Бесплатный доступ к журналу

Генеральный директор

Управление предприятием

Что компания должна знать о предпочтениях клиентов

Компании собирают обширный массив данных о клиентах, который в итоге оказывается бесполезным. Сведения разрозненные, часто устаревшие или искаженные — на такой основе невозможно сделать покупателю уникальное торговое предложение и спрогнозировать продажи. В нашей статье описаны инструменты сбора и анализа информации, использование которых:

  • оптимизирует расходы компании на маркетинг;
  • поможет выстроить стратегию продаж;
  • снизит отток покупателей благодаря повышению качества обслуживания.

Активировать бесплатный доступ к статье >>>

12 декабря 2018
Swot-анализ предприятия: разбор на реальных примерах
В этой статье мы привели примеры проведения SWOT-анализа предприятия и рассказали, как правильно составить SWOT-матрицу. 351
7 декабря 2018
Как внедрить систему управления качеством на предприятии
Чтобы внедрить систему управления качеством, необходимо провести ряд мероприятий и процедур, о которых поговорим в этом материале. 150
28 ноября 2018
Всеобщее управление качеством
Если есть проблемы с продажами и выполнением производственных планов, используйте принципы всеобщего управления качеством, чтобы обеспечить эффективную работу своей фирмы. Ознакомьтесь с ними подробнее, прочитав этот материал. 56
14 ноября 2018
Мировой гуру бережливого производства рассказал, как сделать любой бизнес эффективным, а российские практики поделились своим опытом. 115
16 октября 2018
Согласно исследованию Forrester, в 2017 году рынок облачных сервисов в России вырос на 24%. Российские провайдеры облачных услуг (Cloud Service Providers или CSP), с которыми нам удалось пообщаться, сходятся на еще более впечатляющих темпах роста рынка: 30-40% в год. 855
Бережливое производство
Сегодня выживают только эффективные компании, способные получать максимальную отдачу при минимальных издержках. Добиться этого можно либо повышением цены на продукцию, либо снижением издержек. Издержки, в свою очередь, уменьшаются или за счет использования более дешевых ресурсов (что может снижать качество продукции), или путем оптимизации производства. Именно последнюю задачу и призвана решать система бережливого производства. 64196
Мировой гуру бережливого производства рассказал, как сделать любой бизнес эффективным, а российские практики поделились своим опытом. 115
Какие штрафные санкции действуют в сельском хозяйстве касательно пестицидов? И какие штрафы и санкции, законы действуют в отношении утилизации пестицидов в сельском хозяйстве? 22
Как составить регламент проверки контрагентов
Чтобы успешно пройти любую проверку, необходимо правильно составить регламент проверки контрагентов. В этом материале подробно разберем все, что касается этого вопроса. 9
Этика и культура делового общения
Рассказываем, как вести себя в рамках делового сотрудничества и почему соблюдение норм этики делового общения – основа успешного ведения бизнеса. 82
проверка контрагента перед заключением договора
Простая проверка учредительных документов и данных ЕГРЮЛ контрагента перед заключением договора не защитит руководителя от претензий. 2135
Amazon: принципы антикризисного реагирования от Джеффа Безоса
Двадцать два года назад основатель Amazon Джефф Безос уволился с прибыльной работы, соорудил в гараже подобие офиса и нанял друзей. Через четыре года основанный им книжный интернет-магазин превратился в гигантский супермаркет, продающий все подряд — от канцелярских принадлежностей до мебели и ювелирных изделий. Amazon входит в пятерку крупнейших компаний Америки, а его основатель с капиталом 91,4 млрд долл. США считается самым богатым человеком мира. Что помогло Безосу оставаться на плаву даже в худшие времена? 1725
Как из убыточной компании сделать лидера: принципы Papa Johns
Президент холдинга «Папа Джонс» в России Кристофер Уинн рассказывает, как как вывести компанию из банкротства, как подбирать нужных людей и выстраивать здоровые отношения в коллективе. 6492
кризис предприятия
Столкнуться с кризисом на предприятии может любой Генеральный Директор. Эту стадию развития сложно пройти, и в результате многие компании прогорают как раз в критические периоды. Если у предприятия нет ресурсов и кадров, способных справиться с трудными временами, оно обречено исчезнуть. Компания, которая может вложить все силы в преодоление кризиса, выживает. 3344
инновационный менеджмент
Сегодня инновационный менеджмент – неотъемлемая часть деятельности каждого успешного предприятия. Он представляет собой систему управления инновациями, инновационными процессами и отношениями, которые возникли в процессе развития инноваций. 2686
Сертификат менеджмента качества ISO 9001
Получение сертификата менеджмента качества ISO 9001 может открыть компании новые возможности для развития бизнеса. Мы предлагаем вам описание основных принципов и преимуществ этого стандарта. 102
управленческие компетенции
Рынок сформулировал пять новых требований к управленцам, не звучавших ранее. 14345
Готовый бизнес план кафе + пример с расчетами
В этом материале поговорим о том, почему именно открытие кафе может принеси вам хорошую прибыль, если все грамотно спланировать. А для этого необходимо составить подробный бизнес-план кафе с расчетами. 428
Бизнес-план салона красоты – образец с расчетами, советы, ошибки
В этой статье вы узнаете, как грамотно составить бизнес план салона красоты, какие ошибки нельзя допускать, а также найдете образец всех необходимых расчетов. 613
Виды и примеры бизнес-моделей
Предлагаем ознакомиться с бизнес-моделями, которые используются в России, а также рассмотреть несколько необычных видов бизнес моделей с примерами. 1280
Российские сыровары наращивают объемы производства, но качественных массовых сортов по-прежнему не хватает. Предложение догоняет спрос. 304
Может ли автомобиль одновременно быть воплощением высокого статуса владельца и обладать выдающимися даже для брутальных внедорожников характеристиками? Японским инженерам и дизайнерам удалось положительно ответить на этот вопрос. 55
Умение пользоваться современными финансовыми инструментами – необходимое для профессионала качество. 96
Грамотный запрос коммерческого предложения
Если нет коммерческих предложений, руководителю стоит самому найти надежного исполнителя поставок товаров и услуг с наиболее выгодными условиями договора. Для этого нужно разослать потенциальным поставщикам письмо-запрос. 1420
Поставщик алкопродукции утверждает, что код товара на бутылке быть не должен, только на коробке. Прав ли поставщик? Если продукция (алкоголь) не корректно распознается сканером, означает ли это, что эта продукция негодна для реализации? 58
Электронные торги
Как государство, так и коммерческие структуры размещают свои заказы через электронные торги. Заказчики давно оценили практичность и высокоэффективность закупок, проводимых в такой форме. Но популярность и необходимость их проведения требует как от покупателя, так и от поставщика специальных знаний. 2979
Как подготовить приказ о премировании сотрудников
Как правильно оформить приказ о премировании сотрудников? Уточняем общие правила и этапы подготовки, а также особенности кадрового делопроизводства, позволяющие эффективно применять данный метод поощрения. 75
Материальное стимулирование труда – рычаг увеличения прибыли
Внедрение бонусов и поощрений позволяют повысить производительность труда и заинтересовать сотрудников в повышении качества продукции. Хотите сделать это грамотно и эффективно – читайте наш материал. 429
Начало нового отчетного периода в большинстве компаний тесно связано с кадровыми перестановками. Могут меняться должности и оклады подчиненных, даже структура компании. Но не всегда кадровые перестановки грамотно оформляются и обосновываются. 658
Простите, что прерываем Вас...

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем Вам зарегистрироваться и вы сможете скачивать любые файлы. Это займет всего 2 минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать все файлы бесплатно
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.