Сегодня высшему руководству компании как никогда требуется высокий уровень профессионализма, чтобы успешно бороться с чередой постоянных вызовов, с которыми ежедневно сталкивается бизнес. Как стать эффективным руководителем, чего стоит опасаться и какие шаги для этого необходимо предпринять, разберем в статье.
Какими качествами должен обладать руководитель
Работа руководителя имеет две стороны: профессиональную и эмоциональную. Профессиональная сторона подразумевает работу с числовыми значениями, которые связаны с прибылью бизнеса, его ресурсами, показателями эффективности и конкурентоспособностью. Здесь от руководителя требуется рациональная оценка чисел и сухие расчеты.
В то же время руководитель – это человек, который управляет большим количеством сотрудников, поэтому ему также важно контролировать и умело владеть своими эмоциями. Начальник заботится о выручке и расходах, однако он должен заботиться и о том, как стать руководителем, который будет вдохновляющим лидером для своих подчиненных, чтобы мотивировать их на продуктивную работу, своевременно устранять любые конфликты внутри коллектива, а также поддерживать высокий уровень лояльности предприятию.
Таким образом, хороший руководитель – это специалист, который сочетает в себе эти две противоположные стороны, демонстрируя качественный результат как в одном направлении, так и в другом. Ниже рассмотрим, какие качества, профессиональные и личные, делают его сильным руководителем.
Какой стиль управления выбрать для бизнеса
В сфере менеджмента стиль руководства – это подход к управлению сотрудниками. Правильно подобранный стиль поможет оказать влияние на работников и добиться от них выполнения поставленных целей. Как выбрать стиль руководства, узнайте из решения Системы Генеральный Директор.
Личностное развитие
Современный начальник должен осознавать свое место в жизни и стремиться, конечно, не к тому, как стать научным руководителем своему подчиненному, но к тому, чтобы постоянно развивать себя как личность, поскольку ему предстоит вести за собой подчиненных по пути, который необходимо четко представлять. Для поддержания личностного развития важно постоянно ставить и достигать цели, генерировать идеи, создавать проекты, быть амбициозным и вдохновлять сотрудников, которые будут заряжаться энергией руководителя и качественно выполнять свою работу.
Лидерство
Как стать классным руководителем, лидером, способным вести за собой команду? Отметим, что лидера не назначают: это человек, который пользуется авторитетом в коллективе в связи с тем, что вызывает у сотрудников уважение и доверие. Руководитель должен быть не просто лидером, которого назначили в силу его должности, но и лидером на эмоциональном и психологическом уровне. Если начальник не обладает лидерскими качествами, то это негативно скажется не только на его работе, но и на работе всего предприятия, поскольку все направления власти внутри бизнеса – например, управление отделами – в конечном итоге сходятся именно в должности руководителя. Таким образом, руководитель – это не только формальный и операционный, но и эмоциональный и неформальный лидер.
Ответственность
Руководитель должен быть готов к большому объему ответственности: финансовое состояние компании, ее развитие на рынке и в отрасли, высокий уровень конкурентоспособности, эффективность работы сотрудников, их мотивация. Поэтому человек, который только думает, как стать хорошим руководителем, или уже является им, должен обладать стрессоустойчивостью и избегать профессионального и эмоционального выгорания. Для принятия ответственных управленческих решений, важно всегда оставаться спокойным и мыслить рационально.
Организованность
Делегирование задач и полномочий – это неотъемлемая часть работы руководителя любой компании независимо от сферы ее деятельности и масштабов. От делегирования во многом зависит успех бизнеса, поэтому руководителю важно также быть организованным. Такое качество проявляется в следующих чертах:
- Руководитель подробно и ясно разъясняет, чего он ожидает от того или иного сотрудника, а также от команды в целом. Важно убедиться в том, что задачи и обязанности были правильно истолкованы работниками, поскольку это помогает избежать недопонимания в будущем и прийти именно к тому результату, которого ожидает руководитель. Необходимо ставить четкие требования и обозначать конкретные сроки исполнения.
- Контроль над бизнес-процессами – подразумевает их ускорение или упрощение, снижение затрат производства там, где это возможно, генерирование новых идей. Руководитель озвучивает свое мнение относительно работы сотрудников во время выполнения ими различных задач, чтобы контролировать промежуточный процесс и направлять их в нужное русло.
- Способность сохранять спокойствие в любой ситуации, даже если компания переживает кризисный период, также является одним из важнейших качеств собранного и организованного руководителя.
Командный дух
Руководитель поддерживает высокий уровень командного духа в коллективе, чтобы сохранить лояльность сотрудников компании и снизить текучесть кадров. В то же время работа над формированием позитивного климата внутри коллектива способствует росту производительности их работы. Для этого от руководителя потребуется организовывать индивидуальные беседы с каждым конкретным работником, а также общие собрания, проводить тренинги и приглашать специалистов по тимбилдингу, устраивать мероприятия. Поддержка командного духа во многом зависит от того, насколько хорошим психологом является начальник, и насколько хорошо он сумел стать руководителем в своем коллективе.
Существует также и ряд качеств, которые могут помешать высшему руководству приблизиться к идеалу в своей должности. Так, например, чересчур строгий, агрессивный и упрямый руководитель рискует потерять доверие и авторитет своих подчиненных, что в конечном итоге обернется для него полным крахом бизнеса. Важно контролировать работу предприятия, однако не стоит быть радикальным: чрезмерное внимание к малейшим деталям приведет к тому, что начальник попросту потеряет время, которое он мог бы потратить на решение более важных задач.
В целом, чтобы стать лучшей версией руководителя, важно соблюдать баланс между профессионализмом и человечностью, особенно в текущих реалиях, когда мировая экономика и рынок постоянно сталкиваются с неожиданными вызовами.
Типичные ошибки руководителей и как их избежать
Даже самый лучший руководитель, который обладает богатым опытом, не застрахован от ошибок. Ниже рассмотрим, какие ошибки чаще всего допускают представители высшего руководства, к чему они приводят, как их исправить и как стать руководителем организации, который их не допускает.
Ошибка № 1: Руководитель не делегирует полномочия
Одна из грубых ошибок, которую допускают практически все начальники, это стремление к тотальному контролю и самостоятельности. Это выражается в полном отказе от делегирования задач и полномочий и приводит к тому, что руководитель выполняет всю работу сам и теряет время. Такой мотив часто объясняется тем, что, с точки зрения высшего руководства, самостоятельная работа или активное вмешательство в деятельность подчиненных поможет избежать недочетов и сократить время на их выполнение.
В этом и заключается ошибка. Свободного времени не только не появится – оно заметно уменьшится. Руководитель не успевает справляться со своими управленческими задачами и в конечном счете становится жертвой эмоционального выгорания. Нестабильное психологическое состояние начальника непременно приводит к ухудшению отношений с подчиненными и возникновению конфликтов в коллективе.
Поэтому, если вы ищете ответ на вопрос, как стать сильным руководителем, то знайте, что распределение обязанностей и задач является неотъемлемой составляющей управленческого процесса для такого начальника. Делегировать нужно все, что поддается делегированию: привлекайте специалистов для решения специфических задач, советуйтесь с работниками при возникновении тех или иных вопросов и не бойтесь увольнять тех, кто недостаточно компетентен для своей должности.
Ошибка № 2: Отсутствие плана
Независимо от того, с какими задачами работает организация, стратегическими или повседневными, планирование в любом случае является основой для их успешного выполнения. Ошибка руководителя состоит в том, что он ставит цели для команды, но при этом не разрабатывает алгоритм действий, который поможет прийти к достижению этих целей.
Один из признаков неэффективного руководителя заключается в его зацикленности на конечных результатах, которое при этом сопровождается нежеланием обращать внимание на сам процесс. Это еще одна проблема, которая ведет к росту напряжения в коллективе: несведущие сотрудники не могут качественно выполнить свои задачи, из-за чего начальник остается недоволен.
Составление плана подразумевает разделение крупной задачи на множество мелких пунктов, установление четких требований к конечному результату, а также определение временных рамок. В процессе реализации плана качественному руководителю необходимо время от времени отслеживать промежуточный результат, чтобы оперативно устранять любые недочеты.
Ошибка № 3: Нерешенные конфликты
Хороший руководитель никогда не отворачивается от конфликтов, с которыми рано или поздно сталкивается любой бизнес. Если оставить такую проблему без решения, то это снова приведет к снижению производительности работы сотрудников, что в свою очередь обернется потерями для бизнеса. Чтобы заранее подготовиться к потенциальным конфликтам и снизить риски их возникновения, необходимо всегда интересоваться, что происходит в коллективе и общаться с подчиненными.
Урегулировать конфликты помогут собрания и переговоры, а также поиск компромисса. Грамотный руководитель способен предложить альтернативы, которые устроят всех, а для этого перед встречей с сотрудниками понадобится подготовить четкий план действий.
Ошибка № 4: Руководитель выделяет отдельных сотрудников
Еще один верный путь к снижению эффективности работы сотрудников – это делить их на «любимчиков» и «аутсайдеров». Такое несправедливое отношение к подчиненным приводит к возникновению конфликтных ситуаций, которые могут доходить до крайностей. Руководителю необходимо дать сотрудникам понять, что дисциплинарные требования для всех остаются одинаковыми вне зависимости от их должности, уровня квалификации или длительности работы в компании.
Оптимальный подход к поощрению отличившихся работников – это внедрение на предприятии системы KPI и использование ключевых показателей эффективности, благодаря которым можно отчетливо увидеть, кто из сотрудников и на каком уровне справляется со своими обязанностями. Тот, кто достигает высоких показателей, может не только, например, претендовать на премиальные выплаты и бонусы, но и задумываться о том, как стать руководителем отдела в случаях, где по повышение по карьерной лестнице предусмотрено компанией.
Ошибка № 5: Руководитель не понимает, как работает его бизнес
Не стоит полагать, что работа руководителем не требует от него специальных знаний в той области, в которой работает его компания. Ежедневно подчиненные сталкиваются с разного рода проблемами и обращаются за решением к руководителю. Именно поэтому в успешных организациях действует система подготовки высшего руководства снизу вверх, при которой директор приходит к своей должности после работы на всех уровнях.
Как не стать руководителем компании, который не разбирается в работе бизнеса, и оставаться в курсе положения дел? Ответ прост: важно постоянно следить за внутренними изменениями и поддерживать связь с руководителями подразделений, получая от них свежую информацию.
Алгоритм: как результативно делегировать задачи и полномочия
В рекомендации Системы Генеральный Директор – алгоритм, который подскажет, как стать успешным руководителем и результативно делегировать задачи и полномочия.
5 эффективных советов для руководителей
Главная сложность работы руководителя всегда заключалась в том, что ему приходится управлять бизнесом в постоянно меняющейся среде. За последние несколько лет современные реалии неоднократно бросали предпринимателям вызовы, справиться с которыми смогли только лучшие представители этой должности.
Приведем несколько советов, которые помогут начинающим и опытным руководителям улучшить свои навыки в сфере управления.
- Мыслите позитивно. Согласно данным специалистов в области социологии и психологии, позитивное мышление человека передается людям, которые его окружают. Что касается директора бизнеса, то такой человек – авторитетная фигура, к мнению которого прислушиваются его подчиненные. По этой же причине сотрудники перенимают и настроение лидера. Таким образом, руководителю необходимо сохранять спокойствие и мыслить позитивно даже в самых сложных ситуациях – это способствует поддержанию позитивного настроя внутри команды.
- Избегайте профессионального выгорания. Это явление, с которым сталкиваются специалисты, полностью отказывающие себе в отдыхе. Профессиональное выгорание может стать следствием бесконечной рутинной работы и стресса и в конечном итоге приведет к серьезным проблемам со здоровьем. Для руководителя такая проблема может оказаться критичной, поскольку она отражается в том числе и на работе всей организации. Отсюда следует дополнительный совет – научитесь отдыхать так, чтобы полностью восполнить запас энергии.
- Будьте коммуникабельны. Хороший руководитель умеет говорить и слушать. Важно не только делиться собственными идеями, предоставлять обратную связь и давать указания, но и применять навыки активного слушания, поскольку такой подход к коммуникации позволит руководителю лучше понять своих сотрудников и продемонстрировать, что их мнение имеет значение. За счет такого подхода заметно увеличивается лояльность коллектива бизнесу.
- Проявляйте эмпатию. Такое качество, как понимание и сострадание, дает руководителю преимущество не только при урегулировании конфликтов, но и помогает составлять максимально точные прогнозы и совершенствовать стратегию развития бизнеса. В то же время, проявляя эмпатию по отношению к сотрудникам, руководитель повышает их лояльность, а также демонстрирует гибкость во время переговоров с партнерами.
- Управляйте бизнесом каждый день. Специфика работы руководителя позволяет ему время от времени отрываться от менеджмента, уделяя внимание другим задачам. Однако хороший руководитель знает, что управлять необходимо каждый день: важно постоянно отслеживать, как развиваются различные бизнес-процессы, какие промежуточные результаты показывает команда, возникают ли проблемы, которые требуют незамедлительных решений.
Какие черты характера присущи жесткому руководителю
Жесткий руководитель – это собирательный образ: у каждого управляющего различается стиль и методы руководства, поэтому сложно говорить о конкретных универсальных характеристиках. Но если изучить вопрос внимательнее, то можно выделить несколько факторов, которые определяют жесткого, но при этом хорошего управляющего. Чаще всего они являются сочетанием противоречий, но именно это делает их ценными. Подробно рассмотрим каждый из факторов.
Решительность и гибкость
Важным качеством успешного руководителя является способность вовремя проявить гибкость, выбрать альтернативную возможность и вовремя скорректировать путь с учетом новых переменных. Поступление новых данных – не способ уклониться от заданного ранее курса, а возможность дополнить картину новой информацией и принять решение, более точно соответствующее ситуации.
Жесткость против жестокости
Несмотря на фонетическое сходство этих терминов, есть ключевая разница в подходах: жесткий руководитель принимает решения без сомнения, но, в отличие от жестокого, не переходит черту, предпочитая решать конфликты мирным путем. Требовательность и бескомпромиссность очень важны, но еще важнее – сохранять благоприятную атмосферу в коллективе.
Николай Витязев, эксперт Системы Генеральный Директор
В решении Системы Генеральный Директор найдете три метода, которые помогут руководителю принимать сложные решения. Также узнаете, как принимают решения основатели крупнейших компаний мира. Отдельно разобрали уловки сознания, которые мешают сделать правильный выбор.
Новаторство и меркантильность
Грамотный руководитель всегда знает, как найти баланс между стремлением к инновациям и экономией ресурсов. Только сочетание этих факторов позволяет правильно распределять ресурсы и принимать решения, основанные не только на стремлении использовать самые современные методы, но и на разумном распределении средств. Чаще всего проблема заключается в противоречии между сотрудниками: одни являются сторонниками изменений, другие напротив не хотят ничего менять. Жесткий руководитель умеет провести свою политику так, чтобы это устроило всех.
Справедливость и бескомпромиссность
Редко складываются такие ситуации, когда принятое решение устраивает всех без исключения. Поэтому в своих решениях жесткий руководитель часто игнорирует чьи-то интересы и настаивает на своей точке зрения, даже если она не по душе большинству коллектива. Однако справедливость имеет веское значение для разумного руководителя. К своим решениям он подходит взвешенно, стараясь избегать чрезмерного недовольства и руководить напряжением внутри коллектива, вызванным тем или иным решением. Важно равноценно относиться ко всем сотрудникам и выделять тех из них, чьи идеи идут на пользу дела, независимо от личного отношения и приоритетов.
Целеустремленность против самоуверенности
Жесткий руководитель должен принимать четкие и однозначные решения, однако ошибочно полагать, что он знает о проблеме все. Иногда полезно пересмотреть принятые условия и скорректировать их в соответствии с мнением более компетентного специалиста или даже рядового сотрудника, который вовремя заметил проблему и указал на нее. Самоуверенность не должна становиться препятствием на пути к цели.
Разборчивость и наблюдательность
Хороший руководитель отличается вниманием к деталям и оценивает всю поступающую информацию. Но в то же время он умеет ее фильтровать и выделять главное. Важно научиться пропускать через себя информацию и отсеивать лишнее с той же решительностью, с какой принимаются обычно управленческие решения.
Энергия против фанатизма
Выполнение сложных проектов требует большого количества энергии, поэтому жесткий контроль необходим не только в работе с подчиненными, но и в подходе к собственному здоровью. Важно делать все вовремя и уделять максимум энергии всем проектам, но профессиональное выгорание еще никому не приносило пользы. Как бы увлеченно вы не работали, иногда необходимо отдыхать: делайте перерывы в работе, не игнорируйте выходные и не отказывайтесь от отпуска – жесткий руководитель должен уметь делегировать и распределять полномочия между сотрудниками без ущерба для организации, даже если его самого нет на месте.
Оптимистичный реализм
Правильно заданная цель – залог успешной работы. Соблюдайте баланс между оптимизмом и реальными прогнозами, чтобы мотивировать сотрудников, сохраняя трезвый взгляд на вещи. Прогнозы, которые не имеют под собой реальной основы, могут поспособствовать успеху на первом этапе, но затем лишь усугубят ситуацию.
Власть в разумных границах
Многие, выбирая путь жесткого руководства, перегибают палку и стараются везде и всегда давить своим авторитетом, мешая формированию благоприятной атмосферы в коллективе. Гораздо выгоднее добиться успеха в среде профессионалов и вести себя разумно, контролируя собственные амбиции и желание непременно доказать свою власть и авторитет.
Как становятся жесткими руководителями
Многие руководители хотят выбрать жесткий стиль руководства, но имеют слабое преставлением о том, как подступиться к формированию такого подхода. Прежде всего помните, что стиль поведения должен соответствовать характеру. Если вы привыкли решать вопросы в другом стиле – возможно, вам не стоит менять свою позицию по этому поводу. Но если вы решили развить в себе черты жесткого руководителя, то можете воспользоваться этими рекомендациями.
Четкость формулировок
Четко проговаривайте собственные цели и желания в диалогах с окружающими. Старайтесь передать свою мысль максимально лаконично и понятно, чтобы не возникало двойных смыслов и недоразумений. Представим два примера:
- «Я думаю, что вы осознаете важность вашего участия в принятии решений для нашей компании, которой вы отдаете много сил и времени, поэтому было бы замечательно, если бы вы присутствовали на собрании в полной мере».
- «Ваши идеи очень важны, поэтому прошу вас явиться на собрание вовремя, к его началу».
Второй вариант в меру вежлив, лаконичен и не несет в себе ничего лишнего, поэтому передает информацию максимально четко и понятно.
Краткость и безусловность
Лаконичность – это главное, на что стоит обратить внимание, формируя в себе качества жесткого руководителя. Сложно отдавать четкие приказы, если в каждом предложении вы допускаете витиеватые формулировки и стараетесь вести себя максимально корректно, чтобы никого не обидеть. Методы управления должны быть бескомпромиссными и максимально понятными. Чем меньше в вашей речи воды, тем проще из нее извлечь основной посыл к действию.
Старайтесь формулировать фразы так, чтобы на один смысловой посыл приходился один приказ.
Информирование о выгодах и последствиях
Подавая информацию, не утаивайте деталей. Если у действия есть бонусы, оговорите их в самом начале, если существуют угрозы – не умалчивайте о них. Не стоит ставить сотрудников в жесткие рамки между вознаграждением и штрафами и регулярно напоминать об этих возможностях и ограничениях, но стоит поставить их в известность. Ваши распоряжения будут звучать более весомо, если к требованию вы прибавите возможность получить вознаграждение в случае его успешного выполнения. Также не стоит забывать и о последствиях – если неудача повлечет за собой сокращение отдела или лишение премий, то полезным будет об этом напомнить, чтобы стимулировать работников на достижение цели.
Быть идеальным руководителем достаточно сложно, особенно в текущих условиях, когда мир быстро меняется и постоянно сталкивается с непредвиденными событиями, который так или иначе влияют на работу предприятия. Однако приблизиться к эталону высшего руководства можно в том случае, если директор умело балансирует между своей должностью и простыми человеческими качествами.
