Бесплатный доступ к журналу

Генеральный директор

Управление предприятием

Что компания должна знать о предпочтениях клиентов

Компании собирают обширный массив данных о клиентах, который в итоге оказывается бесполезным. Сведения разрозненные, часто устаревшие или искаженные — на такой основе невозможно сделать покупателю уникальное торговое предложение и спрогнозировать продажи. В нашей статье описаны инструменты сбора и анализа информации, использование которых:

  • оптимизирует расходы компании на маркетинг;
  • поможет выстроить стратегию продаж;
  • снизит отток покупателей благодаря повышению качества обслуживания.

Активировать бесплатный доступ к статье >>>

8 февраля 2019
Как создать положительный имидж компании
В этом материале разбираемся, для чего необходим имидж компании и как правильно его сформировать. 136
7 февраля 2019
Как правильно использовать управленческие идеи в практической деятельности руководителя
В этом материале рассказываем об управленческих идеях и приводим интересные примеры. 111
6 февраля 2019
Система управления качеством TQM: концепции, принципы и преимущества
«Генеральный Директор» предлагает обзор главных методов и принципов TQM. 79
Постпродажное обслуживание: как забота о клиентах повышает лояльность к вашему бренду
О том, как контактировать с клиентом после покупки, чтобы он вернулся к вам снова, читайте в нашем материале. 108
4 февраля 2019
Амортизация оборудования: о чем нужно знать и как правильно рассчитать
В этом материале поговорим о процессе списания путем амортизационных отчислений. 2863
Как сокращение издержек может повлиять на чистую прибыль компании
В этом материале рассмотрим конкретный пример сокращения издержек на предприятии. 71
Бережливое производство
Сегодня выживают только эффективные компании, способные получать максимальную отдачу при минимальных издержках. Добиться этого можно либо повышением цены на продукцию, либо снижением издержек. Издержки, в свою очередь, уменьшаются или за счет использования более дешевых ресурсов (что может снижать качество продукции), или путем оптимизации производства. Именно последнюю задачу и призвана решать система бережливого производства. 66136
Мировой гуру бережливого производства рассказал, как сделать любой бизнес эффективным, а российские практики поделились своим опытом. 220
17 угроз бизнеса, которыми вы можете управлять
Разберем основные угрозы для российского бизнеса и расскажем, как ими управлять, чтобы избежать нежелательных последствий. 168
Amazon: принципы антикризисного реагирования от Джеффа Безоса
Двадцать два года назад основатель Amazon Джефф Безос уволился с прибыльной работы, соорудил в гараже подобие офиса и нанял друзей. Через четыре года основанный им книжный интернет-магазин превратился в гигантский супермаркет, продающий все подряд — от канцелярских принадлежностей до мебели и ювелирных изделий. Amazon входит в пятерку крупнейших компаний Америки, а его основатель с капиталом 91,4 млрд долл. США считается самым богатым человеком мира. Что помогло Безосу оставаться на плаву даже в худшие времена? 1910
Как из убыточной компании сделать лидера: принципы Papa Johns
Президент холдинга «Папа Джонс» в России Кристофер Уинн рассказывает, как как вывести компанию из банкротства, как подбирать нужных людей и выстраивать здоровые отношения в коллективе. 6553
Финансовый менеджмент организации: задачи, функции и показатели
За управление в экономическом векторе развития компании отвечает финансовый менеджмент. О его основных характеристиках, аспектах и функциях читайте в этом материале. 23
Операционный менеджмент на предприятии: основные задачи и принципы эффективного использования
Операционный менеджмент позволяет обеспечить эффективное функционирование предприятия в современных и быстро изменяющихся рыночных условиях. Рассказываем, как грамотно организовать такой тип менеджмента. 65
инновационный менеджмент
Сегодня инновационный менеджмент – неотъемлемая часть деятельности каждого успешного предприятия. Он представляет собой систему управления инновациями, инновационными процессами и отношениями, которые возникли в процессе развития инноваций. 3757
Как подготовить приказ о премировании сотрудников
Как правильно оформить приказ о премировании сотрудников? Уточняем общие правила и этапы подготовки, а также особенности кадрового делопроизводства, позволяющие эффективно применять данный метод поощрения. 166
Материальное стимулирование труда – рычаг увеличения прибыли
Внедрение бонусов и поощрений позволяют повысить производительность труда и заинтересовать сотрудников в повышении качества продукции. Хотите сделать это грамотно и эффективно – читайте наш материал. 846
Начало нового отчетного периода в большинстве компаний тесно связано с кадровыми перестановками. Могут меняться должности и оклады подчиненных, даже структура компании. Но не всегда кадровые перестановки грамотно оформляются и обосновываются. 1318
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.