Психология бизнеса в качестве направления психологической науки

Психология бизнеса – это отрасль психологической науки, которая возникла на стыке нескольких видов дисциплин гуманитарного направления. Она ориентируется на улучшение процессов бизнес-деятельности и предлагает инструменты для обеспечения продуктивного взаимодействия субъектов бизнеса и общества. 

Что понимают под психологией бизнеса

Психология бизнеса (Business Psychology) – это активно развивающаяся отрасль психологии, возникшая на стыке психологии, социологии и экономики под влиянием новых практических и теоретических задач, которые стоят перед современными видами психологии, и развития социально-экономических аспектов общества, где требуется психологическое осмысление. Как и другие разделы психологии, Business Psychology направлена на общий предмет – психику человека. Соответственно, базируется на прикладных и фундаментальных подходах, которые традиционно складываются из социальной, общей, возрастной, педагогической психологии, а также других отраслей психологии.

Развитие психологии бизнеса в системе психологических наук – яркий пример реакции науки в целом на новейшие социально-экономические условия в современной жизни. В последние десятилетия в России стремительно развивается рыночная экономика, это сопровождается формированием:

• индивидуального предпринимательства;
• разветвленной торговли;
• банковского дела;
• сети обслуживания.

Как культура личного роста помогает развитию бизнеса

Узнайте из статьи электронной версии журнала «Генеральный Директор», как раскрыть скрытый потенциал своей компании и самому измениться в лучшую сторону.

Узнать способы развития

Бизнес относится к неотъемлемой части новых экономических отношений, от субъекта требуется сильное напряжение, непрерывное самосовершенствование, умение выстроить нужные отношения, чтобы управлять группами людей, различными по численности. Представители бизнеса систематически сталкиваются с целым рядом проблем, в связи с этим нуждаются в помощи различных специалистов: тренеров, консультантов, психологов, которые способны оказать помощь в личностном, профессиональном развитии, в приобретении навыков и умений управления.

Развитие психологии бизнеса направлено на отражение классической логики выделения новейших отраслей в психологии, где основным принципом классификации служит развитие психики под влиянием социума и деятельности. В этом новом прикладном направлении интерес ученых направлен на изучение психологических проблем людей, которые связаны с бизнесом, с его созданием, реализацией проектов, развитием. Классификации данной отрасли психологии носит условный характер, на одни и те же предметные области претендуют различные разделы психологии, которые изменяются и пересекаются друг с другом. Психологические проблемы бизнеса изучает организационная, социальная, экономическая психология, а также психология управления и труда. Тем не менее, психология бизнеса постепенно оформляется в отдельную отрасль, где присутствует своя определенная специфика, ее можно сформулировать следующим образом:

1. Главное отличие психологии бизнеса заключается в целостном отношении к бизнесу, как к сложному социальному институту и экономическому явлению. Направление возникло в русле психологии труда и экономической психологии. На сегодняшний день оно представляет сложнейший конгломерат прикладных психологических знаний, обобщающей теории и практики по психологическому сопровождению работы разных сфер бизнеса.
2. К особенностям психологии бизнеса относится ее междисциплинарный характер. Отрасль формируется под влиянием экономического и социального развития общества, находится на стыке таких гуманитарных дисциплин, как социология, психология, менеджмент и экономика.  
3. Психология бизнеса носит практико-ориентированный, прикладной характер. Изучение бизнеса в качестве многопланового явления направлено на то, чтобы повысить эффективность бизнес-деятельности, оптимизировать взаимодействие субъектов бизнеса и интегрировать интересы бизнеса в общество, оказать эффективную психологическую помощь субъектам бизнеса.    

Становление психологии бизнеса в качестве прикладного направления происходит несколькими путями и отображает общую логику развития. В первую очередь накапливаются теоретические знания, они лежат в основе науки и позволяют говорить о закономерности развития внутреннего мира личности. С другой стороны, психология бизнеса направлена на прогнозирование поведения и развития человека. Однако в то же время она относится к специфической практике, связанной с решением конкретных прикладных задач, которые возникают в процессе взаимодействия человека с социальными институтами, обществом, другими людьми, профессиональными требованиями. Это два пути – теоретический и практический, они определяют саму сущность психологии бизнеса, роль в системе жизнедеятельности и место среди других наук.

Психология бизнеса также относится к междисциплинарной области, основанной на единстве всех отраслей психологии: личности, развития, труда, индивидуальных различий, организационной, социальной, экономической психологии. Это позволяет изучать бизнес в качестве многопланового явления, что направлено на повышение общей эффективности бизнес-деятельности, на оптимизацию с обществом и всеми заинтересованными сторонами.

«Бизнес – это психология»: книга М. Мелия в кратком содержании

Редакция Системы Генеральный Директор подготовила для вас книгу М. Мелия «Бизнес – это психология» в кратком содержании.

Читать книгу

Предмет психологии бизнеса всегда конкретизируют с учетом представлений о структуре психических явлений, отраженным в категориальном аппарате психологии. С учетом общепсихологического подхода можно выделить следующие явления или категории:

1. Психические процессы, например, регуляторные, познавательные, базовые явления, которые обеспечивают отражение познания окружающего мира, переработку, восприятие информации и взаимодействие с ней. К когнитивным или познавательным процессам относят восприятие, ощущение, память, воображение, а к регуляторным – волевые и эмоциональные процессы. Все вместе образует психическую деятельность индивида. В этой категории нужно подчеркнуть динамический характер психических явлений, их развитие и формирование. Благодаря им происходит деятельность человека, развиваются чувства и регуляторные механизмы психики.
2. Психические состояния в качестве временных модификаций психических процессов, они определяются особенностями личности, жизнедеятельности и отношением к ним человека, например, к страху, тревоге, восхищению, любви, напряжению и спокойствию. К психическим состояниям относится и стресс – неспецифическая реакция организма. В подходах к классификации состояния психики традиционно выделяют несколько групп: мотивационные, вызванные желаниями и потребностями, эмоциональные, которые спровоцированы любовью и стрессом, волевые, связанные с решительностью, настойчивостью и целеустремленностью.  
3. Психические свойства личности в виде типологической модификации психических процессов. Психические свойства, которые присущи человеку, выражаются в характере, темпераменте, потребностях, интересах, мировоззрении, идеалах и оказывают прямое влияние на общий успех.

Как психология может помочь в бизнесе

Для бизнес-психологов очень важно понимать структуру психических явлений, это помогает провести успешную исследовательскую работу и воплотить на практике полученные результаты. Например, исследуя профессиональное самоопределение личности в психологии бизнеса, приходится обращаться к различным психическим проявлениям, чтобы выделить различные стороны проблемы: эмоциональные механизмы, волевые, когнитивные факторы самоопределения. Опираясь на эти знания, проявляется определенность психологии бизнеса, это помогает:

• найти пути решения проблем, которые стоят перед бизнесменами;
• оптимизировать бизнес-процессы;
• построить эффективную систему управления;
• разработать новые способы активации потребительского поведения;
• повысить эффективность взаимодействия с деловыми партнерами, обществом и всеми заинтересованными лицами.

Задачи психологии бизнеса не замыкаются только на изучении психики индивидов под влиянием бизнеса, рассматриваются составляющие бизнеса и связанных с ним процессов. Позиционирование бизнеса с точки зрения психологии проводится в качестве:

• вида занятий, направленных на получение дохода, что требует от человека определенных качеств;
• социального института, создающего в обществе особый порядок, определенные стандарты поведения;
• отдельной группы людей (организации), которая была сформирована по конкретным принципам и призвана соблюдать определенные правила деятельности.

Психология бизнеса ставит цель повысить общую продуктивность бизнеса, изучить и скорректировать взаимодействие четырех сфер:

• компании,
• стейкхолдеров,
• рабочих мест,
• сотрудников.

Что изучает психология бизнеса

Психология бизнеса изучает законы существования и психологические механизмы бизнеса в качестве сложного психологического феномена в следующих направлениях:

• компания в качестве инструмента деятельности;
• взаимоотношения организации и стейкхолдеров;
• закономерность создания и функционирования компаний;
• особенности поведения человека в бизнес-среде и в бизнес-сообществе;
• психология потребителей и механизмы по продвижению продукта бизнеса;
• функции эффективного управления;
• психологические особенности субъектов бизнеса;
• проблемы задач в сфере кадровой политики;
• взаимодействие работников в коллективе;
• партнерские отношения в бизнесе;
• поведенческие особенности конкурентов.
• психология личности бизнесмена и области его деятельности.

Специалистом в сфере бизнес-процессов является бизнес-психолог, он изучает области, которые прямо или косвенно влияют на функционирование компании:

• кадровые вопросы;
• корпоративную культуру;
• применяемые стили управления;
• психологические аспекты личностей.

Какие внутренние установки владельца компании мешают развитию бизнеса: примеры из практики

Узнайте из статьи электронной версии журнала «Генеральный Директор», почему одни компании растут, а другие много лет топчутся на одном месте.

Смотреть примеры

Психология предпринимательства

Ведение бизнеса относится к сложной математике. Если раньше стать предпринимателем стремился каждый, сейчас бизнесмены стали понимать, что для успешного ведения бизнеса мало иметь только желание. Требуются определенные качества, свойства характера и компетенции, чтобы бизнес был успешен.

Психология предпринимательства основывается на:

• лидерстве, способности делегировать;
• нацеленности на результат;
• способности стратегически мыслить;
• гибкости мышления, способности к анализу и выводам;
• сдержанности, расчетливости в управленческих ходах;
• стрессоустойчивости;
• самоконтроле и самообладании в кризисных ситуациях;
• способности общаться с сотрудниками, ценить профессиональные качества в других;
• мастерстве ведения переговоров;
• склонности к саморазвитию;
• понимании и практике мотивации сотрудников.

Если бизнесмен обладает этими качествами, он способен создать и развить бизнес. Неправильные установки лидера приведут к нарушению целостности компании как единой структуры, к возникновению конфликтов в коллективе, упадку корпоративной культуры.

Психология предпринимательства и бизнеса помогает определить слабые места, что в свою очередь приводит к улучшению функции управления, коррекции внешнего и внутреннего баланса организации. Только единицы от природы являются прирожденными лидерами и стратегическими мыслителями. Хорошим руководителем и прогрессивным бизнесменом станет тот, кто изучил психологические факторы, которые влияют на установки, сумел накопить опыт управленческих компетенций.

С помощью психологии бизнеса оценивают возможности бизнесмена, который столкнулся с проблемами в бизнесе или только планирует его создать. Изучив все области, которые стоит развивать, предприниматель будет саморазвиваться, освоит все эффективные способы управления и обеспечит стабильность своему бизнесу.   

Уровни анализа бизнеса

На сегодняшний день выделяют следующие уровни анализа бизнеса:

1. Личностный.
2. Социально-психологический.
3. Социологический.

Психология бизнеса изучается в качестве особого вида деятельности, связанного с получением прибыли. Представитель бизнеса должен соответствовать предъявляемым требованиям и обладать определенными качествами. Организация имеет свои законы развития. А социальный институт, который оказывает влияние на общество в целом, наделен функцией социализации граждан и включает стандарты общественного поведения. Все уровни находятся в тесной взаимосвязи, они обогащают и дополняют друг друга. В связи с этим психологию бизнеса изучают с разных точек зрения: правовой, экономической и организационной. Такой подход позволяет изучить и увидеть все стороны бизнеса с разных сторон.   

Объектами исследования в сфере психологии бизнеса являются механизмы и закономерности, которые позволяют рассмотреть функционирование бизнеса в качестве сложного психологического феномена. Предметом исследования служит личность человека, который ведет бизнес, его деятельность. Также рассматривают структуру деятельности в бизнесе, психологию успеха, аспекты принятия управленческих решений. Проводят исследования социального и профессионального самоопределения личности в бизнесе, сферы мотивации, выбора сфер бизнеса, феномена эмоционального выгорания, профессиональной идентичности и деформации, организации в качестве инструмента бизнеса.