и техподдержки».
  3. «Как мы отучили аутсорсинг играть в мяч с внутренним ИТ-отделом» и т. д.

У данного портала более 5 тысяч подписчиков. Каждый пост в среднем просматривают от 30 до 50 тысяч раз. Публикация нового материала на сайте интернет-магазина привлекает от 2 до 5 тысяч покупателей (согласно исследованиям автора книги). Однако для «Мосигры» таких результатов мало, и компания выпустила свою книгу историй.

Вывод: сторителлинг должен соответствовать интересам и ценностям тех людей, ради которых его создают.

Пример № 4. «Andy Chef»

Блог, который ведет Андрей Рудьков, основан на идее сторителлинга. Он содержит несколько разделов, в которых автор публикует свои истории. К примеру, кроме блока «Обо мне» есть также раздел о рецептах или о технике. Автор регулярно делает обзоры, которые включают в себя характеристики производителей, особенности создания продукта или товара и т. д.

Потом Андрею захотелось на страницах своего блога поделиться секретами того, как можно красиво и качественно фотографировать еду. Впоследствии автор стал владельцем магазина, специализирующегося на продуктах и кухонной технике.

Андрей Рудьков — это не только ведущий популярного блога, который ежедневно посещают более 2000 читателей, но и успешный бизнесмен — владелец собственного магазина, а также человек, любящий делиться тем, что умеет делать сам. Встречи и мастер-классы Андрея проходят во многих городах – больших и малых. Не зря его имя встречается на страницах самых известных медиа.

Вывод: взгляните на мир вокруг себя шире! Это позволит найти новые возможности для привлечения внимания клиентов и сделать свой контент более разнообразным и увлекательным, оставаясь при этом в одном и том же формате.

Пример № 5. Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

Сотрудники этого предприятия активно применяют сторителлинг и делятся своими историями:

  • о книгах и авторах на страницах товаров;
  • об увлекательных мероприятиях, интересных личностях и их любимых книгах в блоге;
  • о работе в компании и опять о книгах в личных блогах сотрудников и на их страницах в соцсетях;
  • о бизнесе, финансах, книгах и о самых разных темах в рассылке Лиги читающих.

Кроме сотрудников издательства МИФ созданием историй занимаются и их читатели. Компания приветствует творческую активность со стороны пользователей, в Инстаграме есть специальный хэштег #миф_читатель, под которым публикуются самые разные истории, а тем рассказчикам и организациям, которые пользуются наибольшей популярностью, издательство отправляет книги для создания отзывов и рецензий.

Вывод: наш мир полон увлекательных историй и ярких личностей. Знакомьтесь и общайтесь с ними, вдохновляйте клиентов и коллег на то, чтобы они говорили о вас.

Пример № 6. Олег Тиньков

Бизнесмен, создавший успешный бренд, использует в своей деятельности несколько направлений: Интернет, книги и видео. Существует сетевой проект «Бизнес-секреты», в рамках которого Олег Тиньков делится историями успеха своей и своих коллег.

Ежемесячно на YouTube появляются несколько новых выпусков, каждый из которых просматривается от 50 до 70 тысяч раз. Один из роликов набрал рекордное количество просмотров — более 700 тысяч. В этом выпуске Олег Тиньков беседовал с Амираном Сардаровым, снискавшим популярность у зрителей после того, как начал вести блог «Дневник хача».

А история этого нашумевшего интервью, ставшего причиной рекордного числа просмотров, такова. У Амирана Сардарова появилось желание поучаствовать в проекте Олега Тинькова «Бизнес-секреты». Он стал автором флешмоба в Инстаграме с хэштегом #дайхачу. Автор «Бизнес-секретов» отреагировал на этот флешмоб следующей фразой: «Я знаю, кто этот #дайхачу, что заспамил как-то мою ленту. Но я ДАМ, если все вы подпишитесь на мой Инстаграм. Т. е. как будет 70 000 подписчиков через месяц – дам хачу. Дерзайте…».

Как уже понятно, условие было выполнено, встреча незнакомых до этого (или знакомых?) Олега Тинькова и Амирана Сардарова состоялась.

Вывод: люди очень любопытны, им всегда интересно, как и чем живут известные личности, каковы их истории успеха и какие неудачи они переживали.

Пример № 7. МТС

Сторителлинг отлично работает не только в целях развития, но и для решения вопросов в области маркетинга, к примеру, организации мероприятий для продвижения товаров. Акция «Манифест» была задумана и проведена компанией МТС в 2015 году при смене концепции бренда:

  • создан видеоролик, воодушевляющий людей;
  • была снята видео-история о том, как создавали этот мотивирующий фильм;
  • представлены рассказы людей, добившихся многого в своей жизни и раскрывших свой потенциал;
  • клиентам было предложено изложить свои истории.

Особенностью этого проекта является то, что все этапы работы осуществлялись силами работников компании МТС без привлечения внешних профессиональных сил.

Вывод: проявляя заботу о клиентах, можно вовлекать их в создание нужного контента, так как людям нравится узнавать о других и рассказывать о себе.

Пример № 8. Банк «Точка»

В 2016 году банком «Точка» был запущен рекламный проект под названием «Дело не в деньгах», который создавался с использованием приемов сторителлинга: были рассказаны две истории об оркестре и бизнесменах. Сюжет о музыкантах разворачивался на Титанике, когда он терпел крушение, а они оставались, несмотря ни на что, верными своим идеалам. Герои второй истории — предприниматели — рассказывают о себе при помощи одной фразы.

Для этого проекта была создана специальная страничка, где бизнесмены могли поделиться своими идеями и ценностями, а затем сделать большие постеры и разместить на сайтах, которые популярны у интернет-пользователей. Этой идеей заинтересовались более 1,5 тысячи человек, а видеоролики собрали свыше 4 миллионов просмотров. Сам банк распространил информацию об этом проекте на популярных в медийной среде интернет-сайтах. Запросы в поисковых системах, содержащие название банка «Точка», увеличились до 35 тысяч за месяц (согласно статистике Wordstat), и эта цифра не включает в себя отклики в связи с другими видами рекламы (медийной, контекстной, таргетинговой).

Вывод: воодушевляющие истории, герои которых являются реальными, очень любимы и востребованы. Об этом говорилось уже не раз, однако будет не лишним упомянуть снова.

Сторителлинг в vk для сбора обратной связи

Михаил Перегудов, главный управляющий компании «Партия еды»

Для привлечения наибольшего внимания к себе и своим проектам используйте разнообразные форматы общения. Это могут быть репортажи и видео в прямом эфире с места интересных событий, сторителлинг и «закулисная» съемка. Отлично работает сбор мнений в социальных сетях. К примеру, наши опросы, которые мы проводим каждую неделю, позволяют охватить примерно тысячу пользователей и добиться трех целей. Во-первых, это отклик клиентов и обратная связь. С этой целью мы формируем вопросы типа: «Какое блюдо по вашему мнению было лучшим на прошлой неделе?», «Кто из шеф-поваров вызывает у вас наибольшее доверие?», «Желаете ли вы увидеть в нашем меню завтраки?» и т. д.

Во-вторых, мы получаем обзор желаний и стремлений наших клиентов и можем корректировать закупки, блюда, обслуживание в соответствии с полученной информацией. При проведении опросов стараемся предложить на выбор самые разные варианты ответов от «Ничего не хочу» до «Я бы приобрел». В-третьих, после того как получаем результаты опросов, связываемся с теми, кто выразил намерение приобрести, и делаем предложение о заказе желаемого продукта. Такие способы общения с клиентами приносят продажам дополнительные 10%.

Как научиться сторителлингу: ТОП-5 книг в помощь

Аннет Симонс «Сторителлинг»

Автор книги занимается сторителлингом профессионально. Аннет Симмонс преподает эту дисциплину бизнесменам и предпринимателям. Книга «Сторителлинг» рассказывает, что же такое истории, и разъясняет, почему они так эффективны, в чем заключается их секрет и способность располагать к себе слушателей, помогая завоевать их доверие. Аннет Симмонс предлагает читателям рассмотреть шесть видов повествований, которые могут работать в разных условиях и с разными участниками. Автор также выделяет так называемых «проблемных» собеседников, влияние на которых дается с большим трудом. А еще вы найдете в этой книге много рекомендаций по поводу того, где отыскать истории, как тренироваться в искусстве сторителлинга и как вести себя перед аудиторией.

Кирилл Гопиус «Сила Убеждения. 101 совет по сторителлингу»

В книге Кирилла Гопиуса рассказывается, каков механизм воздействия историй на слушателя и каким образом сторителлинг помогает убедить, вдохновить, замотивировать намного эффективнее, чем все прочие привычные методы (приказы, логические доводы, философские рассуждения).

Автор делится незамысловатыми советами, помогающими научиться уверенно работать с публикой, овладеть искусством убеждения (не только клиентов, но также и рекламодателей, и партнеров), исполнять свои желания, притягивать все больше покупателей, воплощать в жизнь свои идеи, быть непохожим на других.

Дэвид Хатченс «9 техник сторителлинга»

Данная книга станет настольной для всех, кто мечтает развить в себе лидерские качества и научиться влиять на людей. Автор укажет вам самую короткую дорогу к умению искусно рассказывать истории.

Методы сторителлинга, применяемые в области менеджмента компании, помогут вам изменить свой стиль руководства к лучшему и укрепить свои лидерские позиции.

Если вы точно знаете, какая история и «под каким соусом» будет уместна в той или иной ситуации, то вы всегда будете излучать уверенность и силу, что, в свою очередь, поможет вашим сотрудникам увидеть то направление, в котором вы их ведете, а также свой посильный вклад на совместном пути к достижению намеченной цели. Целеустремленность и мотивация появятся от этого понимания автоматически.

Пол Смит «Мастер история. Увлекай, убеждай, вдохновляй»

Книга содержит более 100 рассказов, которые можно применять в жизни. Даже если раньше вы никогда не слышали о сторителлинге, то у вас все равно получится овладеть его навыками благодаря этому изданию и рекомендациям автора. Книга научит вас использовать истории в общении с вышестоящими, с коллегами, с теми, кто подчиняется вам, и со многими другими людьми. Произведение особенно ценно тем, что создано на основе опыта более чем 50 компаний из 15 стран мира. Среди них вы найдете такие известные бренды, как Kellogg’s, Merill Lynch и Procter & Gamble.

Итак, научившись рассказывать истории и наполнив свою речь эмоциями, вы сумеете:

  • определять цели для своих подчиненных;
  • брать под контроль перемены;
  • делиться советами, которыми пользуются именитые бренды;
  • воодушевлять и мотивировать свой коллектив;
  • сохранять дружескую атмосферу в команде;
  • использовать прием обратной связи в работе с коллегами, а также научитесь многим другим полезным вещам.

Бонус, который делает эту книгу особенно ценной и уникальной – это «матрица состояний». Пользуясь ею, вы с легкостью подберете для себя истории, которые подойдут для решения ваших задач и проблем, связанных с бизнесом и не только.

Сергей Гузенков «Сторителлинг. Пособие для чайников»

В этой книге вы найдете много заданий, которые помогут оттачивать навыки сторителлинга на практике, причем издание позволяет работать самостоятельно и добиваться отличных результатов. Автор также поделится с вами основами теории, однако практической части будет уделено большее внимание. Итак, сторителлинг невозможен без общения, так как он является неотъемлемой частью процесса коммуникации. Значит, вам необходимо будет позаботиться о том, кто будет слушать ваши истории. Выберете кого-то, к кому испытываете доверие, и этот человек будет вашим «безопасным слушателем». Он поможет в получении обратной связи и даст ценные советы, над чем еще вам нужно будет поработать. Таким образом, тренируясь на своем «безопасном слушателе», вы сможете добиться уверенности в себе, и выступление перед аудиторией уже не будет представлять для вас большую проблему.

Кстати, приготовьте ручку и бумагу, вам придется заняться фрирайтингом, то есть писать все, что приходит в голову, без разбора. Такой метод используется в некоторых заданиях. С какой целью и что он дает — узнаете из книги Сергея Гузенкова.

Читайте в ближайших номерах журнала "Генеральный Директор"
    Читать>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа руководителя

      Школа руководителя

      Проверьте свои знания и приобретите новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...

      

      Оформите подписку, чтобы не пропустить свежие новости

      150 000 + ваших коллег следят за нашими новостями





      © 2011–2016 ООО «Актион управление и финансы»

      Журнал «Генеральный Директор» –
      профессиональный журнал руководителя

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62404 от 27.07.2015

      Политика обработки персональных данных

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Генеральный Директор». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • библиотека Генерального Директора
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль