text
Генеральный Директор

Управление предприятием

Что компания должна знать о предпочтениях клиентов

Компании собирают обширный массив данных о клиентах, который в итоге оказывается бесполезным. Сведения разрозненные, часто устаревшие или искаженные — на такой основе невозможно сделать покупателю уникальное торговое предложение и спрогнозировать продажи. В нашей статье описаны инструменты сбора и анализа информации, использование которых:

  • оптимизирует расходы компании на маркетинг;
  • поможет выстроить стратегию продаж;
  • снизит отток покупателей благодаря повышению качества обслуживания.

Активировать бесплатный доступ к статье >>>

10 августа 2018
Стоит ли прибегать к услугам аутсорсинга при организации и развитии бизнеса или оптимальным решением будет все-таки нанять специалиста в штат? Поговорим предметно в данной статье. 80
30 июля 2018
Просмотрите подробную инструкцию, как управлять качеством продукции по стандарту ISO 9001. Описываются все особенности стандарта, этапы внедрения СМК и получения сертификации. 129
26 июля 2018
Фото © Shutterstock
Финансовый анализ предприятия является совокупностью процедур и методов для объективной оценки состояния предприятия и его хозяйственной деятельности. Основанием для выводов служит количественная и качественная учетная информация. Именно после ее мониторинга принимаются решения. 1341
4 июля 2018
Фото © Shutterstock
Низкооплачиваемых работников нужно дополнительно стимулировать, иначе высок риск появления брака и текучки кадров. Некоторые руководители идут на хитрость – дают красивые названия непопулярным должностям. Так, на одном предприятии не могли найти толкового работника на место вахтера, но когда эту должность назвали «директор шлагбаума», подходящий кандидат быстро отыскался. 1417
2 июля 2018
Фото © Pixabay
Производственное планирование – один из ключевых процессов на предприятии. От того, насколько грамотно проведена эта работа, зависит успех всей деятельности компании в целом. Чтобы достичь высоких показателей при минимальных издержках, предприятию следует повышать эффективность производственного процесса и вовремя выпускать высококачественную продукцию. 908
Фото © Shutterstock
Кайдзен (Kaizen) — ключевая концепция менеджмента. Концепция кайдзен сфокусирована на постоянном стремлении к совершенству, на улучшении всех процессов бизнеса. Иными словами, кайдзен – путь к совершенству. 3786
Фото © Shutterstock
Свою эффективность система канбан показала на разных уровнях. За счет гибкости она дает одинаково хорошие результаты и в продажах, и на производстве 2427
Фото © iso-management.com
В 2015 году совет директоров поставил задачу улучшить финансовые результаты, чтобы рост выручки обгонял рост расходов. Генеральный Директор предложил использовать опыт головной компании: внедрить в клиниках производственную систему постоянного совершенствования. Для этого создали проект «Медицинский кайдзен», который реализовали в два этапа. 757
По статистике, около десяти процентов сделок со сторонними организациями являются проблемными. Узнайте, как проверить контрагента и избежать проблем с налоговой. 86
Фото © Pixabay
Сложно представить успешно развивающийся бизнес в любой сфере деятельности без сети поставщиков. Однако наладить продолжительное и выгодное партнерство удается не всегда. Формирование четкого и продуктивного сотрудничества с контрагентами зависит не только от коммерческих способностей предпринимателя, но и от его тактичности, грамотных действий, ответственности и других не менее важных личностных качеств. Для правильного выбора, прежде всего, необходимо определить виды поставщиков. 552
Фото © Pixabay
В течение последних лет курс рубля снизился и нестабилен. В связи с этим некоторые отечественные бизнесмены предпочитают работать с иностранными контрагентами. Причина этого явления достаточно проста: западный партнер за предоставленные услуги и приобретенные товары расплачивается валютой. А расходы, возникающие у наших производителей, покрываются в рублях. 728
Фото © Shutterstock
Двадцать два года назад основатель Amazon Джефф Безос уволился с прибыльной работы, соорудил в гараже подобие офиса и нанял друзей. Через четыре года основанный им книжный интернет-магазин превратился в гигантский супермаркет, продающий все подряд — от канцелярских принадлежностей до мебели и ювелирных изделий. Amazon входит в пятерку крупнейших компаний Америки, а его основатель с капиталом 91,4 млрд долл. США считается самым богатым человеком мира. Что помогло Безосу оставаться на плаву даже в худшие времена? 1533
Фото © Shutterstock
Президент холдинга «Папа Джонс» в России Кристофер Уинн рассказывает, как как вывести компанию из банкротства, как подбирать нужных людей и выстраивать здоровые отношения в коллективе. 6331
Фото © Shutterstock
Столкнуться с кризисом на предприятии может любой Генеральный Директор. Эту стадию развития сложно пройти, и в результате многие компании прогорают как раз в критические периоды. Если у предприятия нет ресурсов и кадров, способных справиться с трудными временами, оно обречено исчезнуть. Компания, которая может вложить все силы в преодоление кризиса, выживает. 2443
Фото © Shutterstock
Кайдзен (Kaizen) — ключевая концепция менеджмента. Концепция кайдзен сфокусирована на постоянном стремлении к совершенству, на улучшении всех процессов бизнеса. Иными словами, кайдзен – путь к совершенству. 3786
Фото © Shutterstock
Оптимизация управления позволяет ликвидировать проблемы, возникающие в бизнес-процессах компании, улучшить режим деятельности и повысить производительность персонала. 4917
Фото © Shutterstock
Ценности компании — это набор определенных правил, считающихся нормой для конкретной организации. От этих принципов во многом зависят как отношения между сотрудниками, так и характер их общения с клиентами и партнерами предприятия. 7437
Фото © Shutterstock
Сегодня значительное количество людей (более одной трети) на постсоветском пространстве являются активными пользователями современных цифровых гаджетов: планшетов, смартфонов. На западе и в странах Азии таких людей еще больше, а рынок мобильных приложений развивается огромными темпами. 2169
Фото © Pixabay
Чтобы угнаться за ритмом современной жизни, приходится экономить время буквально на всем. Давно уже никто не стоит в очереди, чтобы совершить банковский перевод или заплатить за телефон. Даже кофе и бутерброды многие покупают себе в специальных автоматах: удобно, а главное – быстро. Сейчас торговые аппараты стоят практически во всех приносящих доход точках. И со временем вендинговый бизнес только разрастется. 938
В разгаре вторая волна кассовой реформы: предприниматели переходят на онлайн-кассы. Кому нужно покупать онлайн-кассу именно сейчас? И как ее выбрать? Отвечаем на главные вопросы предпринимателей. 3070
Основная деятельность строительной компании «Нэкст Проект «М» – это строительство домов, а также отделка и ремонт в сегментах «бизнес» и «премиум». 673
Фото © Pixabay
В течение последних лет курс рубля снизился и нестабилен. В связи с этим некоторые отечественные бизнесмены предпочитают работать с иностранными контрагентами. Причина этого явления достаточно проста: западный партнер за предоставленные услуги и приобретенные товары расплачивается валютой. А расходы, возникающие у наших производителей, покрываются в рублях. 728
Фото © Pixabay
Как правильно расставить приоритеты, если в управлении бизнесом участвуют несколько партнеров. 4323
Поставщик алкопродукции утверждает, что код товара на бутылке быть не должен, только на коробке. Прав ли поставщик? Если продукция (алкоголь) не корректно распознается сканером, означает ли это, что эта продукция негодна для реализации? 39
Фото © Shutterstock
Как государство, так и коммерческие структуры размещают свои заказы через электронные торги. Заказчики давно оценили практичность и высокоэффективность закупок, проводимых в такой форме. Но популярность и необходимость их проведения требует как от покупателя, так и от поставщика специальных знаний. 2379
Фото © Shutterstock
Гарантом ожидаемого результата договоренности между участниками сделки может являться банковская гарантия. Далее мы разберем, как получить банковскую гарантию, а также выявим основные критерии, играющие ключевую роль при ее получении. 2499
Фото © Shutterstock
Для офиса применение такого подхода не годится, но для производственных рабочих этот вариант подходит как нельзя лучше: он адекватно отражает трудозатраты работников и представляет собой оптимальную возможность стимулирования. 1651
Как правильно оформить бригадира и рабочих по договору ГПХ, бригадир гражданин РФ, рабочие СНГ, какая ответственность будет лежать на компании? 82
Фото © Shutterstock
Благодаря системе корпоративного обучения персонала и карьерного роста выручка компании выросла в полтора раза, а текучесть кадров снизилась до нуля. 1274
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Подтвердите свободный доступ и получите все права пользователя Школы генерального директора.

Доступ открыт только для Вас и его нужно активировать именно сегодня, иначе он сгорит.

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.